Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53
Вы здесь:  / Юридические справки / Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Несанкционированное снятие денег с карты сбербанка

Пропажа денег с карты Сбербанка может произойти неожиданно, без лишнего шума и всегда не вовремя. Иногда даже не приходит никаких оповещений, потому что Сбербанк «всегда заботится о своих клиентах». Тогда возникает вопрос – что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Многих удивляет то, что не все средства иногда снимаются с карты. Здесь есть место некой «боязни» мошенников, или же банальной неосведомленности о состоянии вашего счета. Попробуем разобраться, по каким причинам происходят такие неприятные ситуации, и что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома.

Как вернуть снятые средства

Как правило, Сбербанк далеко не всегда работает оперативно по отслеживанию платежей с вашего счета, поэтому понять, куда именно ушли деньги после снятия, почти невозможно. Если сумма значительная, и у вас есть время, чтобы продолжать разбирательства – возможно, в этом случае вы сможете найти мошенника. В противном случае вам просто придется забыть об этом инциденте и впредь быть максимально осторожными.

Итак, у вас сняли деньги с карты Сбербанка – что делать и как вернуть? Мы предлагаем вам действовать по следующей схеме:

1. Сначала набирайте номер 900 круглосуточной поддержки банка

Заблокируйте карту. Это нужно делать сразу же после обнаружения несанкционированного снятия средств, потому что мошенники любят регулярно пользоваться отработанным приемом по снятию средств. Желательно вообще поменять карточку после этого – несмотря на то, что номер лицевого счета остается прежним, информация о карте будет уже другой, и никто больше не сможет воспользоваться ранее зафиксированными сведениями для того, чтобы снять деньги с карты снова.

2. Написать заявление в полицию

После блокировки необходимо пойти и написать заявление в ближайшее отделение полиции. Правда, не нужно сразу же надеяться на то, что в считанные дни деньги будут в ваших руках – в полицию с такими заявлениями приходят по несколько человек в неделю, и почти все уходят оттуда несолоно хлебавши. Мошенничество с картами – очень сложный процесс, который почти невозможно отследить и вычислить мошенника, поэтому такие заявления автоматически переходят в разряд «висяков».

Кстати, полицейскими отмечается, что очень часто снятиями денег со счетов занимаются сами работники Сбербанка. Конечно, фактов этого мало, но сотрудники полиции упорно утверждают о том, что банковские сотрудники имеют полный доступ к клиентской базе. Соответственно, у них есть все возможности, чтобы потихоньку снимать суммы с карт клиентов и переводить на свои счета. Также у сотрудников есть возможность скрытия платежных операций – они просто не будут отражаться в выписке, и поэтому концов данного происшествия найти уже никак нельзя. При этом чаще всего выясняется, что Сбербанк списал деньги с карты без уведомления.

Есть еще один вариант развития событий. Попробуйте пойти в Сбербанк и поговорить с старшим сотрудником. Объясните ситуацию и напишите заявление на несогласие с проведенной транзакцией. Это более действенный метод по возврату утерянных средств, потому что в этом случае банк, после рассмотрения всех нюансов дела, может вынести положительное решение и вернуть вам средства, которые были списаны мошенниками. В силу экономической безграмотности российского населения, такой опцией пользуются единицы жертв мошенничества, и поэтому шанс на то, что вам вернут деньги, хоть и минимальный, но остается.

3. Последний вариант – идите в прокуратуру и пишите заявление на Сбербанк

Предметом заявления нужно указывать неподобающее исполнение своих обязанностей в сфере безопасности содержания клиентских счетов. Деньги это вам вряд ли вернет, но все же попытаться нужно – надежда умирает последней. Если вы будете вместе с адвокатом, то такие дела выиграть в суде очень легко, поэтому, если сумма списанных средств была действительно велика – не бойтесь ничего, хватайте своего юриста и пишите заявление.

Если рассматривать количество случаев мошенничества с картами Сбербанка и соотносить их с теми ситуациями, когда деньги благополучно возвращались на счет клиента – получить соотношение примерно 1 к 100. Списали деньги с карты – и баста. Все кругом говорят о том, что у Сбербанка – самая надежная служба безопасности, однако на деле видно, что это далеко не правда. Самые частые случаи карточного мошенничества случаются именно с клиентами Сбербанка – потому что если иметь доступ к мобильному банку карты, то в этом случае можете забыть о том, что у вас на карте имелись деньги – они будут списаны тут же.

Почему снимают деньги с карты Сбербанка

Самый интересный вопрос, волнующих многих граждан – почему снимают деньги именно с карт Сбербанка. Как уже отмечалось, уровень безопасности клиентов здесь очень низок. К тому же, отследить операцию по проведению транзакции очень и очень сложно – здесь нужно задействовать много специальных служб, и если сумма снятия была небольшой – то вряд ли кто-то будет этим заниматься. На данный момент в законодательстве России есть отметка о том, что мошенничеством будет считаться тот случай, если у человека «украли» таким вот изощренным способом не менее 2000 рублей. Поэтому, мошенники всегда стараются красть суммы, меньше заданного порога, чтобы в случае поимки не схлопотать большой тюремный срок.

Практика говорит о том, что только самые упорные и принципиальные люди добиваются успехов на поприще возврата потерянных в ходе мошенничества средств. Да, это действительно занимает в итоге очень много времени, однако, положительного исхода добиться можно. Не бойтесь привлекать к этому большое количество служб – сам Сбербанк, полицию, прокуратуру. Мошенничество должно наказываться по закону, поэтому, нужно способствовать этому.

Какие у вас есть основания для подачи заявления в прокуратуру? В РФ есть закон о защите потребительских прав, и основанием служат статьи 7 и 14. Если кратко изложить суть этих статей, то получается, что потребитель имеет полное право на то, чтобы услуги предоставлялись для него с соблюдением всех мер по безопасности. Продавец услуги или изготовитель товара должен обеспечивать максимальную безопасность на срок его годности или службы. И вред, который был причинен в ходе оказания услуги (в нашем случае), обязательно подлежит возмещению, причем, в полном объеме.

Широкая линейка карт, ставка от 25,9% годовых. Льготный период до 50 дней

Как снимают ваши деньги: мошенничество с картами Сбербанка

Скриммер

Разберемся с каждым видом по отдельности. В первом случае вы себя вряд ли сможете застраховать от потерь. Скриммер – умное устройство, которое позволяет считывать пин-код вашей карты, а также информацию о ней, которая отражается на магнитной ленте каждой карты. После этого информация переносится на аналогичную ленту, пин-код фиксируется отдельно. Кусок пластика сделать несложно, и остается только налепить магнитную ленту на него и, вуаля – ваша карта продублирована в руках мошенника. Отправиться с ней к банкомату и обналичить ее обычно мошенникам особого труда не составляет.

Мошенничество через мобильный банк

Это самый распространенный способ. Многие из нас теряют телефоны вместе с сим-картами и не собираются их блокировать в ближайшее время. Вследствие этого телефон, попавший в «нечистые» руки, становится ключом к вашему «денежному сейфу». Снятие средств с карты Сбербанка происходит почти мгновенно – такую возможность мошенники обычно не упускают. Чтобы предостеречь себя от этого, просто блокируйте сим-карты после потери телефона.

Но это еще не все. Если вы выбрасываете сим-карту и покупаете новую – ваш номер может быть задействован оператором связи еще раз, для продажи новому клиенту. И в этом случае мобильный банк будет уже находиться в руках другого человека. Мошенником он окажется или нет – большой вопрос, но лучше себя лишний раз предостеречь от испытывания судьбы, отсоединяя ненужный более номер телефона от мобильного банка.

Проход по фишинговым ссылкам

Самый опасный ресурс для этого – социальные сети, сайты объявлений . Вам предлагают перейти по ссылке, чтобы просмотреть видеоролик, информацию о продаваемом объекте и многом другом. После перехода вся информация, которую хранит ваш телефон, будет отображаться на мониторе компьютера у мошенника. Здесь списывание тоже происходит моментально, причем подчас вы даже держа телефон в руках не сможете этому противодействовать. Нейтрализация таких мошенников может быть только в случае соблюдения мер безопасности – не переходите по подозрительным ссылкам и устанавливайте на свои гаджеты средства защиты от вирусов.

Читать дальше:  Как написать заявку на приобретение оборудования

Мошенники нового поколения

Новый вид телефонного мошенничества с банковскими картами, 2019 г. Советы экспертов

Как не попасть под влияние мошенников

Первое и самое важное – никогда и ни при каких обстоятельствах никому не показывайте свою карту, даже мельком. При снятии наличных в банкомате не размахивайте картой и не давайте малейшего шанса незнакомцам рассмотреть вашу карту. Мошенникам карта сама не нужна – три цифры CVV кода являются достаточными знаниями, чтобы вас обчистить до нитки. Также старайтесь пользоваться проверенными банкоматами, которыми пользуетесь постоянно. Если вам приходится снимать средства в банкоматах, с которыми сталкиваетесь впервые – предварительно осмотрите их на наличие незнакомых устройств ввода информации и камеры.

Ни в коем случае не подтверждайте операции по смс, которые вы сами не совершали. Если вы подозреваете, что с вашим личным кабинетом творится что-то неладное – вас выкидывает с сайта при проведении операции, она сама прерывается или происходит что-то непонятное, то скорее всего, вы уже поймали вирус, и в это время вам остается только заблокировать карту.

Блокировать карту при первых признаках отсутствия безопасности – это самое верное решение. После блокировки, если сомнения в безопасности счета остаются, лучше пойти в отделение банка и попросить выпустить новую карту с тем же счетом. Деньги будут целы, а у мошенников не останется возможностей, чтобы снять ваши средства.

Также не забывайте о безопасности использования ваших гаджетов. Не скупитесь – установите на телефоны и компьютеры лицензионные антивирусы. Конечно, это не самый главный гарант безопасности, однако в этом случае ваши шансы не попасться в лапы мошенников увеличивается. Если же вы уже однажды попались на вирус – самым надежным способом избавиться от него – снести операционную систему и отформатировать жесткий диск на компьютере. Что касается телефона – просто сбросьте настройки на заводские.

Никогда не озвучивайте свой CVV, ПИН, код из СМС или ключевое слово. Сотрудники банка никогда не спрашивают подобные данные. Если все же вы получили звонок с таким вопросом, заканчивайте разговор и перезвоните в свой банк самостоятельно.

Пример разговора с мошенником

Мошенники постоянно выходят на новый уровень и придумывают новые способы для того, чтобы украсть деньги с вашего счета. Остается только быть максимально осторожными. Конечно, никто не будет советовать вам хранить свои кровные средства в трехлитровой банке, но о полной безопасности позаботиться стоит. Можно для этого даже отказаться от удобств, которые вам предлагает сам банк. Люди отлично живут и без личного кабинета и мобильного банка, если постоянно помнить, сколько у вас денег на счету – то проблем с мошенничеством может и не возникнуть. Следите за своими телефонами, при утере сразу блокируйте карты.

Безопасность средств клиентов Сбербанка обеспечивается надежной системой онлайн-платежей, однако не менее важно следовать правилам использования карт и оплаты через интернет. Если произошло списание денег с карты Сбербанка, следует немедленно предпринять меры, препятствующие повторению ситуации, и попытаться вернуть деньги.

Возможные причины списания средств в Сбербанке

С ростом возможностей банка расширяется перечень методов, которыми пользуются мошенники. Благодаря беспечности граждан, случаи мошеннических списаний встречаются в Сбербанке.

Список мошенничества представлен:

  1. Скиммингом, с использованием устройств, считывающих пинкоды и информацию с магнитной ленты карты.
  2. Фишингом, через рассылку писем со ссылками на вредоносные сайты, переход на которые открывает доступ к логинам, паролям от личного кабинета.
  3. Мошенничеством через мобильное устройство, украденное преступниками или потерянное, когда доступ к карте обеспечен через смс с подтверждающими паролями.

Помимо откровенного мошенничества несанкционированное снятие средств возможно по другим причинам:

  • неотключенный автоплатеж;
  • принудительное списание по судебному постановлению;
  • банк сам распорядился в взимании средств.

Бывают еще случаи, когда номер длительное время не используется, что дает право оператору передавать сим-карту другому человеку. В таких случаях доступ к мобильному банку может получить совсем посторонний человек, а вот сможет ли он воспользоваться полученными данными, зависит уже от человека.

Мошенники несанкционированно списали деньги

Если произошло списание, от скорости реакции потерпевшего зависит масштаб последствий. Иногда удается вернуть средства, если банк узнал о мошенничестве в момент исполнения операции. В лучшем случае, средства вернут в течение 30 дней, в худшем средства успевают раствориться после обналичивания и отследить их далее не получается.

При несанкционированном снятии денег с карты предстоит выполнить следующую процедуру:

  1. Звонок на горячую линию банка с просьбой о мгновенной блокировке. Если открыт Сбербанк Онлайн, операцию выполняют из личного кабинета.
  2. Находясь рядом с отделением, можно одновременно решить 2 вопроса – заблокировать карточку и снять оставшуюся сумму наличными через кассу банка.
  3. Запрашивают выписку с разъяснениями, откуда и куда двигались средства через карточный счет. Блокировка карты не спасет от судебных приставов или проблем с техническим сбоем системы.
  4. Если выписка показывает, что расходная операция не была инициирована владельцем карты, обращаются в отделение с заявлением об оспаривании обстоятельств списания. К составлению заявления относятся особо внимательно, поскольку представленная информация будет использована при рассмотрении обращения.
  5. Поскольку клиент не согласен с произведенными расходными операциями, Сбербанк обратится к другому финучреждению, по реквизитам которого произошло списание, и просит отменить зачисление.
  6. На официальный ответ от банка получателя или совершение возвратной операции отводится 1,5-3 месяца.
  7. Если служба безопасности банка сочтет доводы владельца карты несостоятельными, в возврате откажут. Если вины заявителя нет, что подтверждено запросами в различные инстанции, Сбербанк распоряжается о возврате.
  8. Обращение в банк дополняется подачей заявления в полицию. Если замечена подозрительная активность по счету, свидетельствующая о действиях мошенника, в свободной форме составляется заявление с просьбой разобраться в ситуации. В сферу полномочий представителей правоохранительных органов входит изъятие записей у банкомата.
  9. При отказе финансового учреждения принимать меры против мошенников, обращаются в судебную инстанцию, предварительно подготовив документальные доказательства, что списание произошло незаконно.

Судебное разбирательство отнимает много сил, времени, средств на юридическую подготовку к заседаниям. Если основания и доказательства окажутся существенными, банку придется вернуть сумму.

Неотключенный автоплатеж списал денежные средства

При регулярных списаниях и постоянной потребности в одной и той же операции клиент настраивает автоплатеж, чтобы средства списывались без подтверждения.

Неожиданное снятие суммы возникает, когда:

  • клиент забыл отменить автопогашение;
  • была случайно оформлена платная услуга, по ошибке сделана отметка на сайте, позволяющая снимать деньги.

Чтобы избежать несанкционированного списания денег с карты, стоит внимательнее относится в любой операции в сети и переходу на случайные ссылки. На некоторых сайтах достаточно зайти на новую вкладку, ресурс, чтобы незаметно подключить к себе платную подписку или дополнительную услугу.

В зависимости от причины расходования средств, прекратить дальнейшие операции может отмена услуги на том же сайте (иногда приходится обращаться в службу техподдержки интернет-ресурса) или отказ от автоплатежа через Сбербанк Онлайн.

Последовательность отмены автоплатежа представлена ниже:

  1. Авторизация в системе.
  2. Переход на вкладку с автоплатежами.
  3. Выбор опции управления автоматическими платежами и выбор отключения операции.

Иногда проблема не связана с невнимательностью клиента, просто накопилась непогашенная задолженность, которую приставы вправе покрывать свободными средствами с карт и счетов клиентов.

Судебные приставы списали деньги

Многие владельцы пластиковых карт жалуются – «операция произошла без моего ведома» в пользу кредитора, добившегося судебного постановления о принудительном взыскании. Если инициировано исполнительное производство, судебный пристав вправе:

  • отправлять в банки и получать запросы о финансовой ситуации с клиентом-должником;
  • производить списание денежных средств в счет аннулирования долга без согласия клиента.

Поскольку судебные приставы вправе списывать с банковской карты, не интересуясь статусом карточки, есть риск использования с кредитных счетов.
Если есть непогашенный долг, расследование стоит начать с обращения к судебным приставам. Сайт ФССП помогает обнаружить неизвестный долг и исполнительное производство, если причина списания неизвестна.

Если информация о списании неизвестна, в отделении банка берут выписку, где будет отражена спорная транзакция. С этой выпиской предстоит посетить отдел судебных приставов и попросить разъяснений. При отказе сотрудников ФССП предоставить сведения о расходной операции, пишут письменный запрос на имя руководителя отдела с приложением копии выписки. В течение недели служба обязана дать официальный ответ.

Читать дальше:  В каком банке сделать рефинансирование кредита отзывы

Когда выясняется, что деньги сняты на незаконных основаниях, пишут заявление об отмене постановления пристава и возврате средств на карту. В банк предоставляют информацию о отсутствии претензий со стороны приставов для разблокировки карточного счета.

Банк самостоятельно списал деньги

Иногда инициатором списания выступает сам банк. Если Сбербанк списал деньги с карты без уведомления, по горячей линии обращаются в банк и просят объяснить причину. Аналогичные действия выполняют из личного кабинета, если клиент подключен к Сбербанк Онлайн.

Если обнаружится, что с карты списали 100% от зарплатного поступления, транзакцию оспаривают в связи с нарушением порядка принудительного погашения долга. По закону, максимальная сумма при погашении просроченных финансовых претензий по кредитной карте – половина заработной платы.

Чтобы урегулировать проблему с чрезмерными суммами списаний, письменно обращаются к руководству предприятия с просьбой о переходе на наличный расчет или перечисление по другим банковским реквизитам.

Если кредитор самостоятельно списал средства с зарплатной карты в счет погашения просроченного кредита, внимательно изучают текст подписанного ранее договора кредитования. У банка нет полномочий списывать все поступления со счета клиента, если будет известно, что деньги зарплатные.

Как вернуть деньги снятые с карты

Вернуть деньги, списанные незаконным образом, можно, если приложить достаточно усилий и доказать, что вины владельца счета нет.

При взаимодействии с банком опираются на следующие законодательные нормы:

  1. Закон №161-ФЗ о работе платежной системы.
  2. ст. 7, 14 закона о правах потребителей.

Клиент банка вправе получать безопасные услуги, а нанесенный в результате оказания вред подлежит полному возмещению.

Если с карточки Сбербанка сняли деньги, необходимо незамедлительно связаться с банком и сообщить о факте мошенничества. Когда клиент выявляет несанкционированное списание быстро, необходимо быстро звонить по единому номеру банка и блокировать карту.

Если операция еще не завершена и имеет статус «на исполнении», человек успевает отменить платеж и возвращает сумму.

К сожалению, об операции часто узнают спустя некоторое время, и оформить быструю отмену и возврат уже не удалось. В таком случае, действуют в следующем порядке:

  1. Подача заявления в банк с указанием в выписке, какая транзакция вызывает сомнения. К заявлению прилагают любые подтверждающие документы. Например, при списании с карты на территории России будет полезно подать копию загранпаспорта с отметками о пересечении границ.
  2. На основании заявления банк проводит расследование, выясняя обстоятельства списания и проверяя сведения о заявителе. Могут быть затребованы характеристики с места работы, отзывы коллег, другие документы, устанавливающие причастность или невиновность владельца карты.
  3. Если вины клиента в потере средств со счета нет, банковская организация обязана восполнить баланс. Если платеж был отправлен в другой банк, готовится просьба о возврате ошибочно переведенной суммы. На урегулирование проблемы уйдет 3 месяца и более.
  4. Дополнительно подают заявление в полицию. Работники банка не советуют тратить время на обращение в органы правопорядка, однако подача заявления поможет ускорить процесс разбирательства и заставит организовать качественную проверку.
  5. Если из банка пришел неудовлетворительный ответ, подают иск в суд. Поданное ранее заявление в банк и отрицательный ответ кредитора входят в список обязательных мероприятий досудебного урегулирования.
  6. От правильного составления иска и грамотного обоснования позиции зависят результаты рассмотрения иска. Важно представить суду веские доводы, подтверждающие правоту клиента.

Нет единой установки для судов, чью сторону занимать в процессе судебного разбирательства. Если истец представил веские доказательства своей правоты, шансы на принудительный возврат средств достаточно высоки.

Как обезопасить свои средства

Сбербанк постоянно напоминает клиентам о необходимой осторожности при совершении самостоятельных финансовых операций через мобильный банк, интернет или терминал.

Соблюдая следующие правила, опасность несанкционированных транзакций сводится к минимуму:

  1. Хранить карту вне доступа посторонних, не позволяя чужим лицам завладеть информацией о номере карты, CVV-коде, имени владельца и сроке действия. Этой информации достаточно, чтобы провести расходные операции без ведома клиента.
  2. Подключить смс-оповещение о списаниях и поступлениях на карточку.
  3. Ни при каких обстоятельствах не передавать код карты третьим лицам. Пинкод, известный посторонним, дает право на выполнение безналичных списаний в банкомате или через интернет.
  4. Вводя пинкод, стоит проверить банкомат или терминал на наличие подозрительных накладок и скрытых приспособлений для считывания. Любое несоответствие во внешнем виде банкомата остальным устройствам самообслуживания может означать считывание информации.
  5. В целях безопасности владельцы карт стараются использовать одни и те же банкоматы, выбирая устройства, установленные в самом отделении.
  6. Если на телефон пришла смс с подтверждающим паролем, но сам плательщик никаких расходных распоряжений по карте не давал, не нужно передавать пароль незнакомым лицам и самому отвечать на сообщение.
  7. Использование незнакомых сайтов грозит заражением ПО вредоносными вирусами, которые помогут мошенникам вскрыть доступ и сменить пароль. Нельзя переходить на незнакомые сайты по ссылкам. Интернет-покупки и оплаты через личный кабинет банка выполняют путем перехода с официальной странички. Рядом с адресом сайта с левой стороны должен быть виден символ «закрытого замочка».
  8. При малейших подозрениях в попытках списания, карту блокируют. Заказав перевыпуск, клиент лишает мошенников шансов добраться до личных средств на карточном счету.
  9. Не передавать пароли из смс никому, даже если звонивший представляется сотрудником банка. Такое же правило действует в отношении пинкода, CVV, ключевого слова клиента.
  10. Не отвечать на смс с незнакомых номеров, даже если в сообщении друг или родственник просит перевести средства. Вначале выясняют, действительно ли потребовалась помощь, позвонив на обычный номер получателя.

У преступников много способов, как заманить владельцев карт и заставить их передать необходимые для платежей сведения. Некоторые плательщики решают отключить мобильный банк, чтобы исключить риск списаний при потере телефона. Полную безопасность не может гарантировать ни один эмитент, поскольку опасные ситуации часто создают сами плательщики. При желании клиент может застраховать карту Сбербанка от действий мошенников, потратит небольшую сумму на страховой взнос. Возврат по застрахованной карте выполняется по первому требованию пострадавшего, в течение 15 дней, без предъявления дополнительных справок и заявлений.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники МВД!
Скажите, пожалуйста, есть ли перспектива вернуть деньги, несанкционированно снятые у меня с зарплатной карты Сбербанка РФ? Пожалуйста, ответьте мне или посоветуйте, что делать. Буду благодарна за любую информацию. Суть дела кратко изложена ниже. Обращалась в Генеральную Прокуратуру. Дело не двигается с места.

Я являюсь клиентом Сбербанка, владельцем зарплатной карты VISA 4276 9852 Nina Sadikova 5281/0808 годен до 10/14. С 7.04. по 14.04.2012 я находилась в турпоездке в Италии и на мой мобильный телефон 8.903. .02 поступило сообщение с номера 900 от 12.04.12, в 03.06.21 следующего содержания — Проверьте реквизиты. Не используйте пароль для отмены или подтверждения операции, которые Вы не вводили. Никому не сообщайте пароль. Другое сообщение с номера 900 от 12.04.12, время 03.06.20 — Карта списания 427638******9852 Карта зачисления 676196******967324, сумма зачисления 3000 руб Пароль для подтверждения 97881. Никакие операции по данной карте мной не проводились, услуга мобильный банк не была подключена и с момента получения этой карты в январе 2012 г НИКАКИЕ смс-сообщения об операциях не проводились до момента мошеннического съёма денег с моей карты 12.04.12. По приезде в Москву 16.04.2012 я обратилась в отделение Сбребанка 9038/01691 Моск Банк Сокольническая площадь, А9К, и оказалось, что все деньги на карте в сумме около 84 тысяч рублей были сняты. Девушка-администратор указанного отделения Сбербанка помогла мне составить заявление о мошенническом использовании моей карты. Документы, необходимые для подтверждения произошедших событий (паспорт, виза, билет на самолёт) имеются.
Спасибо большое заранее.
С уважением, Садикова Нина Алексеевна

Клевер21.08.2012 01:05

Romanuk21.08.2012 08:32

frits21.08.2012 09:56

похоже вы где-то расплатились или снимали деньги в банкомате со скиммером
http://www.ansb.ru/images/skimmer.jpg

сделали слепок, потом либо расплачивались, либо сняли деньги

Sadikova Nina21.08.2012 10:24

Извините, ПОЖАЛУЙСТА, я здесь первый раз и не очень хорошо разобралась, где, куда писать. Простите, у меня не было никаких задних мыслей. Если Вы можете, то уберите, пожалуйста то, что я дублировала. Спасибо

———- Ответ добавлен в 10:00 ———-Предыдущий ответ был в 10:00 ———-

———- Ответ добавлен в 10:18 ———-Предыдущий ответ был в 10:05 ———-

Я обратилась на этот сайт за помощью, в ожидании советов, что я могу сделать. Извините, но вместо этого я подозреваюсь в том, что что-то недоговариваю, недорассказываю. Я — врач онкологического диспансера, мне уже много лет, я не так воспитана, чтобы врать и придумывать истории. Для тех, кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочет мне помочь сообщаю, что новые зарплатные карты были выданы сотрудникам нашего учреждения в декабре 2011 г. Первая зарплата на карту была переведена в январе 2012 г. (до этого времени все получали зарплаты на карты Банка Москвы, где у меня на протяжении 5 лет никаких проблем не было). Данную карту я НИ разу не вставляла НИ в один банкомат, НИГДЕ ни разу ей не расплачивалась, поэтому на ней и была такая сумма — деньги с января 2012 г ни разу не снимались. Для любопытных — я пенсионерка, поэтому жила всё это время на пенсию. В нашем онкологическом диспансере находилась на лечении сотрудница Сбербанка, которая сказала, что мои шансы 50/50, т.к. трудно доказать, что я никому не передавала свою персональную информацию. Деньги были сняты через интернет (по 3 тыс рублей несколько раз, большие суммы одномоментно через инет не проводятся, так сказал следователь) на какую-то карту. У меня вопрос: ведь у каждой банковской карты есть владелец, почему органы МВД не могут задержать и допросить владельца, подняв данные о банковской карте? Данные карты, на которую были переведены мои денежные средства, пришли мне в виде смс-сообщения с номера 900 (Сбербанк), хотя я данную услугу не подключала, о чём есть указания в договоре Сбербанка. Спасибо всем за помощь!

Читать дальше:  Когда судимость считается погашенной или снятой

———- Ответ добавлен в 10:21 ———-Предыдущий ответ был в 10:18 ———-

похоже вы где-то расплатились или снимали деньги в банкомате со скиммером
http://www.ansb.ru/images/skimmer.jpg

сделали слепок, потом либо расплачивались, либо сняли деньги

———- Ответ добавлен в 10:24 ———-Предыдущий ответ был в 10:21 ———-

НИГДЕ ни разу не расплачивалась, деньги через банкомат НИ разу НЕ снимала. Думаю, что сами сотрудники Сбербанка, имеющие доступ к персональной информации, вполне могут передавать её третьим лицам с подобными целями. Из недавней передачи по радио (18.08.2012) — какие-то консультации гражданами, много людей обращались с подобной проблемой именно с картами Сбербанка. Там давали рекомендацию обратиться в суд. Моё дело как-будто расследуется. Но всё стоит на месте и деньги мне никто не возвратил, а может и не возвратят.

Sadikova Nina21.08.2012 10:44

———- Ответ добавлен в 10:29 ———-Предыдущий ответ был в 10:26 ———-

Извините, НИКТО не звонил (ни до, ни во время моей поездки, ни после), смс-сообщения я отправлять не умею, интернетом пользоваться тоже не умею. Участие в этом форуме обеспечивает мне моя молодая коллега. Телефон у меня самый простой, какая-то модель Nokia, приобретенная года 3 назад. Интернет, ИК-порт — ничего не подключено и не используется. Телефон посторонним лицам в руки не передавался.

———- Ответ добавлен в 10:43 ———-Предыдущий ответ был в 10:29 ———-

———- Ответ добавлен в 10:44 ———-Предыдущий ответ был в 10:43 ———-

Деньги с моей карты были через мобильный банк (через интернет) переведены на банковскую карту (не знаю чью, но ведь, наверное, можно установить владельца карты. ), а потом, по всей видимости, сняты с этой карты.

Romanuk21.08.2012 10:49

Sadikova Nina21.08.2012 11:59

———- Ответ добавлен в 11:59 ———-Предыдущий ответ был в 11:55 ———-

Да, спасибо, я писала заявление в полицию. Извините, я действительно не очень сильна в этих понятиях. Деньги переведены через интернет. У меня есть шанс их вернуть? Есть ли ограничения по срокам рассмотрения подобных дел? Возможность их закрыть без какого-либо результата? Просто за сроком давности или невозможности получения сведений из Сбербанка, которые тоже могут быть уничтожены за сроком давности? Какова длительность этого периода, если он существует? Большое спасибо

Клерик21.08.2012 12:11

Это Вы путаете уважаемый. Ибо:

Подключившись к Мобильному банку Вы можете:

  • пополнять баланс своего мобильного телефона или телефона близкого человека с помощью одной SMS;
  • оперативно получать на свой мобильный телефон уведомления об операциях по карте;
  • получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних пяти операциях по карте;
  • оперативно приостановить действие карты (заблокировать карту), например, в случае её утраты или при подозрении на мошенничество по карте;
  • осуществлять платежи со счета карты без явки в Банк в пользу организаций, с которыми у Банка имеются соответствующие договорные отношения;
  • осуществлять перевод денежных средств с одного счета карты Банка на другой счет карты Банка;
  • переводить средства в благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь»;
  • получать уведомления об операциях в Сбербанк ОнЛ@йн и пароли для проведения операций в Сбербанк ОнЛ@йн;
  • получать информационные и рекламные сообщения от Банка и его партнеров;
  • погашать кредиты2;
  • управлять Мобильным банком: временно блокировать услуги Мобильного банка, получать информацию о картах, подключенных к Мобильному банку;
  • подключить услугу «Автоплатеж» для автоматического пополнения баланса телефона.

Romanuk21.08.2012 12:21

Подразумевается: Мобильный банк — управление счетом при помощи смс с телефона. А через интернет — это система СберБанк ОнЛ@йн. И это две разные вещи. Для второй — нужен и мобильный банк. А вот мобильный банк может обойтись и без второй услуги.

———- Ответ добавлен в 12:21 ———-Предыдущий ответ был в 12:19 ———-

Sadikova Nina. Не могли бы уточнить в банке один вопрос: Если мне память не изменяет, раньше можно было два мобильных номера подключить к одной карте. Может это ваш случай? Просто позвонить в службу поддержки, назвать номер карты и контрольную информацию и спросить какие номера подключены к данной карте.

Клерик21.08.2012 12:29

Для данной процедуры необходим идентификатор и постоянный пароль. При получении указанных в банкомате выдается чек с одноразовыми паролями которые можно использовать для подтверждения операции. Таким образом без использованния карты в банкомате получить данную информацию невозможно. Даже если злоумышленникам стали известны номер карты и CVC код получить ее нельзя. Соответственно либо полный дубликат — что практически исключено если Вашу карту не скриммили, или потусторонние силы. Если в Сбер-онлайн входили через сотового опреатора то жулье найдено не будет (0,00000000001%).

———- Ответ добавлен в 12:29 ———-Предыдущий ответ был в 12:22 ———-

Клевер21.08.2012 12:33

Sadikova Nina21.08.2012 12:39

Romanuk21.08.2012 12:40

Клевер21.08.2012 12:43

Sadikova Nina21.08.2012 12:43

Номер карты был такой
VISA 4276 9852 Nina Sadikova 5281/0808 годен до 10/14

Мобильный телефон ВООБЩЕ не подключался к банковской карте. Первое сообщение с номера 900 я получила тогда, когда кто-то начал перевод моих денежных средств порциями по 3000 рублей до 0 рублей. Может сотрудники Сбербанка решили, что я не существую (умерла), поскольку карта, выданная в декабре 2011 г., деньги начали начисляться с января 2012 г. ни в каких платежах не участвовала, в банкомат ни разу не вставлялась? Разве может быть что-то другое ещё? Можно ли это доказать? Спасибо

Romanuk21.08.2012 12:44

Sadikova Nina21.08.2012 12:46

———- Ответ добавлен в 12:46 ———-Предыдущий ответ был в 12:44 ———-

Спасибо. Но ведь эта карта больше уже не существует:-(

Romanuk21.08.2012 12:46

Sadikova Nina21.08.2012 12:47

Romanuk21.08.2012 12:47

Sadikova Nina21.08.2012 12:50

Писали заявление в Сбербанке о мошенническом использовании карты. Там божились, что деньги вернут. Но каждый раз (ежемесячно) говорят, что дело рассматривается. Скажите, а каким образом написать заявление ИМЕННО в службу безопасности Сбербанка? И ещё. А Вы не подозреваете, что именно служба безопасности и занимается такими операциями (уводом денег у честных граждан)? Спасибо

———- Ответ добавлен в 12:50 ———-Предыдущий ответ был в 12:49 ———-

Клевер21.08.2012 12:50

Sadikova Nina21.08.2012 12:51

Ворчунъ21.08.2012 12:51

Sadikova Nina21.08.2012 13:10

Да зайдите же на сайт что я вам указал. Вот аналогичная ситуация, там вернули деньги:
http://www.banki.ru/services/respons. ase_ >

Нет, не подозреваю. Не надо им это, слишком глупо.

———- Ответ добавлен в 13:09 ———-Предыдущий ответ был в 13:08 ———-

Спасибо большое за информацию!
Глупо или нет, но деньги, уведенные у меня в апреле 2012 г. мне никто не вернул!
И каким образом может стать известной конфиденциальная информация о карте? Если ею ни разу не пользовались. И первым и единственным пользователем оказался тот, кто снял с карты деньги!

———- Ответ добавлен в 13:10 ———-Предыдущий ответ был в 13:09 ———-

Добавить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked ( Обязательно )

Adblock detector