Поддержка клиентов-держателей платежных карт OTP Bank:
- Тел. (044) 490 05 26, (044) 290 92 36 (круглосуточно);
- Международная платежная система MasterCard Worldw >+1 (0) 410-581-99-94 (круглосуточно). За пределами США не набирайте (0). В пределах США не набирайте +1.
Проверка остатка на карточном счету в автоматическом режиме
Уважаемый клиент!
У вас есть возможность получать информацию относительно остатка на Вашем карточном счету в автоматическом режиме. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно и не требует соединения с оператором Информационного центра.
Воспользоваться услугой очень просто. Вам необходимо позвонить в Информационный центр Банка по номеру телефона 044 490 05 26 (городской телефон для г. Киева).
Блокировка карты ОТП Банка может потребоваться в случае её утраты, кражи, порчи или по иным причинам. Вы считаете, что посторонние лица могли получить доступ к счёту? Лучшее решение в данной ситуации – заблокировать пластиковую карточку.
Как заблокировать карту от ОТП Банка?

Клиент может ограничить доступ к финансам на карточке по собственной инициативе без объяснения причин. При этом стоит понимать, что снять блокировку не получится, если основанием для неё послужила утрата пластика. В такой ситуации банк предлагает переоформить карту или заказать новую по другому тарифному плану.
Если вы нашли карточку в необычном месте (на рабочем столе в офисе, на улице и т. д.), высок риск, что она была украдена злоумышленниками.
не рисковать финансами на карточном счёте, рекомендуется заменить пластиковую карту на новую. Таким образом, посторонние лица не смогут получить доступ к деньгам ни при каких обстоятельствах.
Существует три способа установки блокировки:
- через интернет-банкинг «ОТПдирект»;
- по телефону горячей линии;
- путём обращения в любой банковский офис.
Самый оперативный способ – звонок в call-центр. Если же у вас имеется доступ в интернет, воспользуйтесь мобильным или интернет-банком, чтобы заблокировать карточку. Последний вариант подходит в ситуации, если ограничение доступа не требуется незамедлительно.
Использование «ОТПдирект»
Оперативно заблокировать пластиковую карточку – и дебетовую, и кредитную – можно через личный кабинет в интернет-банке. Достаточно авторизоваться в системе и выбрать соответствующий пункт меню.
У вас нет доступа к компьютеру, но под рукой есть телефон? Если ранее вы установили специальное приложение «ОТПдирект», авторизуйтесь в системе и заблокируйте карточку с его помощью. Мобильный банк доступен круглосуточно на гаджетах, функционирующих на платформах iOS и Android.
Звонок в call-центр
Позвоните по бесплатному номеру 8-800-100-55-55 либо 0707 и сообщите о своём намерении заблокировать карточку. Специалист задаст пару вопросов с целью уточнения личности клиента. Услуга предоставляется бесплатно.
Подача заявки в офис ОТП Банка
Узнать местоположение ближайшего от вас банковского отделения можно с помощью соответствующей онлайн-карты.
Для получения нужной услуги требуется иметь при себе удостоверение личности и саму карту либо её реквизиты.
Вы можете воспользоваться актуальным образцом заявления на блокировку карты ОТП Банка, представленным на сайте, или запросить бланк у менеджера при посещении офиса. Услуга предоставляется бесплатно в течение пары минут.
Снятие блокировки с карты
Снятие наличных с кредитной карты ОТП банка.
Разблокировать пластиковую карточку можно через «ОТПдирект» или при обращении в офис с паспортом и соответствующим заявлением.
В бланке указываются паспортные данные клиента, адрес его прописки, причина ограничения доступа, реквизиты карты, дата подачи запроса и персональная подпись.Услуга предоставляется моментально и не требует оплаты какого-либо сбора.
Здравствуйте, у меня кредитная карта ОТП Банка. На неделю задержала внесение минимального платежа, карта заблокировалась. Могу ли я разблокировать карту в отделении либо самостоятельно для дальнейшего пользования?
В случае, если вы уже полностью погасили вашу задолженность перед ОТП Банком, для разблокировки кредитной карточки вам надо обратиться в банк. Это можно сделать несколькими способами:
- Позвонить по бесплатному телефону: 8 800 200-70-01;
- Связаться с банком через Skype: otpbank_russia;
- Посетить ближайшее отделение ОТП Банка.
С уважением, Павел Колосов — кредитный консультант сайта «В мире кредиток»
|