Как работает туалет в автобусе дальнего следования

Здравствуйте, друзья! Сегодня около 7 часов мыл туалет в автобусе, чтобы показать вам его.

До этого он был весь в пыли и черных следах масла, т.к. использовался водителями для хранения запчастей и разных тряпок.
Впервые я его увидел таким:

Это после того, как целый час вытаскивал из него барахло и вытер его влажной тряпкой.
Стены ни в какую не хотели отмываться.

Перепробовал кучу моющих средств, но ничего не помогало. Единственный выход был просто долго-долго тереть на одном месте и тогда наконец появлялся родной белый цвет.

Ехал я на позапрошлой неделе в пятницу из Йыхви в Таллинн на автобусе фирмы SEBE и невольно стал свидетелем одной не очень приятной сцены. Среди немногочисленных пассажиров были и два молодых человека. Где-то в районе Азери к шоферу подошел один из них и вежливо попросил ключ от туалета.

Водитель стал недовольно говорить парню, что надо было посетить сие заведение на автостанции в Кохтла-Ярве, что в зимнее время вода в уборной замерзает, что вообще-то ходят в туалет лишь во время стоянок, и жидкости пьют в поездках меньше.

Юноша сказал в оправдание, что выпили они с другом только бутылку кока-колы. Пассажир также спросил, будет ли еще остановка, но шофер ответил отрицательно. Тогда молодой человек стал настаивать, и водитель все-таки дал ему заветный ключ, буркнув вдогонку: “Не забудьте хоть воду слить!”

Через некоторое время возвращать ключ водителю пришел уже другой молодой человек, сообщив, что воды в туалете нет. Шофер опять завозмущался, что он предупреждал об этом, кто, мол, теперь мочу будет вычерпывать, сказал еще, что парни ведут себя, как малые дети. Минут пять еще можно было слышать его недовольное ворчание.

Читать дальше:  Как рассчитать зарплату муниципальному служащему

В подобной ситуации может оказаться любой из пассажиров, поэтому хотелось бы узнать: есть ли какие-нибудь правила, регулирующие работу туалетов в междугородних автобусах, поездки на которых могут длиться несколько часов. Да и слушать нотации водителя тоже не очень хочется.

Delfi направил фирме SEBE вопросы нашего читателя. Представитель фирмы ответил нам следующее: “Согласно стандарту обслуживания SEBE, во всех автобусах междугородних линий есть туалет, который находится в рабочем состоянии, и клиент может пользоваться им на протяжении всего рейса. Если с использованием туалета возникают проблемы, просим нам об этом сообщать, так мы сможем быстрее устранить неполадки”.

Краткое содержание:

Завершена работа по защите прав и законных интересов неопределенного круга лиц – пассажиров рейсовых автобусов, отправляющихся с автостанции г. Лебедяни Липецкой области.

Суть дела

В здании автостанции города Лебедяни Липецкой области имеется туалет, за вход в который со всех пассажиров владелец автостанции ООО «Лебедяньавто» берет плату 10 рублей за посещение, что в итоге выливается в круглую сумму тем пассажирам, которые вынуждены отправляться с названной автостанции по нескольку раз в неделю, а само автопредприятие получает деньги за «воздух».

В то же время, требование об оплате пользования туалетом является незаконным, поскольку статьей 26 Устава автомобильного транспорта и пунктом 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства России № 112 от 14.02.2009 года, пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами, расположенными в здании автостанции (автовокзала, остановочного пункта) в следующих случаях:

  1. Если у него на руках есть билет, дающий право проезда на одном из автобусов, отправляющихся с данной автостанции (автовокзала, остановочного пункта). Обращаю внимание пассажиров, что данное правило распространяется на все билеты, в том числе:
  • купленные не в кассе конкретной автостанции, а купленные через интернет или у других агентов по продаже билетов;
  • купленные у водителя автобуса, на котором едет пассажир;
  • купленные на других автовокзалах и автостанциях в случаях, когда для конкретной автостанции автобус, на котором едет пассажир, является транзитным. Так, если Вы, например, едете на автобусе «Липецк – Белгород», который делает остановки в Воронеже и Старом Осколе, то вправе потребовать бесплатного посещения туалета на автовокзалах Воронежа и Старого Оскола.
  1. Если пассажир приехал автобусом, прибывшим на данную автостанцию – в течение двух часов с момента прибытия автобуса по предъявлении билета на прибывший автобус.
Читать дальше:  Директору государственного учреждения как пишется

Что сделано

После того как на автостанции города Лебедяни с меня потребовали плату за посещение туалета, я потребовал либо выдать мне чек об оплате, либо пропустить бесплатно. Чек мне был выдан.

В книге жалоб Лебедянской автостанции я сделал запись с требованием устранить допущенные нарушения прав пассажиров, а излишне взятые с меня деньги вернуть мне на счет имеющейся у меня транспортной карты Липецкой области. Никакого ответа на запись в течение 10 дней я не получил.

Тогда я направил жалобу на нарушение прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, используя свою учетную запись на Портале госуслуг, к жалобе приложил фотографии билета на автобус и квитанции об оплате посещения платного туалета.

Результат

Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области вынесено решение о привлечении владельца автостанции – ООО «Лебедяньавто» к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ («нарушение иных прав потребителей») в виде штрафа в сумме 15000 рублей.

Туалет на автостанции Лебедяни для всех пассажиров с билетами стал бесплатным.

Защищайте свои права!

Для отдельных категорий лиц («троллей») сразу скажу, что мне не 10 рублей жалко, а я пошел на принцип.

Законы надо соблюдать всем!

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector