Как вернуть деньги с заблокированной карты стрелка

Содержание
  1. Как поменять карту «Стрелка»?
  2. Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?
  3. Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?
  4. Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?
  5. Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?
  6. После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?
  7. Условия для возврата денег с карты
  8. Что делать, если произошла утеря
  9. Возможно ли оформить возврат
  10. Инструкция по возврату средств с карты «Стрелка»
  11. Возврат на банковскую карту
  12. О возврате залоговой стоимости карты
  13. О каких нюансах нужно помнить
  14. Причины блокировки карты
  15. Как узнать про блокировку
  16. Как разблокировать карту Стрелка учащегося через Госуслуги
  17. Как разблокировать карту Стрелка учащегося в “Личном кабинете”
  18. Как вернуть деньги с заблокированной карты

Как поменять карту «Стрелка»?

Обменять карту «Стрелка» можно в МФЦ Московской области, предварительно зарегистрировав заявку на обмен карты на региональном портале Госуслуг

  1. На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА
  2. На портале в блоке «Все услуги», выбрать «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»
  3. Оформить заявку на обмен карты, заполнив все необходимые поля. Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя.
  4. Через 3 дня получить решение по зарегистрированной заявке в личном кабинете на региональном портале Госуслуг.
  5. При положительном решении обратиться в МФЦ, который был указан в заявке.

При себе необходимо иметь:

  • номер заявки на региональном портале Госуслуг;
  • карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
  • документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

В обмене карты может быть отказано по следующим причинам:

  • не подтверждено право на льготу, если карта имеет льготную категорию;
  • по карте имеются другие заявки на региональном портале Госуслуг (обмен, возврат и др.);
  • карта имеет статус блокировки по утрате;
  • карта заблокирована Оператором системы;
  • баланс карты ниже нуля;
  • если на карте имеются видимые механические повреждения;
  • если заявитель на обмен карты не является владельцем карты, т.е. идентификация по карте пройдена на другого гражданина.

Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

  1. В личном кабинете на сайте Регионального Портала Государственных Услуг, в блоке «Обслуживание Единых Транспортных Карт», выбрать услугу «Возврат карты «Стрелка» с целью возврата залоговой стоимости» и заполнить заявление. На время обработки заявления карта «Стрелка» будет заблокирована. Обработка заявления займет не более 4-х календарных дней.
  2. После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
  3. Прийти в МФЦ в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
    • Документ, удостоверяющий личность
    • Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
    • Карту «Стрелка»
    • Номер заявления на РПГУ
    Читать дальше:  График погашения задолженности по договору займа

    Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата карты «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

  4. После проверки документов оператором, заявитель получает код в СМС-сообщении, на номер указанный в заявке на РПГУ, а в Личном кабинете на сайте strelkacard.ru открывается доступ к услуге возврата залоговой стоимости.
  5. Зайдя в Личный кабинет, необходимо выбрать услугу возврата залоговой стоимости, указать код из СМС и заполнить банковские реквизиты.
  6. В течение 4 дней деньги поступят на указанный счет.
  7. Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

    1. В Личном кабинете на сайте strelkacard.ru необходимо выбрать услугу «Возврат баланса». Услуга будет доступна, если по карте была пройдена идентификация.
    2. Указать причину возврата средств.
    3. Указать свои банковские реквизиты счета, на который необходимо совершить возврат средств.

    Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

    При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

    • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
    • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
    • чек на покупку билета/абонемента.

    Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

    Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.

    Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах — на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

    Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?

    Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

    • Зайти в личный кабинет «Стрелки».
    • В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
    • В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
    • После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
    • В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

    После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

    К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

    Карточка «Стрелка» предназначена для оплаты проезда в муниципальном транспорте. Ее разработали специально для жителей столицы и Московской области. Преимуществом такого пластика для держателей является экономия средств при каждой последующей поездке. Если в течение расчетного периода не была израсходована вся имеющаяся сумма, то вернуть деньги со своей карточки «Стрелка» клиент сможет при выполнении ряда условий.

    Условия для возврата денег с карты

    Чтобы у физического лица не возникало никаких проблем с возвратом средств, ему необходимо соблюсти ряд условий:

    1. Сотрудник пункта выдачи может затребовать секретный код, поэтому следует не забыть взять с собой полученный при оформлении пластика конверт.
    2. От физического лица могут затребовать квитанцию, подтверждающую факт приобретения нового пластика.
    3. При заполнении заявки на вывод денег следует правильно указывать реквизиты и персональные данные.
    Читать дальше:  Договор купли продажи автомобиля после дтп образец

    Что делать, если произошла утеря

    Пластиковые карточки «Стрелка» активно используются людьми, причем ежедневно. Неудивительно, когда случается утеря либо хищение такого пластика. В этой ситуации людям необходимо действовать последовательно:

    1. Физическое лицо должно незамедлительно позвонить на «горячую линию», чтобы заблокировать карту. На официальном сайте этой платежной системы можно найти телефон 8-800-100-77-90.
    2. Оператору клиент сообщает о том, что потерял пластик, указывает свои данные: ФИО, номер пластика, контактный телефон либо адрес электронной почты. Также придется менеджеру сообщить свой секретный код (его найти можно в секретном вкладыше, который выдается при покупке карточки).
    3. Оператор после идентификации клиента блокирует его лицевой счет.
    4. Физическое лицо отправляется в ближайший к дому пункт обмена и получает информацию о способах восстановления баланса.

    Возможно ли оформить возврат

    Чтобы вернуть деньги с заблокированной карточки «Стрелка», клиенту необходимо действовать по плану:

    1. Владелец транспортного пластика лично обращается в пункт выдачи.
    2. Специалисту следует объяснить возникшую проблему (утеря или хищение).
    3. Предъявляется документация для идентификации личности владельца карточки.
    4. Подается заявление, на основании которого клиенту смогут вернуть деньги с утерянной карты.

    Важно! На финальной стадии заполняется бланк заявки, в котором отмечается способ вывода средств, например, перевод на банковскую карточку или выдача денег в наличной форме. Также физическое лицо в офисе может оформить новую карту «Стрелка» и перевести на нее остаток с заблокированного лицевого счета.

    Инструкция по возврату средств с карты «Стрелка»

    Чтобы провести финансовую операцию по возврату денег с карточки «Стрелка», физическим лицам необходимо действовать по плану:

    1. Держатель пластика лично посещает ближайший к дому пункт выдачи.
    2. Специалисту предъявляется официальный документ для идентификации личности клиента.
    3. Заполняется бланк заявления, в котором указываются реквизиты банковской карточки, на которые требуется осуществить перевод денег.

    Возврат на банковскую карту

    Если владелец карты планирует перевести с нее деньги, то ему следует знать, что такая операция возможна только между пластиком «Стрелка». Что касается переводов на банковские карточки, то физическим лицам для проведения операции придется обратиться в отделы продаж.

    О возврате залоговой стоимости карты

    Физическое лицо, решившее вернуть залог по своей карте «Стрелка», должно лично обратиться в отдел выдачи и написать заявление. При себе клиент должен иметь документ, посредством которого специалист проведет идентификацию его личности. Если бланк заявки будет заполнен некорректно, или в нем будут допущены ошибки, его не примут к рассмотрению.

    При оформлении карточки «Стрелка» жители Москвы и Московской области вносят на счет ее залоговую стоимость в размере 80 руб. Именно эта сумма будет возвращена по первому требованию клиента. Срок, в течение которого на карточный счет физического лица будут переведены деньги, либо их выдадут ему в наличной форме, варьируется в диапазоне от нескольких суток до месяца.

    С требованием о возврате залога держатель пластика может обратиться в течение года с момента его покупки. Если физическое лицо подаст заявление на возврат залоговой стоимости по истечении 12 месяцев, то ему будет отказано. Ему не будет возвращен залог при наличии на карточке любых видимых повреждений, нанесенных химическим, физическим либо механическим образом.

    Неиспользованный остаток денежных средств будет переведен на карточный счет клиента из приложения «Стрелка» в течение 10 банковский дней по истечении расчетного периода (он составляет календарный месяц).

    Читать дальше:  Как написать объяснительную о просроченном товаре

    О каких нюансах нужно помнить

    Физические лица, решившие принять участие в программе «Стрелка», должны помнить о таких моментах:

    1. Максимальная величина баланса не может превышать 5 000 руб.
    2. Пополнять лицевой счет москвичи и жители Московской области могут в любом отделении Почты России, кассах некоторых кредитно-финансовых учреждений, например, Сбербанка, в салонах «Евросеть», терминалах и т.д.
    3. Рассмотрение заявок на вывод денег и возврат залога происходит в течение 10 дней.

    Иногда система дает сбой и с карты клиента ошибочно снимается два раза одинаковая сумма. В этой ситуации нужно сделать обращение к специалистам, они устранят проблему и вернут деньги на счет.

    В число транзитных карт входят специализированные продукты для школьников и студентов, функционирующих исключительно внутри города. Права на льготный проезд необходимо подтверждать при помощи документов. Если процедуру не выполнить вовремя, пластик окажется деактивирован. Но разблокировать карту Стрелка учащегося для дальнейшего использования не составит труда, если строго следовать инструкции для этого.

    Причины блокировки карты

    Пластик используется для оплаты передвижения по городу на маршрутных ТС:

    Для блокировки возможно несколько предпосылок. Среди основных:

    1. Отсутствие документального подтверждения. После получения пластика для проезда право на льготы необходимо подтверждать через портал Госуслуг. Сразу после выполнения процедуры активность платежного инструмента возобновится. Сроки подтверждения – до 20 октября нового учебного года.
    2. Утеря. Если платежное средство утеряно, владельцу необходимо деактивировать счет при помощи телефона горячей линии. Деньги возвращаются в учреждении обмена при предъявлении паспорта гражданина РФ.

    После получения денежных средств с баланса разблокировка карты Стрелка учащегося не требуется. Пассажир получит право на приобретение нового пластика.

    Как узнать про блокировку

    Владельцы платежного инструмента после покупки и регистрации получают доступ в “Личный кабинет”, который позволяет управлять балансом, получать актуальную информацию о счете, проводимых акциях и пр. Сведения о деактивации также предоставляются на странице пользователя.

    Статус пластика доступен по номеру 05001045 или *145# с мобильного телефона. Использование портала возможно при привязке карточки к сим-карте Мегафон.

    Как разблокировать карту Стрелка учащегося через Госуслуги

    Использование общего информационного портала – один из наиболее простых способов снятия блокировки.

    Для работы потребуется:

    1. Авторизоваться на ресурсе gosuslugi.ru и перейти в раздел своего региона.
    2. Открыть общий список опций. Выбрать пункт обслуживания карт для ТС.
    3. Открыть форму для составления электронного заявления на активацию.
    4. Ввести личные и контактные данные школьника/студента, отправить готовый документ на рассмотрение.

    Решение по заявке поступит в течение одного-пяти дней. Оно будет доступно в ЛК портала.

    Как разблокировать карту Стрелка учащегося в “Личном кабинете”

    Через ЛК провести операцию возможно только в случае, если деактивация произошла из-за нулевого баланса. Для этого достаточно авторизоваться на официальном сайте оператора и пополнить счет дистанционно.

    Чтобы в течение двух суток разблокировать льготную карту Стрелка, возможно также посетить многофункциональный центр, предоставив специалистам паспорт, справку из образовательной организации и пластик. На месте потребуется заполнить заявку.

    Как вернуть деньги с заблокированной карты

    Вывести денежные средства с баланса заблокированного платежного инструмента возможно в пункте обмена без разблокировки. Для этого потребуется предоставить паспорт, квитанцию последнего перевода на счет, реквизиты банковской карты (для зачисления средств), а также сам пластик.

    Оцените статью
    Добавить комментарий

    Adblock detector