Должностная инструкция товароведа магазина магнит

1. Общие положения.

Товаровед-продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина, подотчетен и подконтролен ему. В своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, инструкциями по работе с программой «Склад», по использованию программы формирования заказа, формирования ценников, другими распоряжениями и инструкциями, получаемыми от директора магазина и других руководителей, а также правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися качества товара в торговых точках и т.п. Товаровед-продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, Трудовой кодекс РФ, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.

Цель работы товароведа-продавца – обеспечение максимальных продаж путем качественного учета, поддержания и предложения всего заявленного ассортимента и контроля качества продукции.

3. Взаимодействие со службами.

В своей работе товаровед-продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с отделом по работе с транзитными документами филиала, с отделами сбыта или торговыми представителями местных компаний-поставщиков, с отделом товародвижения филиала, с АТЗ филиала, с РАО филиала, с менеджером по персоналу филиала, с директором и всем персоналом магазина.

Отдел по работе с транзитными документами филиала решает вопросы по проведению через основную базу и оплате счетов и накладных на товар, получаемый от местных поставщиков, обладает полной информацией по ассортименту товара и остаткам на складе, по изменению цен на товары вследствие их изменения у поставщиков.

Отделы сбыта или торговые представители местных поставщиков решают вопросы по приему заказов и поставке товаров местного производства или локального распространения, по возврату или обмену некачественной или просроченной продукции этих поставщиков.

Отдел товародвижения филиала решает вопросы по доставке товара в магазин, по возврату тары из магазина на ДЦ, по доставке возвратов и брака на ДЦ.

АТЗ филиала решает вопросы по импорту расходных документов магазина, заказов магазина в складскую базу, по своевременной пересылке документов внутреннего перемещения, справочников товаров, складских остатков.

РАО филиала решает вопросы по сверке приходных и расходных документов, оплат, корректировке данных, подтверждению актов недовоза товара, проведению ревизий.

Менеджер по персоналу филиала решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам.

Директор решает вопросы по графику работы, по взаимодействию с инспектирующими и проверяющими организациями.

4. Основные обязанности.

1. Составление и отправка заказов на товары компании.

2. Составление заказов от сторонних организаций.

3. Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов.

4. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров.

5. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса.

6. Контроль присутствия штрих-кодов на товар в базе.

7. Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара.

8. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

5. Описание работы.

1. Составление и отправка заказов на товары компании.

— Товаровед-продавец производит заказ товара компании согласно установленному графику, основываясь на данных о продажах товара, норм запаса товара и остатков товара в магазине.

— Заказ делается с помощью «Программы формирования заказа» в соответствии с инструкцией по ее использованию и прайс-листа с остатками товара.

— После формирования и корректировки заказа, он отсылается к установленному времени по электронной почте в филиал в виде электронного файла.

2. Составление заказов от сторонних организаций.

Заказ товара, получаемого от сторонних организаций, выполняется на основании данных о дискретности поставок, сроков годности и вместимости оборудования, а также уходимости товара, норм его запаса и остатков. Заказ передается торговому представителю сторонней организации на бумажном бланке, либо передается в отдел сбыта по телефону устно.

3. Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов.

— Товаровед-продавец получает в электронной форме накладные на внутреннее перемещение и справочники товара, производит импорт накладных и справочников в базу

— По приходу а/м с товаром организовывает разгрузку. В машине товар должен находиться на поддонах в коробках или в боксах, запаллеченный в пленку. Разгрузка должна производиться при помощи рохлы, при невозможности – в тележки для покупателей.

— Товаровед-продавец получает от водителя документы на товар. Проверяет наличие всей необходимой сопроводительной документации (качественные удостоверения, сертификаты и т.д.)

— После полной разгрузки машины товаровед-продавец организовывает процесс приемки товара по количеству, качеству и срокам годности. Количество фактически доставленного товара должно соответствовать количеству, указанному в ТТН. При оценке качества товара, товаровед-продавец оценивает целостность упаковки, отсутствие механических повреждений на товаре и т.д. При оценке сроков годности товара, необходимо обращать внимание на дату выпуска и сроки реализации, указываемые производителем на каждом товаре.

— После окончания приемки товаровед-продавец контролирует правильность расстановки товара на полках и готовность торгового зала к работе.

— После приемки товаровед-продавец оформляет акты недовоза (вычерки в накладных). Исправленные накладные (и акты недовоза) передаются водителю а/м в следующий приход товара.

В случае приемки товара от сторонних организаций:

— Товаровед-продавец организовывает разгрузку и осуществляет прием по количеству, качеству и срокам реализации товара от сторонних организаций. Проверяет наличие всей необходимой сопроводительной документации (качественные удостоверения, сертификаты и т.д.). Если производится приемка товара сразу от нескольких поставщиков, товаровед-продавец определяет очередность выгрузки и ответственных за приемку из числа продавцов.

— Прием товара осуществляется в присутствии представителя, ответственного лица поставщика. В случае недовоза, перевоза, некачественного товара, оформляется соответствующий акт в двух экземплярах, один передается поставщику, второй подшивается к приходной накладной.

— Документы на оплату товара от сторонних организаций передаются в офис по правилам, указанным в «Инструкции по закупке товаров у местных поставщиков».

4. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров.

Товаровед-продавец организует проведение инвентаризаций в соответствии с «Инструкцией о проведении инвентаризаций в магазинах ЗАО «_____»:

— Накануне или перед проведением инвентаризации товаровед-продавец формирует и распечатывает ведомости для пересчета товара.

— Непосредственно перед пересчетом передает ведомости сотрудникам магазина, участвующим в пересчете, с указанием фамилии и подписью сотрудника.

— Во время пересчета товаровед-продавец вносит результаты пересчета в базу, получая ведомости с зафиксированными в результате пересчета остатками от участников пересчета.

— После полного окончания пересчета товаровед-продавец самостоятельно пересчитывает позиции с большими расхождениями и корректирует результаты в базе.

— После внесения всех изменений экспортный файл результатов инвентаризации отсылается в офис.

5. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса.

Еженедельно товаровед-продавец производит сверку базы данных магазина и офиса по оплатам, инвентаризациям, приходу, расходу. Сверка производится с ревизором филиала.

6. Контроль присутствия штрих-кодов на товар в базе.

— Ежедневно, получив данные от продавцов о несоответствующих или отсутствующих щтрих-кодах на товаре, товаровед-продавец заводит эти коды в базу.

— Два раза в неделю товаровед-продавец формирует отчет «По недостающим штрих-кодам» и на основании его результатов заводит штрих-коды в базу.

— При получении нового товара, товаровед-продавец после его приемки заводит новые штрих-коды в базу.

Читать дальше:  Можно ли в тюрьме пользоваться мобильным телефоном

7.Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара.

С вновь принятыми продавцами и кассирами товаровед-продавец проводит обучения в течение первого месяца работы не реже чем 2 раза в неделю.

8.Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

— В дни отсутствия директора товаровед-продавец выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией директора.

— В случае необходимости товаровед-продавец выполняет обязанности продавца, связанные с выкладкой товара, наклейкой ценников, контролем сохранности товара, обслуживанием покупателей на кассе и т.п.

Товаровед-продавец должен стремиться выполнять свои непосредственные должностные обязанности качественно и быстро для того, чтобы максимально возможное время отводить на помощь продавцам в зале.

Оплата труда товароведа-продавца производится согласно действующему штатному расписанию и «Положению о премировании работников магазинов ЗАО «________».

Товаровед-продавец несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

Кроме того, товаровед-продавец несет ответственность за:

— поддержание оптимального товарного запаса всего заявленного ассортимента

— правильность и своевременность составления, и своевременность пересылки заказов

— качественный прием товара

— своевременность передачи в офис документов на товар, закупаемый у сторонних организаций

— сроки реализации продаваемого товара

— правильность результатов пересчета при инвентаризации

— профессиональную подготовку и трудовую дисциплину продавцов

— своевременность внесения штрих-кодов на товары

— своевременность проведения сверок

— наличие в магазине всех сопроводительных документов на товар.

В случае нарушения настоящей должностной инструкции к товароведу-продавцу применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

Товаровед-продавец имеет право:

— Вносить предложения по улучшению поддержания товарного запаса магазина

— Вносить предложения по ассортименту магазина

— Вести переговоры с поставщиками «местного товара» об улучшении качества и условий поставок.

Сайт о розничных торговых сетях

  1. Общие положения

1.1. Товаровед магазина «Магнит» является сотрудником магазина «Магнит» (далее — товаровед ММ)

1.2. Товаровед ММ подчиняется Заместителю Директора магазина ,Директору магазина, Супервайзеру, Начальнику отдела продаж, Директору филиала ,Директору региона, подотчетен и подконтролен им.

1.3. Товароведу ММ подчиняется Старший продавец, Продавцы, а также дополнительный персонал, а именно: техслужащая, охранник, оператор котельной, дворник.

1.4. В своей деятельности Товаровед ММ руководствуется

1.4.1. Настоящей должностной инструкцией.

1.4.2. Целями и задачами магазина «Магнит»

1.4.3. Инструкциями по работе с программой «Тандер-Склад» (далее — ТС).

1.4.4. Распоряжениями и инструкциями, получаемыми от своих руководителей.

1.4.5. Правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися налогообложения розничных торговых точек, качества товара в торговых точках и т.п.

1.4.6. Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.4.7. Трудовым кодексом РФ.

1.4.8. Правилами и нормами по охране труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.4.9. Нормами производственной санитарии и гигиены.

2.1. Цель работы Товароведа ММ — обеспечение максимальных продаж путем качественного учета, поддержания и предложения всего заявленного ассортимента и контроль качества продукции

  1. Взаимодействие со службами

3.1. В своей работе Товаровед ММ должен взаимодействовать и решать текущие вопросы со следующими службами и отделами филиала с:

  • Отделом продаж филиала (СУпервайзером, Начальником отдела продаж);
  • Отделом экономической безопасности филиала (Специалистами ОЭБ);
  • Бухгалтерией филиала (Специалистом по работе с документами);
  • Инженерным отделом филиала (Главным инженером);
  • Отделом технической поддержки информационных систем филиала (Системотехником филиала, Начальником отдела техподдержки информационных систем филиала);
  • Ревизионным отделом филиалом (Старшим ревизором по ММ);
  • Отделом закупок филиала (Менеджером отдела закупок);
  • Юридическим отделом филиала (Начальником юридического отдела филиала);
  • Отделом управления персонала филиала;
  • Отделом обучения филиала (Начальником отдела обучения филиала).

В РЦ текущие вопросы Товаровед ММ должен решать с:

  • Товароведным отделом (Товароведами по алкоголю);
  • Ревизионно-аналитическим отделом (Заместителем директора РЦ по ревизионно-аналитической работе, Начальником ревизионного отдела РЦ);
  • Отдела закупок (Операторами по собственному импорту РЦ);
  • Старшими диспетчерами смен РЦ;

В ГК текущие вопросы Товаровед ММ должен решать с:

  • Отделом сопровождения Финансового департамента (Специалистами ОЦ);
  • Отделом статистики Экономического департамента (эл. адрес «Кодировка ГК»);
  • Службой структурного и организационного развития;
  • Службой расчета и сопровождения заработной платы;
  • Отделом управления ассортиментом промышленных товаров (категорийным менеджером).

3.2. Товаровед ММ взаимодействует с Отделом продаж филиала в процессах: постановки задач от отдела продаж , отчетности о выполнении поставленных задач.

  • Товаровед ММ взаимодействует с Отделом экономической безопасности (Специалистами ОЭБ) при выявлении хищений товара персоналом ММ, при пропаже денег из сейфа магазина или касс кассира, при задержании посетителей совершивших крупное хищение товара, за которое предусмотрена уголовная ответственность, при совместном проведении и анализе ежемесячной инвентаризации.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Бухгалтерией, а именно со Специалистами по работе с документами филиала по вопросам своевременного получения первичных документов от местных поставщиков и правильности оформления документов перед отправкой реестров в ГК, с бухгалтером по проверке касс ММ с запросом на исправление ошибок в учёте денежных средств в программе ТС.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Инженерным отделом (Главным инженером) филиала, решая вопросы исправности коммуникаций, работы обогревательного и охлаждающего оборудования, снабжения и ремонта магазина.
  • Товаровед ММ обращается к Отделу Технической поддержки информационных систем филиала (Системотехнику филиала, Начальнику отдела техподдержки информационных систем филиала) при возникновении ошибок или неверном функционировании программного обеспечения и проблем с орг. техникой.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Ревизионным отделом филиала (Старшим ревизором по ММ филиала) по вопросам учета правильности учета корпоративного товара.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Отделом закупок филиала (Менеджером отдела закупок филиала — далее МОЗ) по всем вопросам поставки и возврата товара местным поставщикам. А также при обнаружении ошибок в графике поставок товара, в реквизитах товара и поставщиков при работе в программе ТС Товаровед ММ взаимодействует с МОЗ для их исправления.
  • Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) взаимодействует с Юридическим отделом филиала (Начальником Юридического отдела) решая вопросы, связанные вс наличием в магазинах «Манит» и своевременным обновлением всех нормативных документов, необходимых для бесперебойной работы.
  • Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) обращается с запросом в Отдел управления персоналом филиала еженедельно по вопросам наличия вакансий в магазине «Магнит» и по вопросам наличия в программе ТС списка новых сотрудников. Ежемесячно взаимодействует по вопросу сверки персонала в магазине «Магнит». Также Товаровед ММ консультируется по вопросам оформления приема, предоставления отпуска, кадровых перемещений, увольнения сотрудников ,вынесение дисциплинарных взысканий, получает информацию в отделе персонала филиала о детском и взрослом отдыхе.
  • Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) взаимодействует с Отделом обучения филиала (Начальником отдела обучения филиала) по вопросам обучения персонала для своего магазина.
  • Товаровед ММ общается с Товароведным отделом РЦ (Товароведами по алкоголю) по вопросам доставки сертификатов на алкогольную продукцию.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Ревизионнно-аналитическим отделом РЦ, а именно с Заместителем директора по ревизионно-аналитической работе, Начальником ревизионного отдела РЦ при оформлении возвратов в случае если в ММ пришел товар ему не предназначенный.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Операторами по собственному импорту Отдела закупок РЦ в случае, если на ММ не пришел электронный вариант накладных на корпоративный приход товара (реальные операции).
  • Товаровед ММ взаимодействует со Старшими диспетчерами смен РЦ в случаях опоздания корпоративного товара.
  • Товаровед ММ получает от Отдела сопровождения (Специалисты ОЦ) всю информацию о ценах, наценках, по товарам корпоративной листовки и листовок локальных акций. Товаровед ММ делает запрос на уценку товаров с истекающим сроком годности, запрос цен на новые позиции, а также при открытии нового магазина, от Отдела сопровождения получает стартовый справочник с ценами.
  • Товаровед ММ делает запрос в Отдел статистики (эл. адрес «Кодировка ГК») в случае отсутствия товара, получаемого с РЦ, в программе ТС, для получения от отдела кодировки экспорта данных на товар.
  • Товаровед ММ взаимодействует со Службой расчета и сопровождения заработной платы (со специалистами) в вопросах заполнения табеля и устранения ошибок.
  • Товаровед ММ взаимодействует с Категорийными менеджерами отдела управления ассортиментом промышленных товаров при возникновении проблем с товаром бытового назначения.
  1. Основные обязанности
Читать дальше:  Максимальный срок заключения для женщин в россии

4.1. Товаровед ММ обязан:

4.1.1. Следить за формированием и своевременной отправкой заказов на товар компании

4.1.2. Принимать товар по количеству, качеству и срокам реализации. Контролировать присутствие необходимых сопроводительных документов.

4.1.3. Выполнять в случае необходимости функции любого сотрудника магазина.

4.1.4. Организовывать правильный учет товаров, в отсутствие Директора магазина.

4.1.5. Контролировать присутствие штрих-кодов на товары в базе

4.1.6. Проводить стажировку товароведов — стажеров.

4.1.7. Управлять персоналом, ставить задачи и контролировать их выполнение в отсутствие Директора магазина.

4.1.8. Работать в программе ТС, в соответствии с технологическим процессом работы.

4.1.9. Вести кассовую дисциплину в магазине «Магнит», в отсутствие Директора магазина.

4.1.10. Вести архив алкогольной документации, на товар приходящий как с РЦ, так и от местных поставщиков. Оформлять заявки на недостающие документы. Хранить в надлежащем порядке.

4.1.11. Открывать и закрывать ММ по графику, определенному Директором магазина.

4.1.12. Проводить собрания с персоналом (в отсутствие Директора магазина).

4.1.13. Обеспечить сохранности товара в торговом зале (далее — ТЗ) путем пресечения хищений со стороны персонала (ключи)

4.1.14. Соблюдать санитарные нормы, правила охраны труда и техники безопасности.

4.1.15. Соблюдать правила противопожарной безопасности.

4.1.16. Контролировать работу кассиров, в отсутствие Директора магазина.

4.1.17. Контролировать сроки годности.

4.1.18. Выезжать в магазин в ночное время.

4.1.19. Предоставлять Мерчендайзерам по доверенности беспрепятственный для выполнения необходимых работ в ММ.

4.1.20. Обеспечивать своевременное проведение инкассации из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина).

4.1.21. Обеспечивать сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина).

4.1.22. Знакомится и принимать к действию все документы по общим вопросам (приказы, распоряжения, регламенты, нормативы, инструкции и пр.), а также документы информационно-справочного характера (информационные письма) ,рассылаемые на корпоративные электронные адреса работников компании.

4.1.23. Соблюдать правила пользования электронной почтой.

4.1.24. Соблюдать санитарные нормы.

4.1.25. Соблюдать правила охраны труда.

4.1.26. Соблюдать правила техники безопасности.

4.1.27. Соблюдать правила пожарной безопасности.

4.1.28. Своевременно сообщать руководству о несчастных случаях на производстве, участвовать в мероприятиях по предотвращению производственного травматизма.

4.1.29. Контролировать соблюдения требований охраны труда посредством организации и контроля выполнения требований инструкций по охране труда, технологий и стандартов работы подчиненными работниками.

4.1.30. Контролировать и нести ответственность за работу подчиненных ему сотрудников, оказывать методическую помощь подчиненным сотрудникам, при необходимости направлять сотрудника на обучение.

  1. Ответственность

5.1. Товаровед ММ несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

5.2 Кроме того, Товаровед ММ несет ответственность за:

5.2.1. Поддержание оптимального товарного запаса всего заявленного ассортимента;

5.2.2. Правильность и своевременность составления, и своевременность пересылки заказов;

5.2.3. Вмешательство в работу программу автозаказа;

5.2.4. Приемку товара по качеству и количеству;

5.2.5. Сроки реализации продаваемого товара;

5.2.6. Своевременность заведения штрих-кодов на товары;

5.2.7. Соблюдение правил противопожарной безопасности сотрудниками ММ;

5.2.8. Соблюдение норм охраны труда сотрудниками ММ;

5.2.9. Правильность результатов пересчета при инвентаризации;

5.2.10. Наличие в магазине всех сопроводительных документов на товар;

5.2.11. Проведение стажировки Товароведов ММ-стажеров;

5.2.12. Работу подчиненных сотрудников;

5.2.13. Своевременное и качественное проведение операций товародвижения;

5.2.14. Правильность ведения кассовой документации;

5.2.15. Своевременное получение от поставщиков всех исправленных приходных и подтвержденных возвратных документов;

5.2.16. Правильность сверки алкогольной документации;

5.2.17. Подачу заявки на предоставление недостающих документов по алкогольной документации;

5.2.18. Открытие и закрытие ММ;

5.2.19. Проведение собраний с персоналом (в отсутствие Директора магазина)

5.2.20. Пресечение хищений товара в ММ со стороны персонала;

5.2.21. Соблюдение стандартов работы на кассе;

5.2.22. Выезды в магазин в ночное время суток;

5.2.23. Проверку наличия доверенности подписанной директором департамента маркетинга, в момент предоставления доступа мерчендайзера в магазин, а в случае отсутствия доверенности за отказ в его предоставлении;

5.2.24. Своевременное проведение инкассации из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина);

5.2.25. Сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина до момента их передачи инкассатору (в случае отсутствия или по поручению ДММ);

5.2.26. Сохранность информации, сведений данных ,полученных из информационных баз, электронной почты, документов и иных источников содержащих информацию только для внутреннего пользования;

5.2.27. Соблюдение требований информационной безопасности на Предприятии в соответствии с действующими регламентами, инструкциями, положениями;

5.2.28. Сохранность служебных документов ,бланков, печати и соблюдение правил их использования;

5.3 В случае нарушения настоящей должностной инструкции к Товароведу ММ применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения. В случае причинения материального ущерба предприятию Товаровед ММ несет ответственность в порядке, установленном трудовым , гражданским и уголовным законодательством Российской федерации.

5.4 Товаровед ММ несет материальную, уголовную, административную, дисциплинарную ответственность в пределах установленных действующим законодательством Российской Федерации за:

5.5. Надлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

5.6. Предоставление достоверной информационно-справочной и др. информации (документации), своевременное предоставление различных сведений и отчетности.

5.7. Соблюдение Инструкций, приказов, распоряжений, правил и др. документов, регулирующих его работу.

5.8. Причинение материального ущерба компании.

5.9. Правомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также их грамотное использование.

5.10. Соблюдение Правил внутреннего распорядка, правил противопожарной безопасности, техники безопасности, установленных на предприятии, и требований охраны труда, а также исполнение требований техники безопасности и охраны труда подчиненными работниками.

5.11. Соблюдение требований информационной безопасности в компании в соответсвии с действующими регламентами, инструкциями, положениями.

5.12. Сохранность служебных документов, бланков, печати и соблюдение правил их использования.

6.1. Товаровед ММ имеет право:

6.2. Вносить предложения по улучшению поддержания товарного запаса магазина.

6.3.Вносить предложения по ассортименту магазина.

6.4. Вести переговоры с поставщиком «местного товара» об улучшении качества и условий поставок.

Примечание: Настоящая должностная инструкция является локальным нормативным актом и предусматривает принцип однозначной ответственности Товароведа ММ за невыполнение возложенных на него обязанностей и неправильное использование предоставленных ему прав, не является исчерпывающей и не может служить основанием для отказа/обсуждения с руководителем или коллегами обязанности выполнить ту или иную задачу.

Читать дальше:  Могут ли отчислить с платного отделения колледжа

2. Требования предъявляемые к продавцам в магазине ЗАО «Тандер – Магнит»

Организацией торгово-хозяйственной деятельности магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» занимается директор магазина Лобанов Александр Викторович

К персоналу, непосредственно участвующему в торговом обслуживании граждан, относятся следующие работники магазина «ТАНДЕР-МАГНИТ»: заведующий отделом (секцией); администратор торгового зала; товаровед; продавец; кассир торгового зала; контролер-кассир.

Кроме этого, в магазине «ТАНДЕР-МАГНИТ» есть вспомогательный персонал: фасовщики; упаковщики; грузчики и т.д.

Обслуживающий персонал должен обеспечивать надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей.

Персонал магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» на рабочих местах должен носить форменную или санитарную одежду, которая должна находиться в опрятном и исправном состоянии.

Функции, права и обязанности персонала должны быть изложены в должностных инструкциях, а также в трудовых договорах.

Продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» обязан выполнять следующие требования:

находиться в торговом зале в форменной одежде, следить за своей прической, чистотой рук и ногтей;

производить обслуживание покупателей, не допускать образования очередей, а при их наличии соблюдать очередность обслуживания покупателей. Право на внеочередное обслуживание предоставляется участникам Великой Отечественной войны, инвалидам афганских событий, Героям Советского Союза и Российской Федерации, инвалидам 1 и 2 групп по зрению и с патологией органов движения и некоторым другим категориям граждан;

встречать покупателей приветливо, внимательно их выслушивать, при разговоре с ними обращаться на «Вы»;

оставлять рабочее место только в случае замены его другим продавцом;

при повышении температуры, появлении признаков желудочно – кишечных заболеваний сообщить об этом администрации магазина.

Продавцу запрещается на рабочем месте принимать пищу и курить, общаться со знакомыми, если это не связано с торговым обслуживанием, проводить мероприятия личной гигиены (причесывание, уход за ногтями и т.п.). Продавец не должен создавать препятствия для внесения покупателями в книгу отзывов и предложений и вступать в пререкания и споры с проверяющими.

3. Обязанности продавцов

Продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» должен знать:

Закон РФ «О защите прав потребителей», «Правила продажи отдельных видов товаров» и другие нормативно-правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению розничной торговли;

ассортимент товаров и цены на них;

правила подготовки товаров к продаже, принципы выкладки товаров и оформления витрин;

правила установки, регулировки и поверки весоизмерительного оборудования и правила взвешивания товаров;

виды торгового оборудования и инвентаря и правила пользования им;

способы упаковки товаров;

правила подсчета суммы покупки;

правила санитарии и гигиены, техники безопасности и пожарной безопасности.

Перед началом рабочего дня продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» должен подготовить торговое оборудование и инвентарь, принять товар из складских помещений, проверить срок годности товаров и наличие необходимой документации. Затем продавец готовит товар к продаже: распаковывает, проводит зачистку загрязненных поверхностей, протирку, разделку и т.п. Далее продавец должен разложить товары на торговом оборудовании по группам, видам и сортам с соблюдением принципов товарного соседства и с учетом частоты спроса, прикрепить заполненные ценники,

В течение рабочего дня продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» обязан: производить показ товаров покупателям, разъяснять информацию, входящую в состав маркировки, консультировать покупателей по вопросам потребительских свойств и качества товаров; производить завес и упаковку товаров, подсчитывать их стоимость и объявлять сумму покупателю; предлагать взаимозаменяемые и новые товары, если требуемых покупателем не оказалось; выяснять потребности покупателей, анализировать спрос на товары и сообщать о результатах вышестоящему должностному лицу.

По окончании рабочего дня продавец убирает рабочее место, производит уборку нереализованных товаров и тары.

Персонал участвующий в торговом обслуживании гражданОбязанности персонала участвующего в торговом обслуживании граждан

Заведующий отделом (секцией); администратор торгового зала; товаровед; продавец; кассир торгового зала; контролер-кассир.

Вспомогательный персонал: фасовщики; упаковщики; грузчики

Обслуживающий персонал обеспечивает надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей.

Персонал магазина на рабочих местах обязан носить форменную или санитарную одежду, которая должна находиться в опрятном и исправном состоянии.

Функции, права и обязанности персонала изложены в должностных инструкциях, а также в трудовых договорах.

Анализируя работу магазина «Магнит» по теме: Организация государственного контроля за соблюдением правил торговли на примере магазина «МАГНИТ» я узнала что:

1. Контроль за работой данного магазина осуществляется органами и службами, имеющими на это право в соответствии с законодательством в пределах своей компетенции, а так же общественными организациями потребителей при проверке правил торгового обслуживания и соблюдения правил потребителей на основании ст. 43 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей ».

2. Работники контролирующих органов проводят проверку магазина по предъявлению служебного удостоверения или надлежаще оформленных удостоверений с указанием срока полномочий на право проверки магазина

3. Допуск лиц, осуществляющих проверки, за прилавок, в кассу, подсобные помещения разрешается только в сопровождении администрации магазина. Проверка рабочих мест продавцов и помещений для хранения продуктов производится только в санитарной одежде.

4. В магазине ведется контрольный журнал, в который проверяющий вносит записи о результатах проверки. Администрация оказывает содействие проверяющими принимает меры к устранению недостатков и нарушений.

5. За невыполнение и нарушение правил работники магазина несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, кроме того, контролирующие органы могут поставить вопрос об ответственности предприятия вплоть до лишения его лицензии или ликвидации

6. Руководитель предприятия несет персональную ответственность за санитарное состояние, соблюдение правил работы магазина.

Мои предложения по совершенствованию идеального магазина:

На нынешнем этапе « Идеальный » магазин « Магнит » — это магазин:

О котором знают все жители Пролетарского района, и большинство из них являются нашими покупателями.

· В этом магазине равномерно и полностью задействованы кассовые терминалы

· В нем всегда присутствует 100% позиций заявленного ассортимента

· Магазин закупает всю необходимую до заполнения потребительской корзины продукцию

· Потери магазина не когда не выходят за пределы допустимого

· Персонал магазина вырабатывает установленную норму часов и получает достойную зарплату

Полностью загружены кассовые места в текущих условиях оборудования, программного обеспечения – это значит, что ежедневно через 1 кассовое место проходит не менее 500 покупателей.

Это – максимальный норматив для так называемых « розничных » магазинов, которых в компании большинство. Естественно 500 выписок в день через 1 кассу возможно в случае непрекращающегося потока покупателей кассу в течение всего дня. Обеспечить этот непрекращающийся поток – задача директора.

Что бы персонал магазина не перерабатывал и обстановка в коллективе была здорова, директор должен организовать все процессы (доставки, приемки товара) так, что бы ни кто из работников магазина не работал более 170 часов.

Эта задача касается всех служб компании ведь каждый сотрудник это человек создающий привлекательность сети магазинов «Магнит».

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector