Коллекторское агентство феникс отзывы пострадавших

Содержание
  1. Методы работы
  2. Что делать, если коллекторы из Феникс угрожают?
  3. Отзывы должников и сотрудников
  4. Методы работы коллекторов из «Феникса»
  5. Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»
  6. Отзывы пострадавших от коллекторского агентства
  7. Что это за агентство?
  8. Как взаимодействовать с коллекторами?
  9. Похожие статьи:
  10. Коллекторское агентство “Феникс”: отзывы должников
  11. Об агентстве
  12. Услуги
  13. Официальный сайт
  14. Коллекторское агентство ООО “Феникс”: отзывы должников
  15. Как отзываются в 2019 году
  16. Какие методы работы применяются
  17. Как бороться
  18. Погашение задолженности
  19. Как вести диалог с коллектором
  20. Заключение
  21. Коллекторское агентство “Феникс”: отзывы
  22. Но что делать, если коллекторы из этой организации ведут себя агрессивно и угрожают?
  23. Контакты, как связаться, горячая линия
  24. Отзывы должников
  25. Как отзываются в 2017 году
  26. Какие методы применяют
  27. Как бороться
  28. Как общаться с коллекторами?
  29. Коллекторское агентство – Феникс: отзывы
  30. Куда жаловаться на коллекторское агентство феникс
  31. Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
  32. Коллекторское агентство — Феникс — от — банка Тинькофф: методы работы и — отзывы клиентов
  33. Коллекторское агентство Феникс
  34. Как работает коллекторское агентство Феникс, которому Тинькофф банк продает долги?
  35. Коллекторское агентство Феникс: отзывы должников
  36. Как работает коллекторское агентство Феникс с должниками Тинькофф?
  37. Коллекторское агентство — Феникс: отзывы
  38. Коллектор на пороге: кому жаловаться?

Методы работы

На официальном портале агентства создан отдельный раздел для должников, где компания предлагает свои услуги:

  1. Реструктурировать долг. Рассчитать сумму ежемесячного платежа позволяет специальный калькулятор. Оформить заявку на пересмотр графика платежей можно в онлайн-режиме.
  2. Списать 30% от остатка задолженности при условии внесения посильной суммы платежа по кредиту.
  3. Избавить от надоевших звонков и напоминаний и взять на себя бумажную волокиту.

Кроме того, в блоге публикуется актуальная для заемщиков информация.

На сайте есть калькулятор для самостоятельного расчета задолженности, предлагается помощь консультанта.

Связаться с Феникс можно 2 способами:

  1. Позвонить по телефону 8-800-333-29-92.
  2. Написать сообщение в специальной форме на сайте компании и отправить его.

Коллекторы Тинькофф предлагают должникам не скрываться, а выходить на связь и договариваться о вариантах возврата задолженности. Для решения проблемы они разрабатывают индивидуальную программу и предоставляют услуги консультанта.

Изучив пожелания и проанализировав ситуацию, специалисты предлагают адекватные сроки погашения и приемлемую сумму. Тем, кто самостоятельно обратится в Феникс, компания гарантирует снижение остатка задолженности и прощает нарушение срока погашения.

Форма для связи и имейл.

Коллекторское агентство при общении с должниками прибегает к следующим методам:

  • отправляет письма на почтовый адрес;
  • звонит по телефону;
  • отправляет СМС-напоминания.

Обычно сотрудники агентства в уведомлении предлагают связаться с ними по указанному адресу. К должникам, избегающим контактов, Феникс направляет выездную группу, которая устанавливает крайнюю дату платежа.

Если деньги не будут возвращены, коллекторы применят штрафные санкции и подготовят документы для передачи в суд. Феникс обычно доводит дело до вынесения судебного приказа.

Что делать, если коллекторы из Феникс угрожают?

Если агентству был передан долг в соответствии с законом, то есть по договору цессии или агентскому соглашению, то бороться с этим положением вещей бессмысленно. Проще договориться о послаблениях и в итоге закрыть долг. При этом необходимо убедиться, что банк действительно передал долг третьим лицам и не претендует на его возврат.

Должнику, который намерен погасить задолженность, необходимо связаться с коллекторами и согласовать дату возврата средств. Деятельность по взысканию долга должна быть основана на словесном воздействии на человека. Если сотрудник Феникс превышает свои полномочия и пытается оказать психологическое давление, необходимо дать ему понять, что знает закон и готов обратиться за помощью в правоохранительную службу.

На официальном сайте агентства есть форма для жалоб на действия сотрудников.

Если коллектор звонит, приходит домой в неустановленное время, угрожает или применяет физическую силу, следует направить жалобу в одну из инстанций:

  • руководителю агентства Феникс;
  • Роспотребнадзор;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Роскомнадзор.

К жалобе необходимо приложить видео- или аудиозаписи, подтверждающие неправомерные действия.

Отзывы должников и сотрудников

Должники, пострадавшие от некорректных действий коллекторов, в отзывах пишут, что подавали жалобу в Тинькофф. Однако банк отвечает, что не имеет отношения к организации Феникс. И с этим не поспоришь, ведь компания является независимым юридическим лицом. Какие отзывы оставляют люди о деятельности агенства?

Иван Шаповалов, 39 лет, Москва.

Брал кредит в Тинькофф банке, полгода платил исправно, а затем перестал. Банк обратился в суд за судебным приказом, но я его быстро отменил. Затем мой долг передали Фениксу. Теперь мне постоянно звонят на мобильный и домашний телефон, требуют погасить долг. Один раз приходили домой – в костюмах, вежливые, снимали все на камеру. Убеждали вернуть долг, грозили судом и арестом имущества. В принципе, бояться их не стоит, ребята адекватные.

Инна Новикова, 32 года, Красноярск.

Столкнулась с коллекторским агентством Феникс. Сотрудники вежливые, но некомпетентные в российском законодательстве. А их программа «Прощение» – это полный развод. У меня долг 80 тыс. р., а они предлагают вернуть всего 40 тыс. р., и то с рассрочкой. Т.е. Тинькофф 40 тыс. мне подарит?

Светлана Ларина, 44 года, Санкт-Петербург.

Уже несколько месяцев мне звонят и угрожают, пытаются выяснить мой адрес и место работы. Я никогда в жизни кредитов не брала. Потом оказалось, что ФИО должника совпадают с моими. Я попросила их сообщить адрес, чтобы подъехать и разобраться на месте. Ответили, что лично с клиентами не работают и предложили написать на а/я. Я сказала, чтобы подавали на меня в суд и не трепали нервы, а в ответ получила угрозу, что приедет выездная бригада. Звонила в банк Тинькофф, они сказали, что Феникс – отдельная контора.

Люди, работавшие в Фениксе, тоже делятся своими мнениями на форумах.

Я работал в Фениксе, наслушался от должников всякого. Выдержал там 3 месяца, мне кажется, это какой-то развод, а не работа. В неделю нужно 40 часов обзванивать неплательщиков (автодозвон), но зарплаты как таковой только 20 000 рублей, остальное складывается из процентов. Причем порядок довольно строгий, все разговоры записываются, штрафуют за мат или грубый наезд. Рад, что ушел.

Довольно часто вижу объявления о наборах в Феникс. Я работаю там уже второй год, отличная зарплата (от 35 000 рублей), можно работать дистанционно. Многие не выдерживают первые 3-4 месяца, даже не могут выучить скрипт и научиться нормально разговаривать с клиентом. Но если человек обучаемый, то он будет здесь хорошо зарабатывать. Должников – море, на 8-ми часовой рабочий день хватает легко.

Судя по подобным отзывам, в работе агенства есть четкий регламент, организация следит за качеством взыскания задолженности и действует по закону.

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно. Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы. Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации. Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10−15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс». Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение. Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс»

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором. Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга. Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги. Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов. Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами. Никакую помощь должникам они оказывать не будут. Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Читать дальше:  Какие предметы преподает учитель начальных классов

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям. На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.
Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Читайте также: Методы работы коллекторского агентства «ЭОС».

Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ): .

Информация о коллекторском агентстве «Секвойя Кредит Консолидейшн»: http://money-budget.ru/borrow/collectors/sekvoya-kredit-konsolideyshn.html

Отзывы пострадавших от коллекторского агентства

А вот и конкретный пример человека, который стал пострадавшим от действий компании «Феникс»:

Меня зовут Василий. Я взял кредит 3 года назад на 60 месяцев. Из-за кризиса потерял работу, и ныне не в силах оплачивать долг под бешеный процент. Видимо «Тинькофф» продал мой долг неким коллекторам, которые названивают мне без конца, представляясь сотрудниками фирмы «Феникс».
Как я заметил, эти люди не отличаются острым интеллектом. Юридически они не подкованы, поэтому вынуждены разговаривать со мной по заранее разработанной схеме, и ни на шаг от неё не отклоняться. Все их слова, уговоры отдать долги, сводятся к тому, что я обязан во что бы то ни стало заплатить. Каким образом их не волнует, но пару советов они мне дали: займи или продай почку.

Все мои убеждения, что работы пока нет, но я стараюсь её найти, они как будто не слышат. Понятно, что я, как должник, не могу отзываться о таких людях положительно, но своим поведением они только ухудшают проблему, угрожая мне, и не давая мне покоя своими звонками.

Вывод: с людьми из этого агентства лучше не ругаться, а отвечать им чётко и спокойно, что ищите варианты для решения своей финансовой проблемы. Если вам угрожают, приезжают «боевые» группы, немедленно обращайтесь в органы полиции.

Не пренебрегайте услугами юриста, посоветуйтесь с профессионалом в этом вопросе, и уже по итогам этой беседы планируйте свои действия.

Звонок коллекторов Феникса должнику:

Коллекторские агентства появились на российском рынке уже достаточно давно в связи с необходимостью осуществления посредничества между кредитными организациями и должниками по вопросам взыскания проблемной задолженности. А вот закон о коллекторах, регулирующий порядок их работы, был принят только в 2016 году, когда игнорировать злоупотребление коллекторами своими правами стало невозможно.

Юристам часто задают вопросы относительно взаимодействия с коллекторами. В последнее время в них фигурирует коллекторское агентство «Феникс». Отзывы должников о сотрудничестве с этой компанией, работающей на рынке с 2014 года, весьма неоднозначные. Расскажем подробнее, что собой представляет КА «Феникс», как ее сотрудники взаимодействуют с должниками, что нужно знать последним о своих правах.

Что это за агентство?

  • общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Феникс»;
  • коллекторское агентство;
  • официальный сайт: http://phoenix-ca.ru/.
  • ОГРН (номер, под которым зарегистрирована компании в налоговой, одни из основных реквизитов) — 1147746920144;
  • ИНН – 7713793524;
  • юридический адрес: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26, это юридический адрес.

На рынке также действует ООО «КА-Феникс» – это другое юридическое лицо, занимающееся аналогичной деятельностью, не нужно их путать.

Всю вышеперечисленную информацию можно найти на сайте ИФНС в разделе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» по регистрационным данным. В бесплатной выписке из ЕГРЮЛ можно найти данные и об учредителе – это АО «Тинькофф банк». Формально Тинькофф банк и ООО «Феникс» – это разные юридические лица, хотя понятно, что агентство было создано для обслуживания кредитной организации.

Делает это «Феникс» на законных основаниях, агентство внесено в реестр коллекторов, на официальном портале ФССП РФ (контролирующий орган в данном случае) можно найти данные, что ему присвоен регномер 6/17/77000-КЛ. Телефон коллекторов – 8 800 333-29-92. Таким образом, «материнская» компания стабильно обеспечивает работой ООО «Феникс» – коллекторы ведут себя на рынке достаточно активно.

Обзор федерального закона о коллекторах 230-ФЗ

Как взаимодействовать с коллекторами?

Пострадавшие должники встречаются, если верить отзывам в сети, часто. Однако нельзя не признать, что многие негативные отзывы вызваны собственной юридической неосведомленностью граждан.

В основном, по впечатлениям должников, сотрудники «Феникса» ведут себя вежливо, но настойчиво, закон нарушают редко. Основной метод взаимодействия – напоминание о долге по телефону или путем письменного сообщения. Если гражданин не идет на контакт, возможен и личный визит. Как утверждают пообщавшиеся с коллекторами граждане, сотрудники агентства придерживаются общепринятых норм взаимодействия, а также снимают происходящее на камеру.

Важно! На сайте «Феникса» представлены формы для обращения, а также для подачи жалобы на конкретного сотрудника. Также на ресурсе размещены предложения о разработке способов погашения долга, декларируется, что в каждом случае разрабатывается индивидуальный подход.

Доводят ли специалисты «Феникса» дело до суда? Ответ на последний вопрос положительный, это обычный метод защиты прав кредитора. Также заявление о выдаче судебного приказа (в этом случае дело рассматривается в упрощенном порядке, без вызова сторон) – это стандартный для них способ принудительного взыскания. Согласно ст. 129 ГПК РФ судебный приказ отменяется, если в течение десяти дней после его получения от должника поступят соответствующие возражения. При соблюдении срока судья обязан отменить документ и разъяснить взыскателю его право на подачу обычного иска.

В добровольном порядке гасить долг ООО «Феникс» следует только после получения документов, подтверждающих права КА на получение средств – договора цессии, передачи права требования. Хотя по закону о коллекторах ФЗ-230 должник должен быть уведомлен о смене кредитора (ст. 9), делается это на практике не всегда.

Что делать, если пришло письмо от ООО «Феникс», юридический адрес и другие реквизиты указаны верно, но должник не имеет представления о долге и порядке его возникновения? Такие случаи бывают редко, но и не являются чем-то экстраординарным. Необходимо запросить документы, на основании которых произведено обращение. Если никакие доказательства законности требований не будут предъявлены, коллекторов можно игнорировать. Взысканные в судебном порядке долги можно проверить на сайте ФССП РФ, где есть реестр исполнительных производств.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Похожие статьи:

Что спрашивают на ТПМПК? Рассказать о себе, своих родных и друзьях: как зовут, где живут,…

Как отменить абонемент Casual ClubЮрист о сайте знакомств badooЧто делать если дал в долг? Как…

Методы работы коллекторской фирмы "Восток Финанс"В России принято ругать коллекторов, совершенно забывая о том, что…

Коллекторская компания "Кредитэкспресс Финанс".Девушка представилась сотрудников компании КЭФ, назвала своё имя и отчество, про фамилию…

Коллекторское агентство “Феникс”: отзывы должников

В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит. Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению. В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается. Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства. Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка. Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.

Рассмотрим подробнее коллекторское агентство “Феникс”, отзывы о нем, а также основную информацию, предоставляемую на официальном сайте компании. О ней можно найти огромное количество данных, включая истории должников, которые столкнулись с трудностями при общении со специалистами этой структуры.

Об агентстве

На сегодняшний день по документам данная организация является отдельной структурой, однако она по-прежнему находится в подчинении у банка. Соответственно, говоря об отзывах, коллекторское агентство “Феникс” и “Тинькофф” стоит рассматривать как единое целое. Кроме этого, организация оказывает услуги по возврату денежных средств и другим учреждениям.

Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники “Феникса” всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем. В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.

Услуги

На самом деле многие жалуются на то, что сотрудники агентства излишне назойливы. Однако, как сообщают представители этой компании, данные меры вполне стандартны.

Официальный сайт

На ресурсе компании можно найти всю необходимую информацию, включая контактные телефонные номера.

Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства “Феникс”. На нем находится огромное количество полезной информации как для самих должников, так и для представителей банков, которые хотят решать проблемы с заемщиками.

Кроме этого, на официальном сайте клиент может заказать обратный звонок в том случае, если не получается самостоятельно связаться с сотрудником агентства. Также тут можно найти развернутую информацию о способах оплаты действующих задолженностей. Периодически в компании проводятся акции, согласно которым сумма долга клиента немного снижается. Но так ли все радужно на самом деле?

Коллекторское агентство ООО “Феникс”: отзывы должников

Пожалуй, пора перейти к самому интересному пункту статьи. Должники, которым пришлось столкнуться с сотрудниками этой конторы, действительно оставляют довольно спокойные отзывы о работе с ними. При этом стоит отметить, что за все время деятельности организации на нее не поступало никаких официальных заявлений, в которых бы указывалось, что при работе с клиентом были использованы незаконные методы воздействия.

Более того, некоторые должники даже утверждают, что коллекторы оказали им реальную помощь в решении проблем с оплатой кредитов. Например, один из таких сообщил о том, что он находился в больнице на протяжении довольно долгого срока и не мог самостоятельно произвести погашение задолженности. Благодаря коллекторам ему удалось снизить процент долга на 10%.

Читать дальше:  Возобновление производства по делу после экспертизы

Как отзываются в 2019 году

За все время существования коллекторского агентства “Феникс” отзывы о нем практически не изменились. Процентное соотношение плохих и хороших рекомендаций почти одинаковое.

Разумеется, ни один человек не будет рад тому, что ему звонят по телефону и сообщают о сумме долга, которую он должен погасить. Если сравнивать с аналогичными агентствами, то можно сделать вывод, что на сегодняшний день “Феникс” является наиболее “адекватной и спокойной” организацией.

Какие методы работы применяются

Согласно отзывам о коллекторском агентстве “Феникс”, сотрудники фирмы ведут себя очень спокойно, внимательно выслушивает всю информацию, которую должник им предоставляет. Более того, они предлагают реальные пути решения проблем и очень часто подсказывают, как именно можно погасить задолженность с наименьшими потерями.

Разумеется, стандартные советы – это попробовать попросить денег у родственников или друзей. Также сотрудники предлагают в качестве долга взыскать какое-либо имущество. Либо воспользоваться моментальными займами.

Также многие отметили, что некоторые сотрудники данной организации спрашивают о том, когда именно человек сможет полностью произвести погашение задолженности. Если заемщик с полной уверенностью утверждает, что он внесет всю сумму долга через месяц, то в этом случае никаких звонков в течение этого периода времени не будет поступать. Разумеется, если в обещанный срок сумма так и не была переведена на банковский счет, то прозвоны начнут повторяться.

Кроме этого, согласно отзывам пострадавших о коллекторском агентстве “Феникс”, после нескольких просрочек по платежам звонки начинают поступать не только самому заемщику, но и его родственникам, друзьям и даже коллегами по работе. При этом все они выслушивают угрозы.

Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно. Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление. Оно заключается в постоянных звонках. А после сотрудники выходят на контакты с ближайшими родственниками, друзьями, коллегами и другими лицами должника, тональность разговора приобретает угрожающие нотки.

Как бороться

Если сотрудник коллекторского агентства действительно начал проявлять агрессию и говорит нелицеприятные вещи, стоит сообщить ему о том, что данный инцидент обязательно будет описан и передан в прокуратуру. Нужно понимать, что именно этот государственный орган может воздействовать на коллекторов.

Если после первого предупреждения звонки продолжились, а угрозы стали еще агрессивнее, то стоит действительно написать заявление и передать в прокуратуру. При этом рекомендуется записать разговор с сотрудником коллекторского агентства на диктофон или приложение на мобильном телефоне. Данная запись будь неопровержимым доказательством неправомерных действий.

Погашение задолженности

Существует самый простой способ не связываться с коллекторским агентством – это своевременно оплачивать задолженности. Однако если сделать этого не получилось, не стоит надеяться на то, что звонки прекратятся. Поэтому лучше попробовать обратиться в другой банк, чтобы получить второй кредит для погашения предыдущего.

Как вести диалог с коллектором

В первую очередь не стоит начинать хамить звонящему, особенно если разговор происходит впервые. Нужно понимать, что в некоторых ситуациях специалист коллекторского агентства вполне может помочь оптимизировать долг, а также снизить процентную ставку по нему.

Иногда они готовы получить меньшую сумму, так как это намного лучше, чем ничего. Также стоит назвать к сотруднику коллекторской организации точную дату, когда будет возможность погасить задолженность. Как правило, в этом случае звонки прекращаются до этого периода времени.

Заключение

Разумеется, говорить о том, что сотрудники коллекторских агентств проявляют лояльность, очень сложно. Методы и принципы их работы уже не первый раз обсуждаются по телевидению и в социальных сетях. Чтобы лишний раз не рисковать своим психологическим состоянием, намного проще своевременно выплатить кредит.

Коллекторское агентство “Феникс”: отзывы

Когда-то человек оформил себе кредит в надежде поправить себе финансовое положение либо отправиться куда-то на отдых. Но что делать, если кредит погасить невозможно и более того, вопросом взыскания задолженности начало заниматься коллекторское агентство.

Но что делать, если коллекторы из этой организации ведут себя агрессивно и угрожают?

На сегодня существует огромное количество коллекторских организаций, которые предоставляют своим клиентам услуги по взысканию задолженности. Коллекторское агентство “Феникс является одним из таких.

Рассмотрим эту организацию более подробно.

В сентябре 2018 года председатель правления Тинькофф банка сообщил новость о том, что просрочки по кредитам составляют порядка 13%. Это стало причиной для того, чтобы создать на базе банка коллекторское агентство “Феникс”.

Несмотря на то, что данное агентство по документам является отдельной организацией, оно все равно подчиняется банку Тинькофф. Изначально, цель данной организации было взыскание задолженности непосредственно с должников именно этого банка, но после, они стали предоставлять подобные услуги всем нуждающимся.

Стоит отметить, что коллекторское агентство “Феникс” в первую очередь пытается урегулировать конфликт с должником исключительно мирным путем, и только после того, как это невозможно решает все в судебном порядке.

Сотрудники агентства рекомендуют должника ни в коем случае не прятаться от встречи с коллекторами, а наоборот идти на контакт, что позволяет быстро найти пути решения проблемы и избежать штрафной пени.

Официальный сайт был запущен с первых дней существования агентства. Что касается его содержания, то в нем можно найти практически любую информацию, как для должников, так и для клиентов.

С помощью сайта можно заказать обратный звонок (если средств на телефоне не хватает для самостоятельных звонков) и в течении часа консультант агентства перезвонить на указанный номер телефона для ответа на интересующий вопрос.

На сайте указаны всевозможные способы оплаты задолженности по действующему кредиту и способы, по которым можно оплатить задолженность со скидкой (пример этому является наличие долга в 100 000 рублей, но воспользовавшись скидкой,- получиться сумма в размере 85-90 тыс. рублей).

Контакты, как связаться, горячая линия

Связаться с коллекторским агентством довольно–таки просто. Существует несколько способов:

  1. по контактному номеру телефона горячей линии;
  2. по электронной почте.

Если человек решил обратиться на горячую линию, достаточно набрать номер телефона 8 800 333-29-92. Как показывает практика, дозвониться можно в течении минуты, линии всегда свободны и консультанты вежливо отвечают на все интересующие вопросы. Более того, консультант агентства расскажет подробности по кредиту, а именно:

Если человек решил узнать ответы на свои вопросы по электронной почте, достаточно написать соответствующее письмо на адрес info@phoenix-ca.ru. При этом время ожидания ответа составляет не более 10 часов в выходные дни, и порядка 3 часов в рабочие.

Отзывы должников

Если говорить об отзывах самих должников этому агентству, то все как один заявляют о нормальном отношении к ним. За все время работы не поступило ни одной жалобы о незаконных методах воздействиях.

Более того, должники утверждают, что коллекторы помогают решать проблемы, из-за которых выплата долга невозможна. В одном из отзывов была информация о том, что девушка лежала в больнице несколько месяцев и не могла погасить задолженность в указанные сроки. Коллекторы мало того что пошли на уступки и приостановили выплаты до выздоровления, но и снизили процент долга на 10%.

Как отзываются в 2017 году

Отзывы должников с 2016 года продолжают такую же тенденцию. То есть, все они, несмотря на наличие долгов, просто в восторге от того, что у них пытаются взыскать задолженность коллекторы именно этого агентства.

Неизвестно сколько коллекторы смогут держать такую высокую планку “адекватности и человечности, но сейчас это агентство по праву считается эталоном, на который должны равняться остальные организации, работающие в данной области.

Какие методы применяют

Со слов должников, коллекторы изначально выслушивают имеющиеся пути погашения задолженности тех, кто им должен, а после предлагают свои пути решения. Часто коллекторы в качестве способа погашения задолженности предлагают свои должникам попробовать перезанять деньги у своих близких родственников.

В том случае, если этот способ является невозможным, они спрашивают о том, если ли имущество, которое можно взыскать в качестве долга. При его отсутствии они предлагают воспользоваться услугами МФО. По их мнению, если человек сможет оформить заем у одной из этих организаций, он сможет выйти из долговой ямы и избежать штрафной пени.

Некоторые должники говорят о том, что коллекторы, узнав причину возникновения задолженности, узнают, когда именно человек сможет полностью погасить задолженность, и если должник уверен в том, что оплатит все через месяц,- они приостанавливают попытки взыскать долг.

Если же в указанный срок долг так и не выплачен, коллекторы резко увеличивают штрафные санкции и приступают к судебным разбирательствам. Но все действия проходят в рамках действующего законодательства.

Как бороться

Если же коллекторы к должнику все-таки начинают относиться с агрессией и угрожают расправой, следует оповестить их о том, что при повторном таком инциденте будет написана заявление в прокуратуру. Именно эта структура, как правило, способна остепенить коллекторов и заставить их вести себя по-человечески.

Если предупреждение не помогло, стоит действительно написать заявление. Стоит отметить, что всегда стоит пытаться записать разговор с коллекторами на диктофон. Это будет основным доказательством неправомерным действиям.

Последние изменения в законодательстве существенно ухудшило жизнь коллекторам, и теперь они действуют более-менее законно. Но при малейших признаках рекомендуется обращаться к юристам для консультации.

Как общаться с коллекторами?

Знать верные слова и аргументы для общения с коллекторами — не будет лишним, даже если вы имеете дело с таким приличным агентством как “Феникс”. Подробнее — на видео.

Дополнительная информация:

Коллекторское агентство – Феникс: отзывы

Со слов должников, коллекторы изначально выслушивают имеющиеся пути погашения задолженности тех, кто им должен, а после предлагают свои пути решения.

Стоит отметить, что всегда стоит пытаться записать разговор с коллекторами на диктофон. Это будет основным доказательством неправомерным действиям.

Я, Г. Ольга, проживающая поадресу г. Москва,___, вернувшись домой 27.04.2015, обнаружила на общей входной двери (дверь установлена на три квартиры) надписи, сделанные маркером, “КВ.59 ВЕРНИ ДОЛГ”, клейкие ленты с надписями “претендент на опись имущества”, а также приклеенное на дверь уведомление, в котором содержалось обращение в адрес некоего Яковлевского А.А. (в нашем подъезде гражданин с такой фамилией не проживает) с требованием вернуть долг на сумму 199 000 рублей.

Читать дальше:  Мировое соглашение с рассрочкой платежа образец

После того, как на стенах нашего подъезда сотрудником коллекторского агентства “Феникс” была распространена порочащая информация, гражданка Б. Н.Ф. была вынуждена прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, так как его действия нанесли ей психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон. В целях защиты своих прав и интересов, прав и интересов жильцов, проживающих по адресу пр-д __, чей подъезд был испорчен, а также пресечения дальнейшего нарушения закона,

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

Звонят с агенства феникс предлагают внести деньги не по номеру карты,а по какому то номеру договора. так же угрожают приездом и описью имущества..хамят нагло. до сегодняшнего дня было желание выплатить задолженность

Доброго впемени суток.подскажите пожалуйста,что мне можно сделать,прблема заключается в следующем:мой родственник оставляет телефон во всех банках в которых берет кредиты,он их не оплачивает и банки звонят мне,звонят в позднее время ,у меня дети ,да и надоели их звонки.в некоторых банках уже я писала заявление ,вроде перестали звонить,теперь звонит коллекторское агенство феникс, поздние звонки и не вежлевое общение,нодоели,что можно сделать? Зарание благодарю за ответ

У меня имеется просрочка по кредиту в “ТСК -банк”. Данное учреждение прислало смс-уведомление на мой номер телефона, что передало мой долг по кредиту коллекторскому агентству “Феникс”. Но это агентство создал сам банк.

Если же ни банком, ни коллекторами требования к режиму звонков и направлению SMS не нарушаются, то обращение в органы Прокуратуры РФ с заявлением о самом факте Вашего беспокойства коллекторами в связи с задолженностью, как это посоветовали мои уважаемые коллеги, не будет эффективным.

Куда жаловаться на коллекторское агентство феникс

«Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем. Поэтому они будут делать все, чтобы любыми способами «выдавить» из заемщика долг.

Их задача – сделать возврат долга клиента как можно быстрее, так как по истечению установленного срока дело будет передано в суд. Коллекторские агентства, которые не войдут в реестр, будут действовать за рамками правового поля и попадут в поле зрения правоохранителей. Наконец, сделан первый шаг к формированию цивилизованного регулируемого рынка коллекторских услуг.

То есть заемщик теряет вдвойне, — комментирует банковский эксперт, пожелавший не называть своего имени. — При этом длиться суд может до года.

Все это время деньги, вместо того, чтобы приносит прибыль, заморожены. Поэтому банки сотрудничают с коллекторами.

Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор ответ формальный, требующий уточнения ответ хороший, но не полный подробный и исчерпывающий ответ Здравствуйте.

У нас такая проблема. Наша дальняя родственница взяла займ, указала мою маму поручителем без ее согласия. Даже не ввела вкурс дела и естественно задолжала его.

ответ формальный, требующий уточнения ответ хороший, но не полный подробный и исчерпывающий ответ Мне на номер 89206721726 звонят какие-то коллекторы и всё время требуют деньги. Я уже всё выплатил давно. Что мне делать? ответ формальный, требующий уточнения ответ хороший, но не полный подробный и исчерпывающий ответ

Коллекторское агентство — Феникс — от — банка Тинькофф: методы работы и — отзывы клиентов

Компания появилась в России в середине сентября 2019 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс» Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту. Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса». Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»: Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ): читать далее.

А вот и конкретный пример человека, который стал пострадавшим от действий компании «Феникс»: Вывод: с людьми из этого агентства лучше не ругаться, а отвечать им чётко и спокойно, что ищите варианты для решения своей финансовой проблемы. Если вам угрожают, приезжают «боевые» группы, немедленно обращайтесь в органы полиции. Не пренебрегайте услугами юриста, посоветуйтесь с профессионалом в этом вопросе, и уже по итогам этой беседы планируйте свои действия.

Звонок коллекторов Феникса должнику:

Коллекторское агентство Феникс

Это можно объяснить тем, что такие отзывы пишутся должниками, не желающими идти на компромисс и выплачивать собственный кредит. Отзывы сотрудников агентства в основном положительные, работники поголовно отмечают такие плюсы, как:

  1. стабильный дружный коллектив.
  2. обучение;
  3. своевременную оплату работы;

Судя по всему, в силу благоприятных условий работы и молодого возраста компании текучки кадров в агентстве нет, поэтому писать негативные отзывы просто некому.

Как работает коллекторское агентство Феникс, которому Тинькофф банк продает долги?

Ни один из представителей банков и прочих организаций, в том числе коллекторы Тинькофф банка, не имеют права угрожать жизни должника или его родственникам. Портить имущество, уничтожать его.

Использовать любые действия, в результате которых можно нанести вред жизни или здоровью человека.

Оказывать психологическое давление в отношении заемщика.

Употреблять в разговоре с должником фразы и слова, которые могут унизить собственное достоинство человека и нанести душевную травму.

Оглашать ложную информацию о сумме долга, причинах его появления, судебных разбирательствах, степени наказания и ответственности.

Евгений Александров, 53 года.

Коллекторское агентство Феникс: отзывы должников

Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники «Феникса» всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем.

В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.

На самом деле многие жалуются на то, что сотрудники агентства излишне назойливы. Однако, как сообщают представители этой компании, данные меры вполне стандартны. На ресурсе компании можно найти всю необходимую информацию, включая контактные телефонные номера.

Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства «Феникс».

На нем находится огромное количество полезной информации как для самих должников, так и для представителей банков, которые хотят решать проблемы с заемщиками.

Как работает коллекторское агентство Феникс с должниками Тинькофф?

К должникам, избегающим контактов, Феникс направляет выездную группу, которая устанавливает крайнюю дату платежа. Если деньги не будут возвращены, коллекторы применят штрафные санкции и подготовят документы для передачи в суд. Феникс обычно доводит дело до вынесения судебного приказа.

На официальном сайте агентства есть форма для жалоб на действия сотрудников. Если коллектор звонит, приходит домой в неустановленное время, угрожает или применяет физическую силу, следует направить жалобу в одну из инстанций:

  1. прокуратуру;
  2. Роскомнадзор.
  3. руководителю агентства Феникс;
  4. Роспотребнадзор;
  5. полицию;

К жалобе необходимо приложить видео- или аудиозаписи, подтверждающие неправомерные действия. Иван Шаповалов, 39 лет, Москва.

Коллекторское агентство — Феникс: отзывы

Существует несколько способов:

  • по контактному номеру телефона горячей линии;
  • по электронной почте.

Если человек решил узнать ответы на свои вопросы по электронной почте, достаточно написать соответствующее письмо на адрес При этом время ожидания ответа составляет не более 10 часов в выходные дни, и порядка 3 часов в рабочие.

Коллектор на пороге: кому жаловаться?

Если заемщик банка не платит по кредиту 3 месяца или более, он может быть уверен: коллекторы точно скоро дадут о себе знать. В обязанности коллекторов входит взыскание задолженности всевозможными способами, поэтому недобросовестному заемщику не стоит надеяться, будто смена номера телефона загонит их в тупик. Если коллекторы не смогут дозвониться, рано или поздно они объявятся на пороге дома или на рабочем месте.

Однако у многих заемщиков возникает вопрос: законен ли этот метод?

В статье мы рассмотрим, позволяет ли коллекторам закон посещать квартиры должников. Что коллекторы могут делать, а что – нет, прописано в законе «О потребительском кредите (займе)».

Согласно этому акту, личные встречи коллектора с должником допустимы. Притом, как именно должны проходить эти встречи, законодатели не упомянули.

Такую недоработку коллекторы трактуют в свою пользу, считая, что имеют право приезжать домой и на работу к должнику.

  • Требовать у заемщика наличность. Сотрудники коллекторских агентств не имеют дел с наличностью – они передают должникам квитанции, по реквизитам которых те должны погашать долг в банке.
  • Разрисовывать подъезд. Этот метод пользуется популярностью среди «черных коллекторов»: после неудачного визита они оставляют плакат с нелицеприятным содержанием на двери заемщика, исписывают подъезд надписями в духе «должник проживает в _ квартире», словом, используют всевозможные методы, способные подмочить репутацию должника среди соседей и выставить его на смех.

Должнику в беседе с коллектором рекомендуется придерживаться таких правил: Увы, не все работники коллекторских агентств способны на конструктивный диалог – многие приступают к угрозам и шантажу с самого начала беседы.

В этом случае рекомендуется сразу вызывать полицию.

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock detector