Купил просроченный товар в пятерочке что делать

Что делать, если купили просроченный товар? Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае? Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт. При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине. Более подробную информацию обо всем этом, узнаете из настоящей статьи.

Как поступить

Итак, что делать, если купили просроченный товар? Это очень интересный и неоднозначный вопрос. На самом деле, вариантов здесь может быть несколько. Самый верный — это отнести просроченный товар назад в магазин и настойчиво попросить вернуть деньги за продукт, который уже непригоден для употребления в пищу. Тем не менее, многие люди бояться нести купленный товар обратно и выбрасывают его. Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина. Но, почему так происходит?

В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина. В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился. Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль. В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными.

По закону

Продажа просроченных продуктов строго запрещена. Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта. Также там указываются условия хранения и температурный режим. В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания). Так должно быть.

Но, что делать, если купили просроченный товар? Многие специалисты Роспотребнадзора для начала советуют обращаться в тот магазин, где был куплен испорченный продукт. По закону, человеку обязаны вернуть деньги. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Обычно средства возвращаются. Потому что лишние проблемы с проверяющими торговой точке совершенно ни к чему.

Более того, потребителю нужно помнить о том, что обмен или возврат просроченного продукта осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку (кассового или товарного чека). Тем не менее, его отсутствие не лишает гражданина возможности ссылаться на свидетельские показания других лиц (например, муж купил просроченное молоко вместе с женой). Необходимо здесь помнить о том, что закон в подобной ситуации стоит на стороне потребителя. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В различных супермаркетах

Многие граждане стараются купить как можно больше продуктов, когда появляются различные акции. Как правило, они бывают в супермаркетах. Тогда товары, срок годности которых заканчивается, можно купить в два раза дешевле их обычной стоимости. Это, конечно, очень заманивает. Но, иногда случается и такое, что на прилавке оказывается товар по акции, срок годности которого уже подходит к концу и уже просроченный продукт. Как правило, люди старшего возраста не всегда обращают на это внимание и кладут к себе в корзину заранее непригодный для пищи товар.

В дополнение

Но, что делать, если купили просроченный товар? Куда можно пожаловаться и как вернуть свои деньги? Здесь главное — не нервничать и не паниковать, а помнить, что покупатель в большинстве случаев прав и закон на его стороне. Нужно обратиться к директору магазина или продавцу с просьбой вернуть деньги. Если, на просьбу последует отказ, то нужно написать претензию и направить ее владельцу торговой сети. Если ответа не последует, то нужно будет написать заявление в суд и Роспотребнадзор. Об этом должны знать все потребители, чтобы недобросовестные продавцы не могли нарушить их права, как покупателей.

Частые вопросы

Итак, что делать, если купил некачественные продукты? Именно с этим вопросом обращаются к юристам потребители, которые не знают, как поступить подобной ситуацией и как защитить свои права. Так вот, как уже было сказано ранее, покупателю, который хочет вернуть просроченный товар и взять назад свои деньги, нужно пойти в тот магазин, где он его приобрел и настойчиво попросить продавца или заведующего торговым павильоном вернуть потраченные средства. Ситуация разрешится намного быстрее, если гражданин предоставит чек, подтверждающий факт приобретения продукта в указанном магазине. Об этом также необходимо знать.

Как уже было указано ранее, очень часто супермаркеты проводят различные акции. Одним из таких является "Пятерочка". Это достаточно бюджетный супермаркет, где постоянно бывают различные акции и товары со скидками. Но, не смотря на сравнительно низкие цены, там иногда встречаются и просроченные товары. В основном это происходит по причине того, что товароведы не успевают вовремя убирать такие продукты с витрины.

Но если гражданин купил в "Пятерочке" просроченный товар, что делать ему в такой ситуации? Можно ли вернуть его назад в супермаркет? Безусловно, в данном случае ответ будет положительным. Более того, сделать его можно сразу же в день обращения. Потому что администрация данного супермаркета не желает портить репутацию магазина. Как правило, деньги за испорченные товары возвращаются гражданам в день их обращения. Поэтому не нужно расстраиваться и тем более выбрасывать просроченную продукцию. Необходимо отнести ее назад в супермаркет.

Читать дальше:  Кто должен ремонтировать входную дверь в подъезд

О чем еще нужно знать

К большому сожалению, но из-за недобросовестности продавцов очень часто страдают простые граждане, которые по собственному незнанию покупают просроченные товары. Это действительно очень печально. В данном случае речь идет не только о продуктах питания, но также о лекарствах и косметике.

Что делать, если вам продали просроченный товар в аптеке? По закону, лекарственные средства нельзя вернуть обратно или обменять. Но на препараты с истекшим сроком годности это правило не распространяется. Поэтому, если покупатель обнаружил, что лекарство просрочено, нужно идти в аптеку и требовать вернуть деньги. Как правило, при наличии чека, такие вопросы решаются очень быстро. Это нужно знать.

Для информации

Теперь нужно разобраться с вопросом возврата испорченной косметики. Более того, иногда оказывается просроченной не только тушь или помада, но и даже зубная паста. Понятно, что пользы от такой продукции не будет. Хотя по закону, косметику и средства гигиены нельзя вернуть назад. Но, на просроченные товары данной категории это правило не распространяется.

Но, что делать, если в магазине купили просроченный товар? Еще раз необходимо сказать о том, что для начала необходимо обратиться к администрации торговой точки с просьбой вернуть деньги. Если ответа не последует, то есть и другие инстанции, такие как Роспотребнадзор (владельцы магазинов бояться его больше, чем судебных инстанций) и органы правосудия. Более того, можно также написать о нарушении своих прав, как потребителя в прокуратуру. Данный орган власти призван защищать интересы всех граждан.

Последствия для предпринимателей

Если, на полке магазина проверяющие обнаружат просроченные товары, то самое наименьшее, что может произойти — это наложение штрафных санкций на владельца торговой сети. Но, все может закончится и намного серьезнее. Если просроченные продукты привели к сильному отравлению и встала угроза человеческой жизни, то действия предпринимателя подпадают по статью УК. Это также необходимо учитывать.

Если гражданин купил просроченный продукт, что делать в этой ситуации? Как отстоять свою правоту? Самое главное – не нужно бояться обращаться с претензией к владельцу магазина. Более того, нужно потребовать вернуть деньги и заставить работников точки убрать с полок просроченные продукты.

Подведем итоги небольшой пошаговой инструкцией. Если вам продали просроченные продукт, то необходимо:

  1. Найти чек от покупки и отправиться в тот магазин, где была совершена покупка.
  2. Попытаться решить вопрос с продавцом или кассиром в супермаркете.
  3. Если не удалось прийти к соглашению, требовать встречи с администратором или управляющим.
  4. При отсутствии чека, постараться обеспечить показания свидетелей или потребовать записи с видеокамер.
  5. Если не удалось решить вопрос администрацией магазина, обращаться в Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей или прокуратуру. В каждой инстанции вам подскажут как правильно составить заявление.

Что делать, если продали просроченный товар? Права потребителя прописаны в законодательстве. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Гражданину необходимо принести купленный товар обратно и отдать его вместе с чеком продавцу и потребовать вернуть деньги.

Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?

Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Просроченный товар в Пятерочке

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.

Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.

Что делать если нашел просрочку в Пятерочке

Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?

Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Можно ли забрать просроченный товар бесплатно

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.

Что делать если купил просроченный товар

Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.

По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.

Читать дальше:  Можно ли в тюрьме пользоваться мобильным телефоном

Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.

В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:

  • Обратиться на горячую линию.
  • Написать жалобу в книге обращений.

Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.

Возврат денег за просрочку

В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:

  • Предъявляете чек о покупке.
  • Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.

В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.

Если была оплата картой

Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.

Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.

Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.

Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.

Куда девают просроченный товар

Куда девают просроченные продукты?

Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:

  • Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
  • Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.

Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.

Просрочка в Пятёрочке

АКЦИЯ "ЗА КАЧЕСТВО ОТВЕЧАЮ" БЕССРОЧНАЯ на всей территории РФ.

Найдя товар с истёкшим сроком годности кидаем инфу о данном инциденте в предложку.
Показать полностью…

Предлагайте новости о посещаемых вами магазинов и с указанием товара который вы нашли. Если в магазине вам хамили, ругались и всячески угрожали пишите как можно больше и подробней. Адрес, кол-во товара и сроки годности, кто именно хамил, прикладываем видео и фото.

Если же работники магазина были добрыми и отзывчивыми(что тоже бывает) прошу писать только город, но фото товара выкладывать.

Наша цель борьба с просроченным товаром с дивана и на улицах города.
Этот паблик не администрация магазина.

АКЦИЯ "ЗА КАЧЕСТВО ОТВЕЧАЮ" БЕССРОЧНАЯ на всей территории РФ

Алгоритм действий:
Идешь в "Пятерочку"
Находишь просрочку
Пробиваешь на кассе
Зовешь директора по свежести
Верните деньги акцио "за качество отвечаю"
Деньги возвращают
Получаешь бесплатно свежий такой же товар
.
ПРОФИТ

Просрочка в Пятёрочке запись закреплена

КАК ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ЕДУ В МАГАЗИНАХ ПЯТЁРОЧКА. Наверняка, многие слышали про некую акцию в магазинах Пятёрочка, в рамках которой можно найти просроченный товар, купить его, и потом получить назад деньги и свежий товар взамен бесплатно. Но, не вникали, что да как (или путали это с правом просто обменять товар на свежий без возврата денег), и так и не решались попробовать «порыбачить».
Показать полностью… Вот тут приводится подробная информация, что это за акция, и как ею грамотно пользоваться. Грамотный порядок действий:

1.Идёте в магазин Пятёрочка, и ищите там просроченный товар на полках магазина;
2.Берёте товар, и идёте покупать его на кассу (или только его 1 единицу, иди ещё другой, нормальный свежий товар, если он вам нужен, его возвращать не придётся). Выбирайте кассира в красной форме (кассир обыкновенный), а не в зелёной. Кассиры в зелёной форме смотрят на срок годности внимательно. И, чаще всего, не продадут вам просроченный товар. А в красном – почти никогда не следят;
3.Оплачивайте товар только наличными, а не картой. Не используйте карту магазина для скидки. И не забывайте взять чек на купленный товар;
4.Сдаёте свежую часть продуктов в ячейку (если взяли ещё и их, а не только просрочку), и идёте ищите работника магазина в зелёной форме. Он может сидеть на одной из касс, или быть где-то в зале. Если такового не нашли – просите кассира позвать администратора (тоже в зелёном он придёт как раз);
5.Просите этому зелёному сотруднику сделать обмен-возврат в рамках акции «За качество отвечаем», и протягиваете ему просроченный товар и чек. Важно назвать всё именно грамотно названием акции. Т.к. если это не сказать, и попросить просто поменять товар – вам поменяют товар на свежий, но деньги не вернут. А если попросить вернуть деньги – то просто вернут деньги из кассы, без выдачи бесплатного товара по акции. Важно просить именно обмен-возврат с точным названием акции «за качество отвечаем»;
6.Если вы всё сделали правильно, и работник магазина в зелёной форме не хочет терять всю премию разом или даже работу – сначала вам вернут деньги из кассы, а потом вместе пойдёте к месту находки просроченного товара, и вам выдадут аналогичную одну единицу свежего товара бесплатно (чек забирают). Иногда могут попросить самостоятельно пройти взять товар (чаще так делают работники в зелёной форме, если они сидят на кассе). Если аналогичного свежего товара нет – вам должны будут выдать другой, близкий к этому товар за ту же стоимость, или дешевле.

Читать дальше:  В соответствии с приказом генерального директора

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ:
1.Дата (день), до которой действителен товар – уже является просрочкой. Например, если вы нашли на полке магазина утром 1ого мая колбасу, у которой срок годности до 1ого мая – это уже просрочка, и можно смело хватать её. При условии, что на товаре не указан конкретный час, до которого он действителен (такое бывает крайне редко);
2.На многих товарах пишут не срок годности в виде конкретного числа, а дату упаковки, и срок годности в сутках. Тут необходимо немного дружить с математикой (чего не наблюдается у работников магазина, и именно такие товары чаще удаётся найти просроченными), или поставить себе на смартфон одну из программ (калькулятор срока годности, просрочка), в которую надо просто вбить дату упаковки и числом срок годности в сутках, и программа моментально покажет, просрочен ли товар, и на сколько;
3.Что чаще всего можно найти просроченное: торты, колбасу, сосиски, суши. Иногда детское питание, не замороженное мясо, эклеры и т.д;
4.За раз (за один чек) вам выдадут бесплатно только 1 единицу свежего товара (всего, а не каждого по одному). Например, если вы нашли просроченный торт и колбасу – покупайте только что-то одно, чего вам больше всего хочется (или что дороже). Можно, конечно, сначала купить торт, положить его в ячейку, а потом зайти в магазин снова и купить уже колбасу (или второй торт) новым чеком у второго кассира. А потом подойти и попытаться менять сразу два товара, пробитые разными чеками. Но, чем больше чеков в одних руках, тем больше вероятность скандала и неадекватной реакции со стороны работников магазина. Это лучше практиковать только когда будет большой опыт. Начинать лучше с поштучного товара. Или, как вариант – компанией от 2 до 5 человек, в которой каждый покупает что-то одно (в разных кассах), и потом все вместе подходят для обмена к зелёному работнику;
5.Не стоит рисковать и заморачиваться с покупкой и обменом слишком дешевого товара (менее 150-200р), ибо нафиг оно надо. Так же не стоит делать всё это в ближайшем магазине к дому, в котором постоянно покупаете себе нормальный товар;
6.С учётом того, что товар, годный до «сегодняшнего» дня – уже просроченный (нюанс №1) – больше шансов найти просрочку именно утром. Чем ближе к открытию магазина, тем лучше. Такой товар не всегда просто успевают убрать перед открытием магазина. Тут лишь вопрос в наглости, желании вкусно покушать, и как часто вам до этого отказывались менять просрочку (что постепенно накапливается в понимании отношения работников магазина к покупателям, и вы начинаете понимать, что ничего им прощать не надо, это их работа, пусть выполняют её добросовестно, или дарят товар за свой счёт). Ведь если не дрессировать их внимательно следить за сроком годности товара – товар могут купить другие люди, не знающие про акцию, и отравиться. Именно для стимула товароведов вовремя следить за сроками годности магазин и ввёл данную акцию!

Снимать на видео, или не снимать? По закону, конечно, снимать можно. Но, практика показывает, что при съёмке они чаще начинают устраивать скандалы и отказываться обменивать товар, пытаются выгнать и т.д. Особенно, если держите камеру в руках демонстративно. Лучше вешать на себя видеорегистратор, или типа того.
Что делать, если отказываются возвращать деньги или выдавать товар? Это, пожалуй, единственная причина, когда гарантированно лучше снимать всё на видео. Если работники магазина отказываются выполнять условия акции (возвращать деньги и выдавать товар бесплатно), это надо фиксировать на видео, с улицы заснять адрес магазина. И как можно быстрее позвонить на горячую линию (тел.на картинке), оставив жалобу на магазин. Помимо этого, ещё перед обменом товара – лучше сфотографировать просроченный товар и чек. Всё это (жалобу + фотки и видео) ещё можно написать админу официальной группы Пятёрочки в ВК. После чего – через несколько дней вам перезвонят с извинениями (и скажут, что наказали работников магазина), и предложат приехать в магазин за подарком, который вам отказались выдать изначально. Но, чаще всего – товар меняют без вопросов сразу и возвращают деньги, лишь просто излучая определённый негатив.
Совсем на всякий случай – можно в момент получения бесплатного товара снимать этот момент на видео (т.к. чека не будет, ибо его забирают в момент возврата денег), чтобы было доказательство того, что товар не украден (ещё ни разу не пригодилось, но мало ли).
Кто боится покупать отдельно просрочку – можно вместе с ней покупать ещё что-нибудь маленькое свежее (шоколадку за 15р, одноразовый пакетик кофе с кассы и т.д.).
Если идёте по нескольким магазинам подряд – всегда сдавайте в ячейку то, что получили в предыдущем магазине, т.к. чека на тот товар у вас не будет при себе.
Акция действует по всей РФ, во всех магазинах. И она есть (работники иногда заливают, что уже закончилась, но это не так).
Найдено на просторах. Удачи!

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock detector