Как отключить интерактивное телевидение ростелеком

Необходимость отключить телевизор может возникнуть по разным причинам, будь то грядущая поездка или недовольство предоставляемыми услугами связи. Ростелеком, как и другие провайдеры, предоставляет несколько возможностей отключения ТВ. Условно их можно разделить на два типа – это временное отключение и постоянное отключение услуг ТВ Ростелеком.

Абоненту предстоит действовать по-разному, в зависимости от типа выбранного отключения.

Постоянно

Постоянное прекращение телевещания от Ростелеком производится по желанию абонента – в любой момент вы вправе расторгнуть договор. Тем не менее, Ростелеком очень держится за своих клиентов, поэтому при подаче заявления на отключение ТВ могут возникнуть сложности.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, нужно убедиться, что вы:

  1. Не имеете долгов по абонплате за ваши подписки.
  2. Выплатили деньги за приставку, которую брали в рассрочку.
  1. Можете вернуть приставку, взятую у Ростелеком в аренду, в рабочем состоянии и со всей комплектацией.
  2. Являетесь человеком, на которого заключался договор, или имеете доверенность от такого человека.

Рекомендуется прочитать договор до того, как подавать заявление на отключение ТВ Ростелеком – чтобы избежать сюрпризов.

Например, если приставка была взята в рассрочку, при разрыве договора Ростелеком потребует за нее выплатить все оставшиеся деньги. В некоторых случаях можно продолжать платить за оборудование и дальше, не имея уже подключения ТВ Ростелеком, однако заплатить за устройство в полном объеме вы все равно будете обязаны.

Также, проблемы могут быть с возвратом арендованной приставки – она должна быть в идеальном рабочем состоянии и в той комплектации, в которой вам ее изначально передали. Если с комплектацией проблемы, вас могут заставить выкупить приставку за свои деньги, поэтому внимательно перечитайте условия передачи оборудования вам в пользование, чтобы не ужасаться потом.

В офисе Ростелеком

Отключение ТВ лучше всего производить в офисе Ростелеком. Так можно избежать многих проблем, которые не решаются дистанционно – например, споров об оборудовании или вопросов о перерасчете за услуги.

Чтобы отключить ТВ Ростелеком, понадобится ваш паспорт, договор, заявление и оборудование (если приставка была взята в аренду).

Необходимо:

  1. Прийти в один из офисов Ростелеком – расположение и часы работы можно посмотреть на карте https://moscow.rt.ru/sale-office.
  2. Сообщить менеджеру о своем желании отключить телевидение.
  3. Предоставить персональную информацию для идентификации – договор (или просто номер лицевого счета ТВ Ростелеком), паспорт, адрес подключения.
  4. Заполнить заявление (выдается менеджером).
  5. Предать арендованное оборудование вместе с актом передачи (предоставлялся с договором).

Если все хорошо, услуги будут остановлены, а договор – разорван.

Однако, поскольку Ростелеком очень не любит терять своих абонентов, рекомендуется попросить у менеджера официальный документ, в котором будет сказано, что вы полностью расплатились с компанией за услуги, и ваш лицевой счет закрыт.

Часто бывает так, что менеджеры разрывают договор, но оставляют активным лицевой счет, на который внезапно набегают какие-то платежи. Без такой бумаги вы никогда не докажете, что действительно перестали пользоваться какими-либо услугами и вообще расторгли договор.

Через интернет

С недавних пор расторгнуть договор с Ростелеком можно удаленно, однако здесь необходимо выполнить несколько условий:

  1. ТВ предоставлялось без приставки или иного оборудования от Ростелеком – вам нечего возвращать и не за что расплачиваться в дальнейшем.
  2. Вы оплатили всю задолженность.
  3. Вы заполнили и отправили ваше заявление в Ростелеком.

Дистанционный способ не слишком популярен, поскольку в процессе такого расторжения могут возникнуть вопросы, и больше шансов, что вам не закроют лицевой счет и не предоставят никаких документов о том, что расторжение договора вообще состоялось. Если вы не можете лично присутствовать в офисе, рекомендуется оформить доверенность на другое лицо, и отключить услуги таким образом – так меньше шансов, что вам откажут в отключении ТВ Ростелеком.

Читать дальше:  Как доказать факт совместного проживания с умершим

Временно

В тех же случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуска), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Она позволяет не платить абонентскую плату за те дни, когда блок активен, тем самым избавляя вас от бессмысленных расходов на ТВ.

У этой услуги есть несколько условий:

  1. Бесплатная блокировка доступна лишь на срок 30 дней, с 31 дня придется платить по 5 руб./день за каждый пакет услуг.
  2. Минимальная блокировка – 5 дней. Максимально отключить ТВ таким образом можно на срок до полугода.
  3. Абонент не освобождается от необходимости платить за оборудование на период блокировки.
  4. На начало блока не должно быть никаких долгов по абонплате за все подписки.

В Личном кабинете

Функция временного замораживания услуг ТВ доступна в разделе Телевидения в ЛК Ростелеком.

  1. Войдите в ваш личный кабинет (https://lk.rt.ru/), и перейдите в нужный раздел – телевидения.
  2. Ознакомьтесь с пакетом, что у вас подключен, и найдите кнопку Добровольной блокировки.
  3. Задайте количество дней для блокировки.
  4. Проверьте данные, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущее состояние услуг. Они отключатся после обработки вашей заявки. Подключить сервисы обратно можно будет также через личный кабинет в разделе телевидения.

По телефону техподдержки

Активировать временную заморозку услуги можно также по телефону. Для этого:

  1. Наберите номер горячей линии Ростелеком – 88001000800.
  2. Сообщите оператору номер лицевого счета и ваше желание заблокировать услуги на конкретное время.
  3. После проверки оператором возможности осуществить заморозку, ваша заявка отправится на рассмотрение. О решении вам сообщат по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также вам об этом сообщит.

Важно! Вас могут попросить назвать персональные данные – номер паспорта, адрес подключения и т.д. Это необходимо для идентификации вас как абонента и заполнения заявления оператором.

В офисе Ростелеком

Заморозить услугу ТВ Ростелеком на время можно в офисах компании. Для этого:

  1. Придите в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты задолженности (если она есть).
  2. Попросите у менеджера заявление на временный блок ТВ-услуг, заполните его.
  3. Передайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
  4. Решение будет принято в течение суток или через несколько дней – вам сообщат об этом по телефону, привязанному к лицевому счету.

Отключение отдельных сервисов

В некоторых случаях требуется не отключение всех пакетов телевидения, а лишь некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются в таком же помесячном режиме, как и основные тарифы, и их можно в любой момент отключить за ненадобностью.

Условия те же, что и при разрыве договора с Ростелеком – за эти сервисы нельзя иметь долгов. Кроме того, желательно их отключать до конца нового расчетного периода, а иначе вам будет выставлен счет на следующий месяц.

Отключение всех таких опций производится в личном кабинете Ростелеком:

Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета. Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком. Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок. Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.

Читать дальше:  Брызнули перцовым баллончиком в глаза что делать

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  • паспорт;
  • договор о подключении;
  • оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Отключение телевидения через личный кабинет

Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.

После проверки всей информации и принятии решения, в оговоренное время к пользователю прибудут техники для отсоединения ТВ. Дистанционно подавать заявку можно при наличии собственного оборудования, если пользователь не брал в аренду у компании приставку.

Важно! Полное отсоединение возможно только в том случае, если на лицевом счете пользователя не наблюдается отрицательного баланса.

В противном случае, необходимо сначала погасить задолженность, после чего уже можно подавать заявление. Отрицательный баланс – существенная причина для отказа.

Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ. Это особенно актуально для людей, которые уезжают в отпуск, длительную командировку и по возвращении планируют возобновить подписку на интерактивное ТВ Ростелеком.

Временная блокировка услуги телевидения Ростелеком

Используя личный кабинет можно оформить в режиме онлайн блокировку. Данная функция так и называется «Добровольная блокировка». Следует учесть, что данная опция имеет временные ограничения, заблокировать можно на срок от 30 до 90 дней. Подключить и отказаться можно как в офисе компании, так и через личный кабинет, чтобы блокировать ТВ. Необходимо указать период, на который планируется включение блокировки, а также номер лицевого счета. Отменить блокировку можно также в режиме онлайн или обратившись к сотруднику отделения Ростелеком в телефонном режиме.

По желанию в личном кабинете также можно самостоятельно отказаться от дополнительных платных опций, не посещая офис Ростелеком. Для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Платные услуги» и кликнуть на опции, которые необходимо включить или отключить. После этого необходимо будет в появившемся окне ввести код, который придет на адрес электронной почты для активации.

На сегодняшний день телевидение от Ростелеком необычайно востребовано. Компания обеспечивает высокий уровень услуг, множество выгодных пакетов. Вполне логично, что телевидение Ростелеком не бесплатное. На этом фоне многих пользователей интересует, как отключить платный канал на Ростелеком. Далеко не всем они требуются, многие вполне себя комфортно чувствуют со стандартным набором трансляций.

Читать дальше:  Кто относится к медицинским работникам перечень

»
После этого все ненужные платные опции и каналы на ТВ будут отключены. Данный метод удобный, но не единственный.

Как отключить в Ростелекоме платные услуги через личный кабинет

Этот способ должен быть под рукой у каждого пользователя Ростелеком. Личный кабинет дает возможность самостоятельно управлять всеми тарифами, активировать новые, отказываться от старых. Если возникла необходимость отказаться от дополнительного платного функционала, действуем в таком порядке:

  1. Переходим на сайт компании и авторизуемся в Личном кабинете.
  2. Направляемся в пункт «Платные услуги».
  3. Откроется полный перечень действующих платных услуг.
  4. Выбираем функционал, от которого необходимо отказаться.
  5. На электронный адрес поступит сообщение со специальным кодом.
  6. Вводим его для подтверждения операции.


Однако необходимо учитывать один нюанс, что процедура отключения услуги на Ростелекоме прошла без проблем, баланс должен быть положительным. В случае необходимости, пополнить счет можно сразу в личном кабинете.

Посещаем офис компании

Для тех, кому интересно, как отключить платные услуги на Ростелекоме со 100% гарантией, направляемся в офис компании. Данный вариант удобен еще тем, что можно сразу получить информацию по любому вопросу, даже то как полностью отказаться от услуг компании. При себе необходимо иметь паспорт и номер договора. В зависимости от преследуемых целей потребуется оформить заявление, в котором понадобится указать какая платная услуга больше не требуется. Ее отключение произойдет мгновенно.

Если не знаете, где находится ближайшее отделение компании, заходим на портал компании. В соответствующем разделе найдете всю необходимую информацию.

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock detector