Аттестационная работа фельдшера по приему вызовов

На должность диспетчера назначается фельдшер (медсестра), знающая район обслуживания скорой помощью, расположение ЛПУ района, подготовленная в вопросах управления бригадами.

Назначение и увольнение диспетчера по приему вызовов осуществляется главным врачом по представлению заведующего отделением в соответствии с действующим законодательством.

Диспетчер по приему вызовов в своей работе подчиняется непосредственно заведующему отделением и старшему врачу. Диспетчеру в оперативном отношении подчиняются врачи и водительский состав отделения.

В своей работе диспетчер руководствуется приказами и распоряжениями главного врача поликлиники, его заместителей , заведующего отделением, старшей медсестре и настоящей должностной инструкцией.

Для выполнения своих функций диспетчер обязан:

v .Осуществлять оперативное руководство врачами, работающим на линии.

v Принимая дежурство, выяснить состав дежурной бригады, сверить часы, расписаться в журнале о приеме дежурства.

v Заступая на дежурство, проверить наличие лекарственных препаратов, медицинского имущества, тщательно принять наркотические и сильнодействующие препараты, расписаться в журналах и доложить заведующему отделением.

v При получении вызова от населения, в соответствии, с которым необходимо оказание неотложной помощи больному, следует продублировать вызов вслух, записать адрес, фамилию, повод к вызову, номер телефона.

Иметь постоянную информацию о работе врачей на линии, их перемещении, окончании выполнения вызова, отмечая эти данные в соответствующей документации.

v Проводить предрейсовый медосмотр водителей санавтотранспорта при смене их на месте.

v .Правильно заполнять путевые листы водителей, отмечая время прибытия, убытия, простоя, ремонт и километраж за смену. Подписывать путевые листы и ставить штамп только по окончании рабочей смены и подписи врача.

v Принимать от врачей карты вызовов и отчет о проделанной работе в отсутствии администрации.

v Вести диспетчерской журнал и другую оперативную информацию о работе за смену, составлять отчет установленной формы.

v .Представлять врачам и водительскому составу время для приема пищи с регистрацией в журнале движения машин.

v Обеспечивать соблюдение противопожарного режима и охрану помещений.

v В случае необходимости лично оказывать медицинскую помощь гражданам, обратившимся в отделение. Амбулаторные обращения регистрируются в журнале приема вызовов с оформлением карты вызова.

v Контролировать выполнение работниками правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкция, соблюдения формы одежды.

v Не допускать нахождения в помещениях посторонних лиц. В отсутствии администрации принимать меры к устранению причин и условий, препятствующих нормальной работе отделения. Обо всех нарушениях докладывать зав. отделением.

v При приеме вызовов от населения по вопросам скорой помощи быть вежливым, давать на них исчерпывающие ответы.

v В ночное время по вопросам, требующим безотлагательного решения, обращаться к старшему дежурному врачу скорой помощи.

v В случае выявления любых нарушений со стороны медперсонала или водителей своевременно сообщать об этом заведующему отделением.

  • Соблюдать нормы, правила и инструкции по охране труда;
  • Правильно применять коллективные и индивидуальные средства защиты;
  • Немедленно сообщить своему непосредственному руководителю о любом несчастном случае, произошедшем на производстве, о признаках профессионального заболевания, а также о ситуации, которая создает угрозу жизни и здоровью людей.

Диспетчер имеет право:

  • Вносить свои предложения по рациональной работе отделения: составление графика работы, расстановка медицинских работников и т.п.
  • требовать от администрации создания условий, обеспечивающих выполнение данной должностной инструкции, надлежащего хранения медикаментов, наркотических средств и материальных ценностей.
  • .Учитывая повод к вызову и другие обстоятельства, направлять вне очереди любого врача.
  • Контролировать длительность выполнения вызова.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ фельдшера (медицинской сестры) подстанции по приему вызовов и передаче их

Бригадам скорой медицинской помощи

1. Общие положения

1.1. На должность фельдшера (медицинской сестры) подстанции по приему вызовов и передаче их бригадам скорой медицинской помощи (далее — диспетчера подстанции) Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника №86» (далее – СПб ГБУЗ ГП№86) назначается лицо, имеющее диплом о среднем специальном медицинском образовании по специальности «лечебное дело» («сестринское дело»), сертификат по специальности «лечебное дело» («сестринское дело»), квалификационную категорию, а также подготовленное по вопросам управления выездными бригадами скорой медицинской помощи (далее — бригады СМП).

1.2. Назначается на должность и увольняется приказом главного врача СПб ГБУЗ ГП№86€П& ГУЗ

1.3. Диспетчер подчинен непосредственно заведующему и старшему фельдшеру, а по оперативной работе — старшему дежурному врачу.

1.4. В отсутствие администрации диспетчеру в оперативном отношении подчинен весь персонал выездных бригад. На время отсутствия администрации диспетчер является административно-ответственным лицом.

1.5. В своей работе диспетчер подстанции руководствуется:

1.5.1. Законодательством Российской Федерации.

1.5.2. Положением о подстанции СПб ГБУЗ ГП№86.

1.5.3. Указаниями заведующего подстанцией.

1.5.4. Приказами, распоряжениями и указаниями главного врача СПб ГБУЗ ГП№86.

1.5.5. Настоящей должностной инструкцией.

Обязанности фельдшера (медицинской сестры)по приему вызовов и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи.

Фельдшер (медицинская сестра) подстанции по приему вызовов и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи обязан:

2.1 Соблюдать трудовую дисциплину и правила внутреннего трудового распорядка, выполнять свои должностные обязанности, приказы и распоряжения главного врача СПб ГБУЗ ГП№86.

2.2 Прибыть на дежурство заблаговременно с тем, чтобы к началу смены быть готовым приступить к работе по приему вызовов и передаче их выездным бригадам. До начала смены, расписаться в журнале дежурного наряда, надеть форменную одежду. Принять дежурство от уходящей смены

2.3 В рабочее время соблюдать установленную форму одежды, опрятный внешний вид. Иметь при себе удостоверение работника СПб ГБУЗ ГП№86. В течение рабочей смены находиться на подстанции без права сна и без права отлучаться с ее территории.

Читать дальше:  Медсестра инфекционного отделения льготная пенсия

2.4 При приеме вызова по телефону от диспетчера центральной подстанции, для исключения возможной ошибки дублировать текст вызова вслух. Немедленно регистрировать в журнале установленного образца: адрес вызова и особенности проезда, прохода; фамилию больного (пострадавшего), возраст; повод к вызову; время поступления вызова на «03» и подстанцию; дополнительную информацию (повторный вызов, вызов «в помощь», дублирование вызова специализированной бригадой и т.д.).

2.5 В случае приема вызова от диспетчера центральной подстанции сообщить диспетчеру центральной подстанции порядковый по журналу движения машин.

2.6 После получения вызова немедленно передать вызов лично в руки старшему бригады, для исключения возможной ошибки дублировать текст вызова устно вслух.

2.7 Направлять на вызов бригады и контролировать своевременность и очередность выезда (выхода с подстанции) бригады в полном составе и в течение 1 минуты.

2.8 При невозможности своевременного выезда по любой причине (неисправность автомашины, отсутствие водителя и др.) немедленно передать вызов другой бригаде.

2.9 Отмечать прибытие бригад СМП на станцию, соблюдая очередность.

2.10 В течение смены постоянно информировать старшего дежурного врача обо всех изменениях и перестановках в бригадах, заменах, ремонтах и простоях санитарного транспорта.

2.11 При отмене вызова выяснить, кем и когда отменен этот вызов, полученные сведения записать в журнал.

2.12 Своевременно и правильно заполнять путевые листы водителей, особенно время прибытия, убытия, простоя, ремонта за смену, состав бригады. Подписывать путевые листы и ставить штамп подстанции только по окончании рабочей смены водителя. Вносить данные об отработанных машино-часах и пробеге в специальные журналы.

2.13 Контролировать проведение медицинского осмотра водителей санитарного автотранспорта при пересмене их на подстанции.

2.14 При получении информации от персонала выездной бригады о неисправности автомашины (не работает рация, отопление, дверные замки, неисправны носилки, неудовлетворительное санитарное состояние или другие дефекты) доложить старшему дежурному врачу и заведующему подстанцией для решения вопроса о составлении акта для направления автомашины в гараж.

2.15 Проверить работу кнопки тревожной сигнализации и сделать соответствующую запись в журнале.

2.16 Принимать от персонала карты вызова скорой медицинской помощи и копии актов из приемных отделений стационаров. Контролировать выдачу медицинских бланков строгой отчетности (сопроводительные листы форма 114/у), карт вызовов.

2.17 Вести журнал передачи дежурств, учета рабочего времени дежурного персонала и другую оперативную документацию. О работе за смену составлять отчет по установленной форме.

2.18 Принимать телефонограммы, записывая их в специальный журнал, с последующей информацией руководства подстанции.

2.19 По согласованию со старшим дежурным врачом предоставлять выездному персоналу время для принятия пищи. Диспетчера подстанции принимают пищу поочередно, подменяя друг друга. (В случае работы одного диспетчера, подмену в дневное время осуществляет старший фельдшер.

2.20 Обеспечить соблюдение на подстанции правил противопожарной безопасности и охрану помещения, путем регулярного, не реже двух раз в сутки, обхода всех помещений подстанции.

2.21 В случае обращения граждан на подстанцию за медицинской помощью, организовать оказание скорой медицинской помощи или оказать помощь лично.

2.22 Всех амбулаторных больных регистрировать в специальном журнале. При необходимости выйти для оказания доврачебной помощи на территорию, прилегающую к подстанции, сообщив об этом диспетчеру центральной подстанции.

2.23 При оказании медицинской помощи действовать быстро и решительно, проявляя внимание к больным и окружающим их лицам. Во всех случаях, несмотря на сложную обстановку, осмотр больных производить лично и тщательно, а медицинскую помощь оказывать в полном объеме.

2.24 При обращении граждан за вызовом СМП немедленно направить свободную бригаду на вызов, открыв затем вызывную карточку. В случае отсутствия на подстанции свободной бригады передать вызов диспетчеру центральной подстанции и сообщить об этом обратившимся за помощью.

2.25 Контролировать выполнение работниками правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, соблюдение установленной формы одежды и опрятного внешнего вида. Обо всех нарушениях докладывать заведующему подстанцией.

2.26 Не допускать нахождение на подстанции посторонних лиц и персонала подстанции, свободного от дежурства и выполнения служебных заданий.

2.27 Если у водителей или медицинского персонала будут замечены любые признаки болезненного состояния, а также признаки опьянения или запах алкоголя в выдыхаемом воздухе, немедленно информировать об этом старшего дежурного врача и заведующего подстанцией и в дальнейшем действовать по их указанию.

2.28 В отсутствие администрации принимать меры к устранению причин и условий, препятствующих нормальной работе подстанции. Обо всех нештатных ситуациях, конфликтах, авариях, ЧС, жалобах, поступивших на подстанцию, нарушениях правил оперативной работы, немедленно докладывать старшему дежурному врачу и действовать по его указаниям и в соответствии со специальными инструкциями.

2.29 Диспетчер подстанции должен быть вежлив, внимателен и требователен к персоналу и окружающим.

2.30 Диспетчер подстанции не имеет права давать информацию или какие-либо справки больным, их родственникам или должностным лицам без указаний администрации.

2.31 До прибытия смены оставаться на своем рабочем месте.

2.32 При поступлении распоряжения главного врача или старшего дежурного врача о задержке для выполнения срочных заданий (стихийные бедствия, аварии с массовым количеством пострадавших, ЧС и др.) должен остаться на службе после окончания дежурства.

2.33 Принимать у выездных бригад на хранение и контролировать сохранность средств связи.

2.34 Немедленно докладывать старшему дежурному врачу и администрации обо всех случаях производственного травматизма.

2.35 Вести журнал местных командировок администрации подстанции.

Читать дальше:  Как отказаться от одобренной ипотеки в сбербанке

2.36 Исполнять обязанности диспетчера сумочного поста при временном его отсутствии.

2.37 Ежегодно в соответствии с планом проходить контроль практических навыков.

2.38 Соблюдать Положение о неразглашении охраняемой законом коммерческой тайны и персональных данных работников, пациентов, граждан.

2.39 Выполнять установленные правила по обеспечению сохранности персональных данных работников, пациентов, граждан и их защиту от несанкционированного доступа.

2.40 Своевременно проходить плановые медицинские осмотры, диспансерное обследование. Иметь надлежащим образом оформленную личную медицинскую книжку установленного образца.

Дата создания: 15.11.2002
Автор: неизвестен
Источник: найдено в Интернете

«Утверждаю»
Главный врач
МЛПУ БСМП № 2
г. Ростова-на-Дону
Б.И. Литвинов

г. Ростов-на-Дону, 2002 год

Ростовская больница Скорой медицинской помощи № 2 – одно из крупных многопрофильных лечебных учреждений со специализированными службами и отделениями скорой помощи. Догоспитальная служба больницы Скорой медицинской помощи № 2, где я работаю, представлена отделением скорой помощи, возглавляемым заместителем главного врача В.П. Кушнарёвым.

Бригады скорой помощи в максимально короткие сроки должны оказать высококвалифицированную помощь на месте, в пути следования и при необходимости быстро доставить в стационар по назначению. Со службой скорой помощи люди встречаются в наиболее тяжёлые, а иногда трагические дни своей жизни. Поэтому главное качество медицинского работника скорой помощи это оперативность, мгновенная готовность помочь больному. Средние медицинские работники – незаменимые помощники врача при оказании скорой медицинской помощи, проведении интенсивной терапии и реанимационных мероприятий.

Основными задачами скорой и неотложной медицинской помощи являются:

  1. Полная доступность медицинской помощи для населения в любое время суток.
  2. Высокая оперативность и своевременность оказания всех видов медицинской помощи на догоспитальном этапе.
  3. Обеспечение быстрой госпитализации в соответствующее лечебное учреждение.
  4. Повышение квалификации медперсонала для обеспечения необходимого качества и объёма медицинской помощи всем категориям пострадавших и больных.

Отделение скорой медицинской помощи обеспечивает оказание:

  1. Экстренной медицинской помощи:
    • при несчастных случаях (различные виды травм, ранений, ожогов, поражение электрическим током, молнией, отморожение, утопление и др.);
    • при внезапных заболеваниях угрожающих жизни больного, остро развившемся нарушении деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, органов брюшной полости и др.;
    • при родах, происшедших вне специализированных учреждений и дома.
    • Неотложной помощи при обострении различных хронических заболеваний у взрослых и детей (особенно до 1-го года жизни).

    Я, Фамилия Имя Отчество, окончила Шахтинское медицинское училище в 1985 году по специальности «фельдшер». На станции Скорой помощи работаю с апреля 1985 года по настоящее время. В 199_ году окончила 1,5 месячные областные курсы повышения квалификации фельдшеров скорой неотложной помощи с отрывом от производства. До 199_ года, работая выездным фельдшером, я овладела функциями фельдшера-диспетчера, а затем по состоянию здоровья перешла работать в диспетчерскую службу на должность «фельдшер по приёму вызовов и передачи их бригадам».

    Работаю на 1,25 ставки. В течение 2001 года мною отработано часов. Ежесуточная нагрузка в среднем 200 вызовов. Передала бригадам 12600 вызовов.

    Станция Скорой помощи, где я работаю, находится в типовом здании. В нём находятся следующие помещения: диспетчерская, комната для хранения запаса медикаментов, оборудованная охранной сигнализацией, кабинет для оказания помощи амбулаторным больным, комнаты отдыха для врачей, среднего медперсонала, водителей, столовая для подогрева и приёма пищи, кабинет заведующей подстанцией и хозяйственные помещения. Подстанция имеет огороженную площадку с твёрдым покрытием для стоянки автомашин. Руководство деятельностью подстанции осуществляет заведующая, а в её отсутствие – старший врач смены. Функциональные обязанности заведующего и старшего врача определяются и утверждаются главным врачом.

    На нашей станции Скорой помощи 15 бригад: 1 кардиологическая, 1 реанимационная, 2 БИТ-бригады, 1 педиатрическая, 9 общих линейных бригад и 1 транспортная бригада.

    Бригады станции оснащены следующим медицинским имуществом: КИ-3М, Кокчетав, АН-8, электрокардиограф, дефибрилляторы, электрокардиостимуляторы, глюкометры, небулайзеры, шины Крамера, шины Дитерихса, пневмошины, мягкие и твёрдые носилки, щиты, мешки Амбу, противошоковый костюм типа «Каштан», мультихелп I-II-III модификации, медицинский ящик с ампулированными медикаментами, трахеонаборы, аптечки личной профилактики при работе с кровью и особо опасными инфекциями, большой и малый аварийные запасы, АОХВ (форма 100 и форма 30), одноразовые шприцы, зонды, катетеры, акушерский набор, укладка с кровезаменителями, ларингоскопы, интубационные трубки, языкодержатели, роторасширители, ножные механические отсосы, менингококковые и противошоковые укладки, подключичные катетеры, детские манжеты для измерения АД, тест на тропонин-Т, тест для мочи “BM Line”.

    В диспетчерской станции Скорой помощи находятся рация, городской телефон и 2 прямых телефона для связи со стационаром и с центральной диспетчерской. Есть медицинская документация: журнал регистрации вызовов, в котором указывается паспортная часть карты вызова, время поступления вызова в оперативный отдел и на станцию, диагноз и конечный пункт пребывания больного; журнал приказов о госпитализациях по районам города; наркотический журнал; журнал учёта сотрудников, работающих в смене; журнал летальных исходов; журнал расходования шприцев.

    Оперативность оказания скорой медицинской помощи обусловлена чёткой организацией работы диспетчера. В зависимости от поводов к вызовам диспетчер дифференцирует их и обеспечивает направление бригад на вызовы не позднее, чем через 4 минуты после поступления вызова. Диспетчер постоянно поддерживает связь с бригадами по рации, передаёт сведения в милицию, эпид. бюро, в бюро несчастных случаев. После выполнения вызова диспетчер сообщает в оперативный отдел сведения о больном, точные паспортные данные, фамилию, имя, отчество, возраст, диагноз, объём оказанной помощи, стационар, в который помещён больной.

    Читать дальше:  Неадекватные родители в детском саду что делать

    Отвечая по телефону, диспетчер должен сказать: «Скорая слушает» и назвать свой служебный номер, в случае отсутствия такового – свою фамилию. Иногда приходится давать советы населению по телефону. Больные люди и их близкие с резко обострённым вниманием улавливают и фиксируют мельчайшие детали: интонацию голоса, произносимые слова. Больного нужно успокоить добрым словом. Важным моментом в нашей работе являются взаимоотношения с больными, их родственниками, окружающими. Работникам скорой помощи приходится переносить огромные физические и нервные нагрузки. Но, несмотря на это, необходимая черта медицинского работника – человеческая доброта, должна оставаться всегда.

    В журнале регистрации вызовов диспетчер маркирует особо важные вызова следующим кодом:

    • две красные черты по диагонали – скоропомощные вызова и несчастные случаи;
    • одна красная черта по диагонали – сердечный приступ;
    • волнистой красной чертой по диагонали – роды и всевозможные кровотечения.

    Кроме приёма вызовов диспетчер Скорой помощи занимается дезинфекцией шприцев. Шприцы по мере их доставки на станцию бригадами замачиваются в 0,1% растворе гипостабила на 1 час так, чтобы все полости и каналы были заполнены, избегая образования воздушных пробок, в разобранном виде. После дезинфекции шприцы промывают проточной водой в течение 3 минут, троекратно. Раствор, в котором проводилась обработка, обеззараживают 0,25% раствором гипостабила в течение 30 минут и выливают в канализацию. Существуют меры предосторожности: все работы проводить в резиновых перчатках, помещение проветривать 15-30 минут, дезсредство хранить в тёмном месте, отдельно от лекарственных препаратов. При попадании средства на кожу ил ив глаза – обильно промыть проточной водой.

    Во время дежурства я руководствуюсь нижеследующими приказами:

    1. Приказ № 100 от 26.03.99 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации».
    2. Приказ № 404 от 20.05.88 «О мерах по дальнейшему совершенствованию скорой медицинской помощи населению».
    3. Приказ № 300 «О предстерилизационной очистке, стерилизации и дезинфекции медицинского назначения».
    4. Приказ № 450 от 04.06.93 «О массовой иммунизации населения города против дифтерии».
    5. Приказ № 770 от 01.01.76 ОСТ 42-21-2-85 «Методы, средства, режим и дезинфекции и стерилизации изделий медицинских назначений».
    6. Приказ № 720 от 31.07.78 «Об улучшении медицинской помощи больным с гнойными хирургическими заболеваниями и усилением мероприятий по борьбе с внутрибольничной инфекцией».
    7. Приказ № 408 от 12.07.89 «О мерах по снижению заболеваемости вирусным гепатитом в стране».
    8. Приказ № 20 от 17.04.97 «О мерах по рациональному использованию травматологии в Ростове и Ростовской области».
    9. Приказ № 20 от 06.02.89 «О проведении мероприятий по предупреждению распространения заболеваемости СПИДом в Ростовской области»
    10. Приказ № 491 от 08.09.87 «О расширении мероприятий по профилактике СПИДа в Ростове и Ростовской области».
    11. Приказ № 26 от 15.04.98 «Об изменении порядка госпитализации в хирургические отделения города Ростова-на-Дону».
    12. Приказ № 73 от 25.08.98 «Об оказании стационарной медицинской помощи населению города Ростова-на-Дону по экстренным и плановым показаниям».
    13. Приказ № 330 от 12.11.97 «О мерах по улучшению учёта, хранения, выписывания и использования наркотических лекарственных средств».
    14. Приказ № 459 от 15.05.97 «Об усилении мероприятий в выявлении больных туберкулёзом».
    15. Приказ № 1386 от 11.08.97 «Об улучшении качества диагностики больных ветряной оспой»
    16. Приказ № 14-50 от 18.08.97 «О профилактике брюшного тифа»
    17. Приказ № 240 от 12.08.97 «О мерах по снижению заболеваемости корью и эпидемическим паротитом»
    18. Приказ № 1030 от 04.10.80 «Об утверждении форм первичной медицинской документации здравоохранения»
    19. Приказ № 122 от 27.11.97 «О приёме и порядке госпитализации психических больных в городскую больницу № 7»
    20. Приказ № 133 от 2.06.00 «О мерах по лекарственному обеспечению медицинской помощью, оказываемой в рамках территориальной программы государственных гарантий».

    При необходимости оказываю помощь амбулаторным больным, которые обращаются на станцию Скорой помощи. Являясь фельдшером скорой помощи, я владею методикой и практическими навыками скорой медицинской помощи больным:

    • реанимационные мероприятия (закрытый массаж сердца, искусственная вентиляция лёгких – АМБУ, Кокчетав);
    • внутривенные вливания (капельные и струйные);
    • подкожные и внутримышечные инъекции;
    • промывание желудка;
    • техникой шинирования.

    Привожу данные за 2001 год по количеству выполненных манипуляций:

    МанипуляцияКоличество
    Внутривенные инъекции80
    Внутримышечные инъекции46
    Наложение кровоостанавливающего жгута5
    Наложение шин12
    Ингаляция кислорода8
    Промывание желудка1

    В 2001 году проделан следующий объём работ:

    Количество переданных вызовов
    ВсегоИз них скоропомощныхуд. весИз них несчастных случаевуд. весИз них родовуд. весПрочиеуд. вес
    12600168013,3%8406,7%2301,8%985078,2%

    В течение 2001 года я посетила курс лекций:

    1. «Особо опасные инфекции».
    2. «Мероприятия по профилактике СПИДа в Ростове и Ростовской области».
    3. «Вирусный гепатит, профилактика».
    4. «Острый живот».
    5. «Алкогольная и наркотическая интоксикация».
    6. «Пневмонии».
    7. «Закрытые черепно-мозговые травмы и первая помощь».
    8. «Острый инфаркт миокарда».

    Для повышения своего профессионального уровня читаю научно-медицинскую литературу. В 2001 году выпустила санитарный бюллетень на тему: «Лептоспироз», «Дифтерия». В настоящее время овладеваю техникой работы на персональном компьютере.

    подпись (Фамилия Имя Отчество)

    пример аттестационной работы фельдшера по приёму вызовов и передачи их бригадам Скорой медицинской помощи

    Оцените статью
    Добавить комментарий

    Adblock detector