Альфастрахование осаго куда обращаться после дтп

«АльфаСтрахование» – крупная финансовая компания, которая предлагает выгодные продукты своим клиентам. Благодаря полису можно получить выплату при наступлении страхового случая.

Рассмотрим, как происходит процедура урегулирования убытка и что необходимо делать клиенту, чтобы гарантированно получить выплату.

«АльфаСтрахование» — Страховой случай, что делать?

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.

Скачать правила можно на официальном сайте «АльфаСтрахование» или получить в офисе, при заключении договора. Для получения мини-инструкции на официальном портале потребуется:

1. Зайти на официальный сайт «АльфаСтрахование».

2. Далее перейти в раздел «Произошел страховой случай» по ссылке: alfastrah.ru/accident.

3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.

Что делать, при наступлении страхового случая:

  • Зафиксировать событие через соответствующую службу. К примеру, по страхованию несчастного случая стоит обратиться в медицинское учреждение, в то время как при ДТП в ГИБДД.
  • Получить официальное подтверждение наступления страхового события. В нем должна быть указана дата, личные данные застрахованного и характер события.
  • Подготовить необходимые документы, с которыми обратиться в офис.

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.

«АльфаСтрахование» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсационной выплаты страховой случай следует правильно зафиксировать. Рассмотрим, как правильно подать заявление в СК «АльфаСтрахование».

Порядок урегулирования убытка в офисе:

  • Визит в офис. Необходимо учитывать, что в большинстве случаев страховщик прописывает в правилах срок обращения. На это следует обратить особое внимание. Написать заявление можно в офисе, где представлен отдел урегулирования убытков.

  • Заявление. Компания готова принять заявление только после получения полного пакета документов. Шаблон бланка заявления предоставляет страховщик. Потребуется указать: личные и паспортные данные; адрес регистрации по паспорту; координаты для связи; вид и номер договора; характер страхового события; реквизиты, на которые желаете получить выплату. Что касается реквизитов, то страховщик готов перечислять средства только на карту или счет, который открыт на имя выгодоприобретателя по договору.
  • бланк европротокола при дтп.

  • Документы. По итогам визита каждый клиент получает копию заявления, с отметкой о принятии. Если вы предоставили не все документы, потребуется обратиться повторно и только потом получить копию заявления.

  • Выплата. После принятия последнего документа у страховщика есть не более 30 дней, чтобы перечислить средства по страховому случаю своему клиенту.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

  • паспорт страхователя;
  • паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
  • договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
  • документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
  • выписка с банка, с реквизитами карты или счета.
Читать дальше:  Как правильно уставные или учредительные документы

СК «АльфаСтрахование» является одной из наиболее значимых фигур в страховой деятельности. Компания вошла в том-10 организаций по размеру страховых премий. ранее учреждение имело наименование «Восточно-Европейского страхового агентства».

Учредителями выступала коалиция банков, таких как РТСБ, ИБ «Восток-Запад», РНКБ и другие компании. На сегодняшний день «АльфаСтрахование» активно развивается и успешно ведет свою политику.

На территории Российской Федерации распространено более 250 филиалов компании, а размер уставного капитала превышает отметку семи миллиардов. Это перспективная компания с крепкой и надежной финансовой системой.

«АльфаСтрахование» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Страховая компания «АльфаСтрахование» открыла свои филиалы практически по всем регионам Российской Федерации. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, расположено более одного отдела, так как загруженность в этих отделах высокая.

Контактные данные отделов по регионам:

ГородАдрес офисаТелефон
МоскваЗеленоград, к1614+7 (499) 401-86-68
МоскваШоссе Энтузиастов, дом 7А+7 (495) 788-09-99
Москваулица Шаболовка, дом 31+7 (499) 605-16-93
Санкт-ПетербургСтаро-Петергофский проспект, дом 19+7 (812) 336-56-76
Великий НовгородВоскресенский бульвар, дом 4, офис 206+7 (816) 278-61-25
Владимирулица Дворянская, дом 2А+7 (492) 232-80-66
Волгоградулица Рокоссовского, дом 64+7 (844) 243-40-95
Воронежулица Кирова, дом 11+7 (473) 228-28-29
Краснодарулица Красных Партизан, дом 28+7 (861) 221-59-68
Нижний Новгородулица Пискунова, дом 21/2+7 (831) 419-68-08
Оренбургпроезд Коммунаров, дом 24+7 (353) 243-43-77
Пензаулица Ульяновская, дом 54А+7 (841) 220-07-71
Пермьулица Петропавловская, дом 53+7 (342) 218-23-58
Псковулица Л. Толстого, дом 3+7 (811) 266-33-66
Пятигорскулица Орджоникидзе, дом 11+7 (879) 397-44-77
Ростов-на-Донуулица Суворова, дом 117/73+7 (863) 292-31-66
Саратовулица Рахова, дом 131+7 (845) 249-66-49
Смоленскулица Твардовского, дом 17+7 (481) 264-74-62
Ставропольулица Доваторцев, дом 30Б+7 (865) 295-10-50
Старый Осколулица Ленина, дом 71А+7 (472) 545-04-74
Тамбовулица Советская, дом 81А+7 (475) 271-95-23
Тольяттиулица Фрунзе, дом 46+7 (848) 269-11-00
Тулаулица Тургеневская, дом 7+7 (487) 270-10-10
Челябинскулица Энгельса, дом 44Г+7 (351) 731-70-70
Ярославльпроспект Октября, дом 14+7 (485) 272-57-21

Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «АльфаСтрахования» в разделе «Офисы» (alfastrah.ru/offices).

Укажите город и нажмите на фильтр «Урегулирование убытков», далее кликните по кнопке «Применить». На карте отобразится весь список отделов урегулирования убытков.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

  • в подаче заявление от страхующегося лица;
  • в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
  • в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
  • в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.

На сумму выплат влияют следующие показатели:

  • Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
  • Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
  • Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

«АльфаСтрахование» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:

  • прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
  • уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
  • формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
  • выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.
Читать дальше:  Как считать электроэнергию по трехфазному счетчику?

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Если страховая компания «АльфаСтрахование» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«АльфаСтрахование» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Экспертизу производят на месте происшествия. Сотрудники «АльфаСтрахования» приезжают по адресу возникновения ситуации. Производят оценку и оглашают страхователю о сумме, которая составляет выплаты компенсации.

Если лицо, которое воспользовалось услугами страховой компании, не довольно результатами экспертизы, то он имеет право запросить повторную оценку убытков. С каждой из сторон договорных отношений вызывается по эксперту.

Каждый из приглашенных специалистов проводит свою независимую экспертизу. Оценивая характер, масштаб, условия и размер причиненных убытков. После чего все свои результаты декларируют.

Выводы о сложившейся ситуации каждый из экспертов, передает другому. После взаимного обмена результата проводится сравнение данных. Если информация идентична, то указанный размер компенсации выплачивается. В случае не состыковки данных, решение принимается согласно компромиссному решению.

Лицо, которое прибегает к услугам страховой компании, при выборе эксперта, должен руководствоваться правилом не использования специалистов из компаний-конкурентов. Каждая из сторон оплачивает своего эксперта из собственного бюджета.

Компания «АльфаСтрахования» привлекает независимых экспертов для экспертизы и оценки убытков. Это необходимо для того, чтобы все результаты и решения были приняты максимально честно. Незаинтересованные специалисты выполняют свою работу без поиска личной выгоды. Это выгодно как стороне страховой компании, так и клиенту.

Попрошу поднять вверх, т.к. надоело это терпеть.

В один из предпраздничных дней перед 8 марта решил подработать курьером по доставке цветов. Уже не первый год делаю так, за 5-7 дней получается неплохой заработок. Но суть не в этом.
7 марта, в самый пик заказов, приезжая в один из уфимских дворов, останавливаюсь изучить данные по маршруту, как слышу до боли страшные звуки моего Соляриса.

Выхожу — за рулём женщина, как оказалось 1957 г.р. (В тот момент я вспомнил, как радовался, что подписал петицию за лишение прав лиц, старше 60 лет) Всматриваюсь в ее машину — да она по кругу уделана разной тяжести отметками о ДТП.
выходит такая, как уже наученная, говорит, да да, я виновата. Тут откуда ни возьмись появился комиссар, быстро оформились по евро-протоколу (только пластик пострадал, стопудово до 50к ущерб), я развез цветы по получательницам и поехал в страховую заявлять о ДТП.

А вот теперь начинается сама история.
В понедельник 12 марта приехал в офис г. Уфа, Революционная 70/1. У меня уже было ДТП, где я опять же был пострадавшей стороной, полис ОСАГО заключён у Альфа-Страхования в этом же офисе по этому же адресу. Как и в прошлый раз подхожу к отделу по работе со страховыми случаями — говорю, так, мол, и так, наступил страховой случай, примите заявление. А мне говорят "Мы теперь заявление не принимаем, идите в удаленный офис на Владивостокскую 1/1".
Времени в обрез, спорить не стал, поехал по новому адресу. Там кое-как нашел вывеску Альфа-Страхования, какие-то полубомжатские офисы и вот такое предстает передо мной.

Читать дальше:  Как выплатить зарплату если работник на больничном

Кабинет номер 6. Ну ладно, думаю, вот сейчас очереди нет и быстро все сделаю. Стучусь в дверь, мне с порога (далее диалог):
— вы по записи?
— здравствуйте, нет, хочу написать заявление о наступлении страхового случая
— вон там номер телефона на двери, звоните и записывайтесь
— но я уже пришел, примите заявление
— мы работаем по записи, чего не понятно?
— понятно, ладно, буду разбираться.

Звоню по этому номеру, берет трубку парень, излагаю ему свое желание записаться на приемку документов, в ответ слышу "а у нас свободная запись только ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ. Будете записываться?"

Я аж офигел, говорю, что перезвоню.
Уговоры принять заявление на месте ни к чему не привели, уехал.
Думаю, ну может горячая линия мне поможет? Иду на сайт alfastrah.ru , нахожу номер горячей линии, звоню. Подробно объясняю ситуацию, все данные первая линия КЦ записывает, обещают разобраться.
Проходит пара дней — тишина. Звоню снова. Ещё раз рассказываю о своей ситуации. Обещают разобраться. Снова тишина. И, собственно, т.к. прошло 5 рабочих дней после факта ДТП я забил на это дело. (Важно в этой ситуации, что пострадавшей стороне по закону отводится всего 5 дней, чтобы уведомить страховую о наступлении страхового случая)
Однако, недавно мне звонили из Альфа-Страхования с предложением, внимание, ПРОДЛИТЬ ПОЛИС ОСАГО. Причем, спросили, все ли нравится в их компании? Говорю — нет, и рассказываю мартовский случай. Девушка на том конце провода говорит фразу "Я обязательно передам вашу заявку в отдел контроля качества обслуживания".
И тишина.
То есть, факт нарушения моих прав они не зафиксировали, зато срок истечения полиса ОСАГО у них прекрасно отображается.
И тут меня просто выбесила ситуация, я решил написать им в форму обращений на сайте alfastrah.ru.
Тоже тишина.

Спасибо, что прочитали до конца.
Собственно, теперь у меня два вопроса.
1. К лиге юристов (или автоюристов, как лучше?): есть ли хоть какой-то шанс повлиять на страховую, чтобы заявление таки было зарегистрировано и начался процесс возмещения убытков? Машина не ремонтировалась, все документы на руках, но прошли сроки подачи заявления, которые, я считаю, оттягивались самой страховой искусственно.
2. Альфа-Страхование, вы охренели игнорировать все мои обращения? Почему я в 2018 году должен сам решать свои проблемы, а не компания, которую я выбрал как якобы надёжную, которой ещё и за полис плати, ещё и такое отношение к себе испытывай.

Если всё-таки здесь этот пост увидит хотя бы уфимское отделение Альфа-страхования с Революционной 70/1 — вот номер обращения, там указаны все способы связи со мной.
Комменты для минусов внутри. Да, эта царапина делается за 5-7к рублей, но почему при наличии действующего полиса ОСАГО, стороны потерпевшего и халатности страховой я должен ремонтировать машину за свой счёт?

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector