Коллекторы поставили автодозвон на рабочий телефон

Последствиями несвоевременного погашения займа становятся звонки и визиты представителей агентства по сбору долгов. Однако люди, которые работают в таких компаниях, намеренно пользуются незнанием россиянами законов и превышают служебные полномочия.

В этой статье пойдет речь о вопросе, могут ли коллекторы звонить на работу должнику и как защитить права заемщика в подобной ситуации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Рамки компетенции

Среди полномочий коллектора основным инструментом воздействия на неплательщика остаются переговоры по телефону. Причем принятый закон предусматривает такое общение с 8-00 до 22-00 в будни. Само собой, рабочее время должника и коллектора совпадает, поэтому люди сталкиваются с вопросом, могут ли звонить коллекторы на работу, чтобы напомнить о задолженности.

Чтобы дать развернутый ответ, вспомним о банковской тайне и статье 7 ФЗ №152, где идет речь о персональных данных гражданина. Соответственно, ситуации, когда коллекторы звонят на рабочий телефон заемщика и раскрывают сведения о задолженности и остатке суммы, недопустимы – ведь разглашение конфиденциальной информации становится нарушением нормы закона.

Помните, здесь на звонки может ответить любой сотрудник, который становится невольным свидетелем чужих проблем. Поэтому, еще на первом этапе общения с назойливыми взыскателями, предупредите сотрудников о вероятной ответственности за разглашение сведений.

Кроме того, здесь уместно различать и грани дозволенного для представителя кредитора. Коллектор вправе поинтересоваться, числится ли в штате компании конкретное лицо, и передать просьбу перезвонить по указанному номеру. Таким образом, формальный звонок компании по сбору долгов на предприятие, где работает неплательщик, трактуется по-разному.

В ситуациях, когда целью коллектора становится уточнение вопросов о правдивости предоставленных заемщиком сведений о месте работы, подобные звонки лежат в компетенции представителей кредитора. А вот сообщение посторонним людям о долгах уже выходит за рамки полномочий коллекторских организаций.

Отдельные нюансы

Учитывайте, что новый закон предполагает ситуации, когда преследование заемщика представителями кредитора становится невозможным. Если сотрудник попадает в определенную категорию граждан, подобные звонки прямо нарушают законодательство России. Сегодня агентствам по сбору задолженности запрещено звонить таким людям:

  • инвалиды первой группы;
  • банкроты;
  • пациенты стационарных отделений;
  • несовершеннолетние.

Конечно, последние два условия вряд ли применимы к рассматриваемой ситуации. Однако беспокоить звонками на рабочий номер банкротов или людей с инвалидностью первой группы коллекторы не вправе, вне зависимости от цели звонка и содержания разговора.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Особенно неприятным моментом здесь становится прямой звонок руководству неплательщика. Ведь в такой ситуации человек опасается лишиться работы, но паниковать рано. Когда коллекторы звонят на работу руководителю по долгу сотрудника, уместно руководствоваться упомянутыми выше положениями Федерального закона и 88 статьей Трудового Кодекса.

Содержание этого раздела гласит, что работодатель не вправе самовольно предоставлять третьим лицам персональные данные наемного работника. Руководитель сможет поделиться такой информацией, лишь когда получил письменное согласие сотрудника на подобные действия.

Рассмотрим и аналогичную описанному выше случаю ситуацию. Здесь речь пойдет о действиях неплательщика, если коллекторы звонят на работу в отдел кадров. Что делать людям, которые не уверены в хорошем отношении кадровика? Здесь работают те же нормативы законодательства – Федеральный закон «О персональных данных» и ТК РФ.

Помните, что договоренность директора фирмы с взыскателями о «реструктуризации» или частичным выплатам долга из зарплаты заемщика – незаконный прием. Подобные действия лежат лишь в компетенции судебных приставов после принятия судом соответствующего решения.

Хотя при желании должника быстрее выплатить проблемную ссуду, уместно самостоятельно поговорить с работодателем о таком варианте решения проблемы. Правда, такие ситуации целесообразны, когда заемщик остается должником банка, а коллекторская организация представляет интересы кредитора на основании подписанного соглашения. Если же долг полностью выкуплен, такие действия приведут лишь к потере денег.

Способы воздействия на взыскателей

Согласитесь, каждый неплательщик избегает ситуации, когда звонят коллекторы на работу. Что делать, если звонки систематичны и наносят вред рабочему процессу? Здесь юристы рекомендуют инициировать встречу с представителем банка и попросить того прекратить нарушение гражданских прав. Однако методики таких организаций рассчитаны на выведение должника из равновесия, поэтому подобные просьбы, скорее всего, не услышат.

Читать дальше:  Благодарность министра транспорта рф какие льготы

Юридически подкованные граждане знают действенные способы, как прекратить звонки коллекторов на работу. Здесь придется подать жалобу в организации, которые контролируют такую деятельность. Причем неплательщик вправе даже написать заявление в полицию о вымогательстве. В таком случае сотрудники, которые присутствовали при разговоре, подтвердят правдивость слов заемщика.

Однако известны и другие варианты. На жалобы заемщиков реагируют служащие Роспотребнадзора, Центробанка и Роскомнадзора.

Кроме того, когда коллекторская компания состоит в НАПКА, не постесняйтесь отправить уведомление и в Национальную Ассоциацию. Как правило, подобные меры спасают должников от назойливого общения. Чтобы разобраться с деталями подачи жалобы, разберемся, какое ведомство отвечает за определенные нарушения.

Зона ответственности Роспотребнадзора

Когда заемщик убежден в своей правоте и твердо намерен прекратить нарушение взыскателями законов и личных прав, уместно узнать, как сделать, чтобы коллекторы не звонили на работу. О правомерности деятельности компании по взысканиям долгов целесообразно уточнить в Роспотребнадзоре.

Эта организация подает запрос кредитору на документы по задолженности и делает выводы о законности способов воздействия.

Конечно, здесь остается риск, что инспектор вынесет решение не в пользу должника, однако грамотная жалоба с фиксацией происходящего способна надолго охладить пыл коллекторов. Ведь за нарушение законов компании грозит штраф до 2 000 000 рублей и даже официальное прекращение деятельности.

А если разглашают персональные данные

Теперь разберемся, что делать, если коллекторы звонят в организацию за долги сотрудников и делятся информацией о личности неплательщика. В таких ситуациях на жалобы оперативно реагируют Роскомнадзор и Центробанк. Причем, тут целесообразно грамотно подать заявление с указанием конкретных фактов нарушения и приложением доказательств.

Если запись разговора сделать не удалось, другие работники вправе подать жалобу уже от личного имени, подтверждая происходящее. Помните, что эти действия доступны и онлайн на официальном сайте Роскомнадзора. При написании заявления не забудьте указать информацию о себе и взятом займе, коллекторской компании и содержании проблемы.

Силовые структуры

Коротко расскажем о жалобах в полицию. Здесь неплательщику достаточно зафиксировать разговор с представителем кредитора, а затем передать запись в полицию. Конечно, силовики неохотно реагируют на подобные заявления, однако в таких ситуациях заемщику уместно направить жалобу и в прокуратуру.

Содержание заявление в такой ситуации – вымогательство. Это уголовное преступление регламентирует статья 152 УК.

Итоги

Теперь, когда заемщик определился с компетенцией агентств по взысканию задолженности и гражданскими правами должника, становится очевидно, что самоуправство коллекторов превышает допустимые законом нормативы.

Конечно, здесь встречаются редкие исключения, когда представители кредитора подтверждают собранную информацию и не преступают установленной грани.

А вот в ситуациях, когда взыскатели посвящают сотрудников и руководство заемщика в содержание проблемы, и настаивает на отчислении части заработной платы должника в пользу кредитора, уместно жаловаться на такие действия. Помните, тут законодательство отстаивает права неплательщика, вне зависимости от суммы долгов.

Надеемся, что помогли читателям узнать о гражданских правах россиян, и эта статья окажется полезной. Предлагаем детальнее изучить информацию о правах и обязанностях коллекторских организаций, которую удастся найти по этой ссылке.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Автор: Юрий Белоусов · 16.07.2019

Одним из излюбленных способов коллекторов и недоброжелателей достать человека, который способен значительно осложнить жизнь – поставить его номер телефона на автодозвон, в результате чего на номер постоянно идет вызов, что приводит к тому, что телефон постоянно разрывается, не давая ни секунды покоя своему владельцу, а друзья и знакомые попросту не могут дозвониться, так как телефон всегда занят.

Что делать, если телефон поставили на автодозвон, как отключить или заблокировать номер звонящего?

В этой статье разберемся, какими способами можно бороться с коллекторами, поставившими автодозвон на номер телефона.

Автодозвон — законно ли?

Если речь идет о рекламе, то она может распространяться только в том случае, если адресат дал согласие на получение рекламы. Если распространитель рекламы не предоставит согласие адресата, то данное лицо может быть привлечено к ответственности.

А законно ли осуществлять автодозвон без рекламы? Тоже нет! Так как это нарушает закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

  1. Общаться с должником могут только кредитные организации и лица, занимающиеся просроченной задолженностью.
  2. Общаться с родственниками, друзьями и знакомыми можно только после получения согласия должника.
  3. Встречаться с должниками можно только 1 раз в неделю.
  4. Звонить – 2 раза в неделю и только с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
  5. Более детально по ссылке.
Читать дальше:  Может ли фельдшер работать врачом общей практики

Но в России строгость закона компенсируется необязательностью его исполнения. Именно поэтому система автодозвона должников коллекторами исправно работает.

Коллекторы поставили на автодозвон телефонный номер: что делать

Что же делать, если коллекторы поставили на автодозвон телефонный номер? Какие есть рабочие методы избавления от телефонного преследования?

Пути решить проблему с автоматическим дозвоном:

  1. Самый простой способ избавиться от автодозвона – провести диалог с тем, кто его организовал. Выяснить, что ему надо и что можно сделать, чтобы прийти к компромиссу. Понятно, что человек, занявший деньги, считает их своими и отдавать «свои» деньги банку, коллекторам или другим лицам, у которых они были заняты – «не по-пацански». Но все же стоит рассмотреть такую возможность.
  2. Обратиться к мобильному оператору. Стоит позвонить своему мобильному оператору, описать сложившуюся ситуацию и попросить заблокировать номер с которого поступают непрерывные звонки.
  3. Сменить номер телефона – самый действенный способ избавиться от постоянных автодозвонов коллекторов. Основная трудность – это известить все свои контакты о том, что номер изменился. Делать переадресацию звонков бесполезно, так как и недоброжелатели, осуществляющие звонки также будут переадресовываться.
  4. Заблокировать телефон коллекторов. Если звонки осуществляются с 1 номера, то его легко можно заблокировать с помощью встроенной в каждый современный мобильный телефон функции добавления в черный список. Вызывается она зажатием пальца на номере в журнале вызовов. Конечно же, данный метод неприменим, если звонки осуществляются с многих номеров или с неизвестного номера (скрытого номера).
  5. Заблокировать все входящие вызовы и SMS. В мобильных телефонах есть функция, запрещающая принимать звонки и SMS со всех неизвестных номеров, то есть, номеров, которые не находятся в списке контактов. В Android ее можно активировать, если перейти в:
    — Настройки телефона;
    — Системные приложения;
    — Телефон;
    — Антиспам;
    — Блокировка вызовов;
    Там можно заблокировать вызовы от незнакомых номеров, а также с неизвестных скрытых номеров.
  6. Использовать приложения «Антиколлекторы». Для ОС Android существует множество различных приложений, которые помогают блокировать нежелательные номера. Они используют базы телефонов коллекторов и блокируют все номера, которые входят в эту базу. Скачать приложения можно в магазине Google Play.
  7. Поехать в отпуск. Поездка за границу – не только хорошая возможность хорошо провести время и восстановить свою нервную систему от постоянных автодозвонов, но и сильно ударить по кошельку коллекторов, ведь звонки в роуминге очень дорогие. Данный способ поможет, в случае, если при автодозвоне не происходит сброс звонка сразу, а какое-то время он удерживается на линии.
  8. Обратиться в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Для подачи заявления нужны основания. Если при автодозвоне происходит соединение с реальным человеком, то стоит провести с ним диалог, спровоцировать на грубое общение, в идеале – на угрозы. И все записать на диктофон. С этим материалом можно смело идти в полицию.

Надеюсь, статья «Коллекторы телефон поставили на автодозвон: что делать, как заблокировать номер» была вам полезна.

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

Темы дня

В России при упоминании о коллекторах не по себе становится даже добросовестным заемщикам. Ведь те в своих попытках «достучаться» до должников руководствуются девизом: «На войне все средства хороши». Один из распространенных коллекторских методов воздействия – автодозвон на телефон должника. И хорошо, если только на его. Зачастую «отбиваться» приходится также его родственникам, знакомым и работодателям. «Санкт-Петербург.ру» разобрался в том, насколько это законно и как можно прекратить подобные «домогательства» коллекторов.

Автодозвон — это звонки на номер абонента через определенный промежуток времени. Однако, если поднять трубку, звонок сразу сбросится. Выглядит как «пакость», но когда таким образом блокируется, например, телефон организаций, они волей-неволей стимулируют своих нерадивых сотрудников оплачивать просроченные займы.

Телефонный кошмар

В конце августа коллекторы своими звонками парализовали работу петербургской компании «Торговый Дом Петроальянс». Сначала на телефон склада компании позвонил сотрудник микрофинансовой организации «До зарплаты». Он сообщил, что один из работников торгового дома взял заем и не вернул его. Связаться с должником невозможно, поэтому номера телефонов места его работы будут поставлены на автодозвон. После предупреждения на телефоны офиса и склада «Торговый Дом Петроальянс» стали поступать ежеминутные звонки.

Читать дальше:  Вольское военное училище специальности для девушек

Поскольку сотрудник «До зарплаты» оставил номер своего мобильного, руководитель компании Инна Вигдорчик перезвонила ему и потребовала прекратить мешать рабочему процессу. Теперь раз в четыре минуты ее мобильный также разрывался от звонков. Удалось определить, что номер, с которого звонили, принадлежит абоненту мобильного оператора Tele-2.

Тогда руководитель компании связалась с головным офисом «До зарплаты», где ей пообещали, что телефоны торгового дома будут сняты с автодозвона. Но звонки не прекратились.

фото: muz4in.net

Буква закона

Подобные действия кредиторов и коллекторов абсолютно незаконны, отмечает адвокат Владимир Горбенко. Они нарушают требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». А также право компании «Торговый Дом Петроальянс» на осуществление предпринимательской деятельности, поскольку не позволяют совершать исходящие звонки сотрудникам и принимать входящие от клиентов и контрагентов.

Закон, о котором идет речь, президент РФ Владимир Путин подписал лишь в июле 2016 года. До того взаимоотношения с коллекторами законодательно почти не регламентировалась. И в отличие от европейских стран и США, где у коллекторских компаний есть цивилизованный алгоритм работы, а практика привлечения к взысканию просроченной задолженности является нормой, в России коллекторам, похоже, было дозволено все. И их методы работы, элементарно противоречащие законодательству, никого не удивляли.

Согласно новому закону, взаимодействовать с должником могут исключительно кредитные организации и лица, чей основной вид деятельности — возврат просроченной задолженности. И больше никто. Тем более это запрещено людям с неснятой или непогашенной судимостью.

фото: nastroenie.tv

Общаться с третьими лицами, например, родственниками, соседями, да и любыми другими людьми, коллекторам теперь можно лишь с согласия должника. Также без согласия должника они не имеют права передавать кому бы то ни было информацию о нем.

Встречаться с должником стало возможно только раз в неделю, а звонить – два раза в неделю. Причем всякое общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни также оказалось под запретом.

Закон запрещает угрозы и применение физической силы, причинение вреда здоровью, повреждение имущества, психологическое давление, введение в заблуждение.

Даже прописан срок, когда должник может вообще прекратить общаться с коллектором, а именно – спустя четыре месяца после возникновения просроченной задолженности. В этом случае дальнейшее общение происходит через адвоката.

Что делать?

С коллекторами достаточно легко бороться, утверждают специалисты. Главное — знать свои права и не паниковать. Поскольку именно благодаря юридической неграмотности коллектор может до смерти запугать должника или абсолютно не причастного к долгу его дальнего родственника.

Как же бороться с коллекторским автодозвоном? Во-первых, юристы советуют обратиться к мобильному оператору. Провайдеры могут заблокировать номер, с которого осуществляется автодозвон. Тем более у многих юридических лиц такой пункт, как блокировка-спам рассылок, прописан отдельной строкой в договоре с оператором.

Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Правда, рассматривать ваше обращение в прокуратуре будут в течение месяца, но зато потом пришлют в коллекторское агентство ревизоров с проверкой, которая застопорит работу. Жалоба в прокуратуру является основанием для возбуждения уголовного дела. По мнению самих взыскателей долгов, если бы каждый третий должник писал такое обращение, коллектором стало бы невозможно работать.

фото: advokat-gorelkin.ru

Рекомендуется обратиться с заявлением и в Роскомнадзор, указав номер телефона, с которого осуществляется автодозвон. Тогда, определив через провайдера, на кого он зарегистрирован, Роскомнадзор также может его заблокировать.

Есть еще варианты обращения к финансовому омбудсмену или в полицию. Но, как уточняет Владимир Горбенко, у омбудсмена нет властных полномочий, и он может только обратить внимание руководства страны на проблему, полиция же не сможет оперативно принять необходимые меры. Возможность быстрого реагирования есть лишь у оператора и Роскомнадзора. Поэтому обратиться в первую очередь именно к ним будет действеннее всего.

Вместо вывода

«Торговый Дом Петроальянс» сделал следующее: руководитель компании сама смогла заблокировать три номера, с которых к ней осуществлялся автодозвон, благодаря услуге «Мегафона» «СуперАОН». От имени торгового дома было написано три письма – оператору Tele-2, в прокуратуру и Роскомнадзор. Правда, отправлять их оказалось без надобности, поскольку звонки от компании «До зарплаты» на тот момент уже прекратились. Возможно, сотрудник, находящейся, кстати, в стадии увольнения, долг свой погасил.

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock detector