Вы здесь:  / Юридические справки / Куда жаловаться на управляющую компанию в москве

Куда жаловаться на управляющую компанию в москве

Законодательство в сфере ЖКХ разрешает собственникам квартир в многоквартирном доме выбирать форму управления.

Чаще всего МКД находятся на обслуживании Управляющих Компаний. Процедура утверждения сотрудничества простая – собственники квартир на общем собрании выбирают форму управления, подписывают с УК договор.

В нем утверждаются услуги и тарифы на обслуживание, обязанности и права обеих сторон сотрудничества. Потребители коммунальных услуг, жильцы квартир, должны их оплачивать своевременно, с учетом утвержденных тарифов. А Управляющая Компания обязана предоставлять все услуги на высоком профессиональном уровне, с учетом норм жилищного законодательства.

Если Управляющая Компания бездействует, ее клиенты вправе предъявить претензию и требовать повышения качества услуг. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, чтобы добиться эффективного результата. Работу ЖЭКов, УК, ЖСК контролируют соответствующие органы, поэтому потребителям всегда есть куда обращаться с жалобой.

Причины

Любая претензия на коммунальные службы должна сначала подаваться их руководству, и только при отсутствии результата можно пожаловаться в контролирующие органы. На каком основании могут составляться жалобы?

  • Основанием для претензии становится бездействие компании, обслуживающей дом, невыполнение ею своих обязательств.
  • Нарушение прав потребителей при выполнении коммунальных услуг. Управляющая Компания может так осуществлять работы по обслуживанию дома, что это приводит к ущербу здоровью жильцов дома.

Если появились такие причины написать жалобу, нужно направить претензию руководству Управляющей Компании. Жалоба может быть составлена и в произвольной форме, но она должна содержать много важных сведений.

Куда обратиться с претензией

При плохой работе сотрудников УК (дворников, сантехников, электриков), нужно сначала подать сначала заявление руководству учреждения. Если оно не хочет утратить клиентов и получить наказание за нарушение договора, нарушение прав потребителей коммунальных услуг, оно примет достаточные меры для устранения недоработок.

ВНИМАНИЕ! Письмо к руководству – это первый шаг при низком качестве работы обслуживающей Компании.

Если же руководство работает также, как и его сотрудники, – безответственно и непрофессионально – стоит искать защиты у вышестоящей организации над Управляющей компанией.В столице действует специальный портал «Наш город Москва». Сайт позволяет решать онлайн многие важные вопросы, касающиеся работы учреждений сферы жилищно-коммунального хозяйства.

Можно реально рассчитывать на эффективность жалобы через данный портал, так как уже контроль над работой Управляющей Компании берету на себя власти города. Обычно в самое короткое время предпринимаются действенные меры для решения проблемы. Управляющая Компания, которая уже рискует штрафом или даже лишением лицензии на работу, находит средства и на ремонт, и на озеленение.

Обращение на данный портал Москвы должно иметь веские основания. Рассматриваются жалобы, которые имеют прямое отношение к выполнению коммунальных услуг. Сфера деятельности Управляющей Компании включает определенные работы по обслуживанию дома, именно к ним можно предъявлять претензии:

  1. Писать жалобу можно по поводу некачественного предоставления услуг отопления, водоснабжения (горячего и холодного).
  2. По поводу неисправности лифта.
  3. О ремонте лестниц и пандусов.
  4. Жаловаться можно на забитый мусоропровод, протекание крыши, поломку почтовых ящиков.
  5. Также в сфере деятельности УК – состояние окон на лестничных площадках, дверей в подъезд.
  6. Основанием для жалобы будет и появление крыс, тараканов, мышей в доме, неудовлетворительное состояние мест общего пользования жильцов МКД.

При наличии таких проблем в работе Управляющей Компании можно обращаться на портал и оставлять жалобу. Есть и другие способы привлечь к ответственности руководство УК и наказать его за бездейственность.

ВНИМАНИЕ! Жильцы МКД являются потребителями коммунальных услуг, они всегда могут воспользоваться положениями закона «О защите прав потребителя».

Обращение к мэру Москвы

О работе УК можно также писать на имя мэра Москвы через Интернет, можно сделать звонок. У мэра есть официальный сайт, где работает электронная приемная. Способ отправки сообщения простой, нужно только отправить специально заполненную форму. Еще одно преимущество обращения через ресурс – возможность получить консультацию от квалифицированного специалиста.

Консультант поможет составить правильно жалобу, объяснить различные моменты обращения.Для потребителей коммунальных услуг предусмотрена еще возможность обращения с претензией на Управляющую Компанию через портал «Наш город». Для работы с сайтом нужна регистрация.

На сайте «Наш город» есть возможность отправки электронного письма со страницы https://www.mos.ru/feedback/ . Нужно выбрать вариант жалобы с учетом недоработок УК, сути проблемы.

Звонок в Роспотребнадзор

Достаточно часто москвичи используют и такой эффективный способ воздействия на бездеятельную Управляющую Компанию, как звонок в Роспотребнадзор, защищающий права потребителей.

Во время звонка нужно дать точную информацию по сути вопроса, предоставить все данные об УК. Сотрудник Роспотребнадзора может дать полезную информацию, расскажет, как действовать дальше.

Но звонок в данное учреждение будет просто консультационным, для подачи жалобы его мало. Понадобится посетить отделение, составить письменную претензию.Хороший результат дает и подача претензии в Жилищную Инспекцию. Эта инстанция имеет право на проведение различных проверок учреждений, поэтому руководство УК остерегается внимания Инспекции.

При обнаружении нарушений в работе, низкого качества услуг, Жилищная Инспекция может наложить штраф на руководство Компании в сумме до 100 000 рублей.

ВАЖНО! Законодательством РФ с 2012 года значительно ужесточены меры наказания за плохую работу Управляющих Компаний.

Прокуратура и суд

Что делать, если обращение к мэру или в Жилищную Инспекцию города, Роспотребнадзор не дали эффекта и деятельность Управляющей Компании в вопросе обслуживания многоквартирного дома так и вызывает только возмущение и нарекания? В данном случае остается только обращаться в прокуратуру, а потом и в суд.

Рекомендуется при этом воспользоваться помощью опытного юриста, который хорошо разбирается в области ЖКХ, знает жилищное законодательство, его последние изменения. При его помощи можно наказать УК за безответственное отношение к своим обязанностям материально. Ведь оплату Компания берет за качественные услуги и работы.

Читать дальше:  Как правильно составить договор купли продажи авто

Обращение в прокуратуру и суд возможно в том случае, если обращение к руководству УК, на портал «Наш город», в Роспотребнадзор не дало результата. При подаче иска в суд нужны доказательства неэффективности попыток досудебного урегулирования вопроса.Судебное разбирательство с УК заберет время, может потребовать и материальных расходов.

Но это действительно эффективный метод, который можно испробовать после того, как обращение в другие инстанции не помогло. Если решение суда будет в пользу истца, Управляющая Компания получит не только наказание в виде штрафа. Значительно упадет ее рейтинг на фоне других, это отрицательно скажется на работе, прибыли, на сотрудничество с другими коллективами МКД.В суд можно обращаться в следующих случаях:

  • Если предпринятые другие способы не дали результата.
  • Когда Управляющая Компания явно нарушает условия договора с коллективом жильцов.
  • При причинении материального ущерба и морального вреда из-за деятельности УК.

Как правильно составить заявление

Такой документ составляется в общей форме, включает несколько важных частей. Важно писать претензию деловым языком, четко и достоверно излагать факты, касающиеся именно данной проблемы:

  1. Сначала указываются сведения о той организации, в которую направляется данное письмо. Должен быть адрес, полное наименование инстанции.
  2. Потом даются сведения о лице, составляющем жалобу. Обязательны и контактные данные.
  3. После указанных сведений по центру листа пишется слово «Жалоба» или «Претензия».
  4. Под ним нужно четко изложить суть проблемы и обращения. Важно указывать период, на протяжении которого Управляющая Компания не выполняла свои обязанности, что именно она не делала.
  5. Дальше идет просьба и требование устранить недоработки, повысить качество выполнения коммунальных услуг.
  6. Претензия подписывается, ставится дата ее составления.

Пишется жалоба в двух экземплярах (как минимум). Один остается у заявителя, второй отправляется руководству компании или контролирующей организации, в приемную мэра, в прокуратуру. Каждый орган, принимающий жалобу, имеет свой срок на ее рассмотрение.

Зачастую, после заключения договора, с управляющей компанией проживающие граждане высказывают недовольство исполнением обязанностей.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Неоднократно проводилось вещание на телевидении и даже были сняты документальные фильмы о ЖКХ и разоблачении работников УК, которые занимаются побором с жильцов и собранные средства уходят в чужой карман.

Из практики известно, что на нужды дома редко перепадают деньги. Когда жильцы начинают узнавать о деятельности своей управляющей компании, то чаще выясняется, что проблемы, транслирующие по телевидению, присутствуют и в их доме.

Что делать, если она не выполняет свою работу

Злостным уклонением от обязанностей считается, многократное игнорирование проблем касающихся дома и мнение, а также жалобы жителей квартир.

В таком случае, граждане вправе пожаловаться на управляющую компанию и заявить на возмещение полученного ущерба.

Важно, иметь доказательства и создать коллективное письмо, которое нужно направить администрации организации. В письме необходимо изложить:

  1. Название компании, юридический адрес.
  2. Данные гражданина, который является председателем дома.
  3. Вступление и суть жалобы.
  4. Просьба выполнить и исправить ошибки.
  5. Время, которое требуется для устранения неполадок.
  6. Предупреждение, игнорируя просьбу жильцов дома, письмо с жалобой подадут в другие органы.

Документ следует отсканировать в 2 экземплярах: один у заявителя, другой у получателя.

Они занимаются ведомственным контролированием структуры. А вот локальный отдел по защите прав потребителей — очередная инстанция, где возможно уладить проблему.

Куда жалуются граждане на действие УК

Организации, куда можно обратиться собственникам многоквартирного дома, когда УК не выполняет свои должностные обязанности и работа их неэффективна, что противоречит законодательству и проживающим лицам:

  • начальнику компании;
  • государственная жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Директору управляющей компании

Большинство граждан живущих в старых пятиэтажных и девятиэтажных домах думают, что обращение в управленческую организацию нет смысла.

Чаще всего так и происходит, но все, же бывает исключение, когда руководство искренне заинтересовано в том, чтобы разрешить проблемную ситуацию, чтобы сохранить лицензию на дальнейшую деятельность.

С 1.01.18 в области потребительского рынка внесли правки в Федеральный Закон №227, который гласит о помощи бизнесу в защите личных интересов.

По той причине, что УК считается бизнесом, то и к таким организациям относится законодательство. Основа нововведения:

  1. Обращение с жалобой к руководству фирмы.
  2. Когда реакции нет, обращаться в другие государственные отделения.

Фото: образец заявления

Подготавливая претензию директору УК, следует знать:

В момент процедуры «Подача жалобы» — «Обработка жалобы», отношения между заявителем и получателем устанавливаются исходя от законодательства о защите прав потребителейОтсюда следует, что срок, алгоритм и другие тонкости важно изучить в нормативном документе
Документ необходимо оформлять как претензию и никак иначеПример — «Мы требуем и высказываем претензию»
По законодательству отводится 10 дней на обработку подачи претензииИ обратного ответа
Следует заранее приготовить 2 экземпляра документа. Необходимо получить штамп о приеме или другим вариантом указать время и дату подачи жалобыКак вариант, лично подойти и потребовать подпись директора или гражданина уполномоченного правами. Также возможен вариант отправки заказного письма
Необходимо установить методКак УК будет вести переговоры и предоставлять ответ

В ЖКХ

Перед тем, как подавать претензию по теме не выполнении функциональности УК, необходимо иметь доказательства и основания.

Подать жалобу в ЖКХ возможно, когда:

Услуги УКНе исполняются или недостаточно ответственно
Организация не представляет отчет по выполнению работНе логично составленный отчет по работе за год управленческой фирмы или вовсе его отсутствие
Повышение тарифа без обоснований для этогоНа услуги жилищно-коммунальные
В многоэтажном доме часто ломается лифтМусоропровод, время ремонта очень долгое
Нынешнее состояние крыши домаПодъезд находится в аварийном состоянии
Другие обязанности, не выполняющие компаниейНарушения закона

Написанная жалоба должна направлять именно руководителю ЖКХ. Существуют виды подачи:

Через личное обращениеНеобходимо зафиксировать фактическую передачу претензии, для этого стоит иметь несколько экземпляров документа. Один передается директору учреждения, второй — у заявителя, где руководитель делает пометки. По закону заявка рассматривается в течении 10 дней после принятия. По истечению времени — поступает ответ. Если заявитель не согласен с решением, можно обратиться в другие органы
Через почтовое отделениеПишется письмо с описью. Указываются инициалы получившего и дата, именно с этого времени происходи отсчет в 10 дней
Читать дальше:  Как восстановить документы на машину без хозяина

В Роспотребнадзор

Когда не получается самостоятельно разобраться с компанией или через ЖКХ, помочь может Роспотребнадзор в регионе проживания.

Разобраться помогут с нарушениями с тарификацией, а также:

При разногласии составляя договорМежду фирмой и владельцами квартир
Когда директор отказывает жильцам показывать конкретные данные о работах и тратах средствКоторые прописаны в законе РФ №290
Когда фирма не предоставляет сведенияСвязанные с платной коммуналкой
В случае, если руководство не осведомляет бухгалтерскую отчетность
Когда у жильцов есть сомнения или какие-либо разногласия о честности и правдивости сведенийКоторые предоставляются руководством

Важно! Роспотребнадзор вправе осуществить не запланированную проверку только после подачи заявки с подкрепленным доказательством, что после обращения жителей дома в УК получили отказ или вовсе остались без ответа.

Федеральный закон №277 гласит о нормах общения с жалобой в компанию, после чего в государственное ведомство, игнорирование в случае полученного вреда здоровью, к примеру, обваливается крыша дома.

В прокуратуру

Обращение в районную прокуратуру необходимо тогда, когда другие органы не смогли помочь разобраться с проблемами между гражданами и фирмой.

В случае, когда жильцы сразу обращаются в прокуратуру, то скорее всего их направят в другие органы, которые указаны выше.

Претензия находится на рассмотрении 30 дней, после чего происходит подготовка акт реагирования. Вследствие чего нарушителей привлекают к ответственности.

Можно ли позвонить на горячую линию в Роспотребнадзор в Москве

Жители многоэтажного дома по закону могут обратиться в Роспотребнадзор по причине безответственного выполнения своих обязанностей или вовсе бездействие УК несколькими способами:

  • звонок на горячую линию;
  • отправить заявку на электронную почту;
  • личное обращение, заранее записавшись на сайте или по номеру телефона.

Центральный аппарат находится в столице. В других регионах есть территориальные отделения.
Номер телефона Роспотребнадзора 8 800 100 00 04.

Горячая линия функционирует в рабочие дни с 10 до 17 часов с перерывом на обед с 12 до 12-45. Круглосуточно служба не работает.

Как подать в суд за неправильное начисление

Для обращения в суд важно составить грамотное заявление:

Необходимо соблюдать деловой стильПри написании письма
Заявление не должно содержать нецензурную лексику или оскорбленияВ противном случае его не станут рассматривать
В обращении не приемлемы ложные данные и обвинения не подкрепленные фактамиВ случае не соблюдения условий на жильцов могут оформить уголовную или административную ответственность

Иск составляется всегда одинаково по образцу:

Заголовок. Указываются данные
  • название суда, куда подается иск;
  • адрес суда и истца;
  • ФИО истца;
  • контакты, чтобы связаться;
  • реквизиты УК;
  • адрес юридический ответчика;
  • стоимость иска
Информация
  • когда произошло нарушение и при каких обстоятельствах, а такжэе точный адрес;
  • прописать все действия чтобы мирно устранить проблему;
  • прописать поведение фирмы на жалобу;
  • стоимость иска и обоснование размеров;
  • список просьб при обращении в суд;
  • основа просьбы со стороны закона
Заключение
  • дата подачи заявления в суд;
  • список документов и доказательства обращения в другие органы;
  • подпись истца

Выбирать суд следует от стоимости иска. Когда заявление с компенсацией не более 50 тыс. рублей обращаться стоит в мировой суд.

Когда планируется взыскивать свыше 50 тыс. рублей или наказать УК за нарушения, обращение должно направляться в арбитражный суд. Определиться с судом можно, как и по месту регистрации жильцов, так и по юридическому адресу фирмы.

Однозначно, что управляющая компания обязана выполнять требования жильцов в соответствии с законодательством России.

Когда происходят нарушения, нельзя оставлять без внимания. Обращение в органы однозначно приведут к положительному результату, в случае правильности действий.

Оставляя нарушителей без присмотра, жильцы теряют не только свои средства, но и могут остаться без жилья, так как аварийное состояние дома всегда сказывается негативно на всех проживающих граждан.

Видео: вопрос о том куда и как жаловаться на управляющую компанию

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Будучи ответственными плательщиками коммунальных услуг, жильцы вправе требовать выполнения всех обязательств, согласно подписанному контракту с УК на обслуживание МКД. Однако не всегда организация ответственно относятся к условиям договора, поэтому гражданам нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

    Ответственность УК

    Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

    Безусловно, стоит попытаться решить все вопросы полюбовно. Если ничего не выйдет, то следует обращаться с жалобой в государственные структуры Москвы, ответственные за качество работы коммунальщиков. Радикальным методом воздействия на УК является обращение в прокуратуру или суд.

    При инициации искового производства уместно прибегнуть к услугам адвокатской конторы. Правовые эксперты подскажут, как действовать в конкретной ситуации .

    Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в городе Москва, следует разобраться с функциями УК:

    1. Содержание многоквартирного дома в надлежащем порядке. Регулярный осмотр и косметический ремонт имущества, принадлежащего всем владельцам квартир в МКД.
    2. Проведение профилактических работ и осмотр подвалов, чердаков, лестничных пролетов, а также бойлерных комнат при наличии таковых.
    3. Поддержание в надлежащем состоянии вентиляционных, отопительных и водопроводных систем.
    4. Контроль за работой электросчетчиков, трансформаторов и электрической проводки.
    5. Места общего пользования в доме должны иметь качественное освещение.
    6. Уборка и поддержание санитарных норм во всех общедоступных местах (лифт, лестницы, подвалы и чердаки).
    7. Дератизация подъездов (травля крыс, мышей и тараканов).
    8. Регулярная своевременная очистка двора от мусора.
    9. Процедуры по озеленению придомовой территории.
    10. Текущий ремонт помещений должен проводиться с регулярностью в пять лет.
    11. Осуществление капремонта.
    12. Поддержание температурных норм в период отопительного сезона.
    13. Бухгалтерия обязана ежемесячно осуществлять расчет сумм к плате за поставленные коммунальные ресурсы.
    14. Рассылка платежных квитанций по адресам.
    15. В обязанности УК входит полный расчет с компаниями, которые поставляют коммунальный ресурс – вода, свет, отопление, газ, вывоз мусора, а также ремонтные работы.
    16. Проведение разъяснительных и исковых мероприятий со злостными должниками по квартплате.
    17. Ведение полной отчетной документации по деятельности ЖКХ.
    18. Заблаговременное уведомление собственников квартир о планирующихся изменениях в тарифах на коммунальные услуги по Москве.
    Читать дальше:  Неправильно начислена квартплата куда жаловаться

    Посмотрите видео: "Куда и как жаловаться на УК."

    Основания для жалобы

    Подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ в Москве не составляет сложностей. Но для того чтобы зря не тратить время, стоит актуальный повод для обращения. Претензии к работе коммунальщиков должны быть четкими и структурированными.

    Ниже приведен неполный список оснований для жалоб на работу ЖКХ в Москве:

    1. Безосновательно завышенные тарифы на услуги.
    2. Нарушение одного или нескольких пунктов договора, заключенного между жильцами МКД и УК.
    3. В доме не проводится капитальный и косметический ремонт.
    4. За прописанные контрактом услуги плата берется, но по факту обслуживание не предоставляется.
    5. Состояние отопительных систем ниже требуемых законом стандартов. За счет этого температура в квартирах зимой неудовлетворительная и не соответствует требованиям ГОСТа 30494/2011.
    6. Мусорные системы очищаются некачественно и нерегулярно.
    7. Отчетность о деятельности недостоверная или вовсе отсутствует.
    8. Темнота в подъездах, что нарушает правила безопасности.
    9. Часто выходят из строя лифты.
    10. Кровля систематически дает течь, облезлые стены в доме.
    11. Отсутствие стекол в окнах, находящихся на общедомовой территории.

    Перед составлением жалобы стоит внимательно прочитать договор о предоставлении услуг УК. Если такового нет у жильца, он вправе попросить копию в офисе управляющей организации.

    Кроме стандартных моментов, граждане уполномочены писать заявления сотрудникам УК при возникновении проблем с соседями.

    К примеру:

    • затопление;
    • шум;
    • грубые нарушения санитарных норм;
    • другое.

    Куда москвичу пожаловаться

    Жаловаться на управляющую компанию в Москве можно разными способами – личное обращение, письмо или в электронном виде.

    Любой формат подачи претензии отрабатывается сотрудниками государственных надзорных служб, согласно двум законодательным постановлениям:

    1. Время обработки жалобы на ЖКХ Москвы указано в федеральном законе №8/ФЗ от 9 февраля 2009 года о доступе к публичной информации по работе государственных органов.
    2. Федеральный закон №59 от 2 мая 2006 г. (в актуальной версии 2019 года), регулирующий последовательность и порядок взаимодействия при обращении граждан РФ.

    Жалобы или предложения по улучшению деятельности УК регистрируется в течение трех рабочих дней от даты подачи. При этом не имеет значения, каким путем его оформляли.

    Надзорные ведомства, местный муниципалитет в лице сотрудников структур обязаны действовать согласно установленным законам.

    Если направленная жалоба не входит в компетенцию определенной инстанции, то он должен быть в недельный срок перенаправлен в нужное ведомство. О чем дополнительно уведомляют заявителя способом, указанном в заявлении.

    Факты возможного нарушения передают в местный исполнительный комитет. Срок для данной процедуры составляет не больше 5 суток .

    Если жалоба требует вмешательства различных государственных органов, то в течение семи дней к ним следует отправить уведомление-копию бумаги о случившемся. Об этих действиях ставится в известность заявитель.

    Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

    Жалобы перенаправляют согласно инструкции в необходимый орган. Если обратная связь отсутствует, то составляется претензия на бездействие. Оформляется официальный отказ в рассмотрении обращения с указанием причины, согласно пункта №8, ФЗ/59 от 27 декабря 2019 г. в последней редакции 2019 года. У заявителя есть право подать ходатайство в суд для обжалования по данному вопросу.

    Горячая линия и онлайн приемная мэрии Москвы по вопросам ЖКХ

    Жаловаться на управляющую компанию в Москве можно на горячую линию ЖКХ.

    Осуществить это возможно тремя способами:

    1. Позвонив на номер +74955395353.
      Экстренная связь по всем вопросам, связанным с работой жилищно-коммунального хозяйства по Москве. Телефон доступен круглосуточно, без выходных и праздников.
    2. Оформление заявки/жалобы на сайте мэра.
      Ссылка на портал – https://www.mos.ru/dgkh/.
      Для внесения предложения по улучшению работы служб ЖКХ, жалоб на их деятельность и/или бездействие, не требует регистрации. Достаточно перейти во вкладку «обратная связь» – https://www.mos.ru/feedback/ и в соответствующем разделе оформить проблему или предложение по улучшению.
    3. Электронная приемная мэра Москвы.
      Ссылка на web-страницу – https://www.mos.ru/feedback/individual/.
      Просьба или жалоба будет направлена в исполнительную службу столицы. Регистрация на портале не требуется, но необходимо внести полные сведения о заявителе:
    • именной формуляр;
    • адрес электронной почты для обратной связи;
    • суть вопроса.

    Эти поля следует заполнить. Место регистрации, контактный номер телефона и отчество заявителя можно оставить пустыми – вносить в эти ячейки данные необязательно.

    Сайт Москвы «Наш город»

    Пожаловаться на управляющую компанию в Москве онлайн возможно на сайте «Москва – наш город». Размещая обращение на этом ресурсе, следует знать, что ответ поступит не ранее, чем через семь календарных дней.

    Для работы на web-странице потребуется пройти процедуру регистрации. Есть упрощенный вариант пользования – через сервис различных социальных сетей.

    Портал «Госуслуг» для Москвы

    Писать жалобу на управляющую компанию по Москве можно на общероссийском сайте «Госуслуги». Для этого необходимо пройти процедуру регистрации.

    В разделе «Личный кабинет» разместить сообщение о проблеме или внести предложение об улучшении работ УК. Уведомление об ответе придет на адрес электронной почты, который был использован при регистрации.

    Сайт «Дома Москвы»

    Для Москвичей создан единый сайт – http://dom.mos.ru/, объединяющий все коммунальные структуры. Посредством web-страницы можно написать предложение или оставить жалобу по поводу работу обслуживающей фирмы, в т. ч. ресурсоснабжающем предприятии.

    Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

    Добавить комментарий

    Your email address will not be published. Required fields are marked ( Обязательно )

    Adblock detector