Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53
Вы здесь:  / Юридические справки / Номер лицевого счета за электроэнергию по адресу

Номер лицевого счета за электроэнергию по адресу

Уважаемые пользователи официального сайта ПАО «Кузбассэнергосбыт»!
В связи с проведением плановых технологических работ по обслуживанию серверного и телекоммуникационного оборудования, а также модернизации системы электропитания центра обработки данных ПАО «Кузбассэнергосбыт» доступ к официальному сайту кузбассэнергосбыт.рф (www.kuzesc.ru) может быть ограничен в период с 09:00 до 18:00 23 марта 2014 года.

Приносим извинения за возможные неудобства.

  1. Общие положения Настоящие правила определяют порядок использования SMS — сервиса компании ПАО «Кузбассэнергосбыт» гражданами-потребителями, приобретающими электроэнергию в ПАО «Кузбассэнергосбыт».
    SMS — сервис ПАО «Кузбассэнергосбыт» предназначен для приема показаний от граждан-потребителей и для оказания иных услуг гражданам-потребителям посредством SMS – сообщений.
    Основные функции SMS-сервиса:
    • прием и обработка SMS — сообщений от граждан-потребителей с информацией о показаниях приборов учета;
    • рассылка SMS — сообщений гражданам-потребителям с уведомлением о текущей задолженности за электроэнергию и др.
    • прием и обработка SMS — сообщений по смене зарегистрированного сотового телефона гражданина-потребителя с уведомлением о регистрации.
    • Воспользоваться данным сервисом может потребитель с сотового телефона, номер которого уже имеется в базе данных ПАО «Кузбассэнергосбыт». В случае отсутствия Вашего номера сотового телефона в базе данных ПАО «Кузбассэнергосбыт» его необходимо зарегистрировать.
      Отправка SMS — сообщения осуществляется на единый федеральный номер: 8-903-797-6242.
      Тарификация – как для обычного исходящего SMS — сообщения у Вашего оператора.

  2. Регистрация номера сотового телефона для работы с SMS-сервисом: Регистрация номера сотового телефона потребителя может быть произведена следующими способами:
    • по письменному заявлению потребителя при обращении в центр очного обслуживания ПАО «Кузбассэнергосбыт»;
    • при регистрации в системе «Личный кабинет» на официальном сайте ПАО «Кузбассэнергосбыт» по адресу в интернете www.kuzesc.ru.
    • Для любого лицевого счета может быть зарегистрирован только один номер сотового телефона. При смене номера телефона необходимо его перерегистрировать.

    • Правила набора и отправки в ПАО «Кузбассэнергосбыт» показаний прибора учета с помощью SMS — сервиса: Передача показаний прибора учета:
      Текст сообщения должен состоять из трех чисел, которые должны быть разделены друг от друга пробелом, звездочкой * или решеткой #.
      • Первое число – код услуги. При передаче показаний код услуги – 10;
      • Второе число — номер Вашего лицевого счета в ПАО «Кузбассэнергосбыт»;
      • Третье число — показания Вашего счетчика (указывается только целая часть).
      • Пример. Предположим, что наш лицевой счет 170015937, и наш счетчик показывает 30129.5

        Правильные варианты SMS:

        Тарифы
        Договор энергоснабжения
        Нормативы потребления
        Качество обслуживания граждан-потребителей
        Пункты приёма платежей
        Графики работы передвижных пунктов приёма платежей
        Дополнительные услуги
        Акции и конкурсы
        Часто задаваемые вопросы
        Ввод показаний приборов учёта
        Правила пользования SMS-сервисом
        Правила пользования «Личным кабинетом»
        Контактная информация
        Контактная информация для взаимодействия с сетевыми организациями
        Текст SMS сообщенияПояснения
        10 170015937 30129Числа разделены пробелом
        10*170015937*30129Числа разделены звездочкой
        10 170015937#30129Можно использовать в одном сообщении разные разделители
        10##170015937* 30129Можно использовать несколько разделителей подряд

        Неправильные варианты SMS:

        Текст SMS сообщенияПояснения
        170015937 30129Отсутствует код услуги 10
        170015937 30129 10Код услуги 10 расположен в конце текста SMS, а должен быть первым
        10 170015937,30129Нельзя использовать запятую как разделитель чисел
        10 170015937.30129Нельзя использовать точку как разделитель чисел
        10 30129 170015937Перепутаны местами лицевой счет и показание счетчика
        10 170015937*30129.5Нельзя указывать в показании счетчика дробную часть
        10 17001 5937 30129Из-за лишнего пробела лицевой счет оказался разорван на две части

        Если все было сделано правильно, то в течение 1-2 минут Вы получите ответное SMS с сообщением о том, что Ваши показания приняты.

      • Информирование гражданина-потребителя о состоянии расчетов по лицевому счету с помощью SMS — сервиса: Текст сообщения должен состоять из двух чисел, которые должны быть разделены друг от друга пробелом, звездочкой * или решеткой #.
        • Первое число – код услуги. При информировании о состоянии расчетов код услуги – 12;
        • Второе число — номер Вашего лицевого счета в ПАО «Кузбассэнергосбыт».
        • Пример. Предположим, что наш лицевой счет 170015937, тогда

          Правильные варианты SMS:

          Текст SMS сообщенияПояснения
          12 170015937Числа разделены пробелом
          12*170015937Числа разделены звездочкой
          12 170015937Можно использовать в одном сообщении разные разделители
          12##170015937Можно использовать несколько разделителей подряд

          Неправильные варианты SMS:

          Текст SMS сообщенияПояснения
          170015937Отсутствует код услуги 12
          170015937 12Код услуги 12 расположен в конце текста SMS, а должен быть первым
          12,170015937Нельзя использовать запятую как разделитель чисел
          12.170015937Нельзя использовать точку как разделитель чисел
          12 17001 5937Из-за лишнего пробела лицевой счет оказался разорван на две части

          Если все было сделано правильно, то в течение 1-2 минут Вы получите ответное SMS с информацией о задолженности (или о переплате).
          ВНИМАНИЕ! Информация о состоянии расчётов указывается на текущую дату с учётом сумм оплат и начислений, прошедших в текущем расчётном периоде, а также задолженности по пене за несвоевременную оплату электрической энергии (при ее наличии). Информация о состоянии расчётов может измениться по итогам проведения начислений в конце месяца в соответствии с действующим законодательством. Суммы оплат, совершённых в сторонних организациях, будут учтены не ранее, чем через 3 дня после фактического совершения платежа.

        • Правила смены действующего сотового телефона в ПАО «Кузбассэнергосбыт» с помощью SMS — сервиса: Текст сообщения должен состоять из трех чисел, которые должны быть разделены друг от друга пробелом, звездочкой * или решеткой #.
          • Первое число – код услуги. При смене номера телефона код услуги – 11;
          • Второе число — номер Вашего лицевого счета в ПАО «Кузбассэнергосбыт»;
          • Третье число – номер телефона, который Вы хотите зарегистрировать для использования SMS — сервиса с указанным лицевым счетом. Номер телефона можно набирать как без разделителей, так и используя в качестве разделителей символы тире (минус).
          • Пример. Предположим, что наш лицевой счет 170015937, и новый номер телефона, который хотим зарегистрировать – 8-905-090-1234

            Правильные варианты SMS:

            Текст SMS сообщенияПояснения
            11 170015937 8-905-090-1234Числа разделены пробелом. Внутри номера телефона можно использовать тире (минус) для разделения цифр
            11*170015937*89050901234Числа разделены звездочкой. Цифры номера телефона можно вводить без разделителей, слитно.
            11 170015937#8905-0901234Можно использовать в одном сообщении разные разделители
            11##170015937* 8—9050901234Можно использовать несколько разделителей подряд

            Неправильные варианты SMS:

            Текст SMS сообщенияПояснения
            170015937 89050901234Отсутствует код услуги 11
            170015937 89050901324 11Код услуги 11 расположен в конце текста SMS, а должен быть первым
            11 170015937,8-905-090-1234Нельзя использовать запятую как разделитель чисел
            11 170015937. 89050901234Нельзя использовать точку как разделитель чисел
            11 8-9050901234 170015937Перепутаны местами лицевой счет и номер телефона
            11 170015937*8#905*090. 12_34Нельзя использовать в номере телефона какие-либо иные разделители, кроме тире (минуса)

            Если все было сделано правильно, то в течение 1-2 минут Вы получите ответное SMS с сообщением о том, что за Вашим лицевым счетом зарегистрирован новый номер телефона.
            ВНИМАНИЕ! Начиная с этого момента, SMS — сервис будет оказывать услуги по обслуживанию Вашего лицевого счета только для нового номера телефона, а старый будет считаться незарегистрированным.

            Правила обработки и ответа гражданину-потребителю по SMS – сообщению Принятые SMS – сообщения обрабатываются, и в течение 1-2 минуты потребителю направляется ответ. После обработки SMS – сообщения Вам будет направлен один из следующих вариантов ответа:

            Каждый месяц необходимо совершать платежи за жилищно-коммунальные услуги. К ним относится и оплата электроэнергии. Так как уведомления о необходимой сумме к оплате ЖКХ могут приходить с опозданием и не всегда есть возможность их получать, многих интересует вопрос: где узнать лицевой счет на электроэнергию и каким образом можно узнать потребителю о наличии задолженности за электроэнергию по лицевому счету? На эти и многие другие вопросы Вы найдете ответы ниже.

            Что такое лицевой счет

            У каждого абонента Мосэнергосбыт своя история взаимодействий с компанией. Для идентификации владельца счетчика и сбора всей информации о потреблении для конкретного счетчика создается персональный свод данных — лицевой счет (ЛС). К нему прикрепляются все сведения об абоненте: личная информация о потребителе, данные об электросчетчике, переданные показания, сведения о платежах. Персональная комбинация цифр — уникальный набор символов, с помощью которого можно осуществлять платежи Мосэнергосбыт.

            Способы поиска индивидуального номера

            Для проверки наличия задолженностей по оплате за электричество и поступлений платежей нужно знать ЛС в Мосэнергосбыт. Как можно быстро найти свой ЛС по электроэнергии?

            1. В первую очередь найдите договор, заключенный с Мосэнергосбытом. Именно в нем указан ЛС, необходимый для взаимодействия с компанией.
            2. Если Вы не нашли договор, то информацию можно посмотреть в квитанции за электроэнергию.
            3. Если потребителем был создан личный кабинет в системе энергосберегающей компании, то в нем также можно узнать ЛС.
            4. В случае отсутствия под рукой договора или квитанции можно посетить офис Мосэнергосбыта и запросить предоставление персонального номера. Однако довольно часто такое обращение занимает много времени.

            По фамилии

            Так как индивидуальный номер потребителя оформляется на владельца собственности, то ЛС за электроэнергию можно узнать по фамилии в офисе Мосэнергосбыта или по контактному телефону 8-499-550-9-550 (кодовое слово: оператор). Будьте готовы: сотрудники могут попросить предоставить дополнительную информацию, подтверждающую, что именно вы являетесь собственником квартиры и оборудования.

            По адресу проживания

            Сотрудники контактного центра могут сообщить номер ЛС, уточнив адрес установки электросчетчика. Для получения информации таким способом также следует обратиться в офис Мосэнергосбыта или к сотрудникам службы поддержки по телефону, указанному выше.

            По паспортным данным

            Паспортные сведения владельца электросчетчика позволяют находить информацию об ЛС потребителя в отделениях Мосэнергосбыта или у сотрудников горячей линии.

            Банкоматы Сбербанк

            В терминалах банка доступна оплата ЛС за электроэнергию посредством указания адреса потребителя.

            1. В меню терминала перейдите к разделу оплаты услуг.
            2. Из списка предложенных поставщиков выберите Мосэнергосбыт.
            3. Кликните на значок, позволяющий произвести оплату по карте с использованием адреса.
            4. Впишите адрес установки счетчика.
            5. На экране появится вся информация о ЛС и его номер.

            Как узнать показания счетчика электроэнергии по лицевому счету

            Когда у абонента нет доступа непосредственно к счетчику или есть желание проверять последние поданные сведения, можно воспользоваться онлайн-кабинетом Мосэнергосбыт и получить актуальную информацию на текущий момент.

            1. Авторизуйтесь на сайте.
            2. Откройте вкладку «Мой счетчик».
            3. Выберите интервал показаний.
            4. Ознакомьтесь с предоставленной информацией.

            Если Вы не имеете доступа к онлайн-кабинету, показания электросчетчика могут сообщить операторы по телефону горячей линии 8-499-550-9-550. Сотрудник попросит сообщить информацию, которая поможет найти потребителя в системе — фамилию, имя, отчество, адрес расположения счетчика.

            Как узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету

            Онлайн-кабинет Мосэнергосбыт предоставляет всю информацию о ЛС. Если у потребителя есть неоплаченные квитанции или долги по электроэнергии, то они будут отображаться в информационном поле кабинета. После авторизации в правом верхнем углу будет указан баланс ЛС. Если он написан красным цветом и «заминусован», значит, у потребителя есть задолженность. Оплачивать задолженность и передавать показания счетчика можно в личном кабинете.

            Приходилось ли Вам искать номер лицевого счета Мосэнергосбыт? Какой из предложенных способов Вам помог? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях.

            Для чего может понадобится номер лицевого счёта? Например, для передачи показаний или для оплаты квитанции за электроэнергию. Его придётся указать независимо от способа оплаты: в терминале или веб-банкинге. Без лицевого счёта совершить платёж невозможно. Номер лицевого счёта клиента энергосбытовой компании может быть десятизначным или двенадцатизначным. Осталось выяснить, как узнать лицевой счет электроэнергии по адресу проживания и что делать, если счёт на при оплате указан неверно?

            Как узнать номер лицевого счёта по адресу?

            Единой обслуживающей организации для всей страны сейчас нет ни в одном из видов коммунальных услуг. В каждом регионе представлены свои компании, и некоторые из них весьма крупные. Например, ПАО «Энергосбыт Плюс», в чью структуру включены тринадцать региональных филиалов в разных регионах России от Центрального округа до Урала. Потребителей столицы и московского региона обслуживает ПАО «Мосэнергосбыт».

            Как выяснить ЛС клиентам ПАО Мосэнергосбыт?

            Конечно, проще всего узнать номер лицевого счёта, посмотрев на квитанцию. И при этом неважно, клиентам какой энергетической компании Вы являетесь. Но случается, что квитанции под рукой нет, а номер счёта нужно выяснить. Тогда есть такие варианты развития событий:

            1. Звонок по одному из номеров обслуживающей компании (они указаны на сайте mosenergosbyt.ru 84995509550 или 84959819819). Имейте в виду, что оператору нужно будет назвать не только адрес и фамилию, но и сумму последнего платежа, а также его дату. Оператор может назвать номер счёта или подсказать решение проблемы, которая вызвала его поиск.
            2. На портале Госуслуг чтобы узнать номер лицевого счёта, достаточно ввести адрес абонента.
            3. При оплате квитанции через терминал можно выбрать опцию «Оплата по адресу». В ходе оплаты на экране появится номер счёта.
            4. Если нет возможности предоставить специалисту сведения о последнем платеже, то стоит приехать в офис энергосбытовой компании с документами, подтверждающими личность и право собственности на квартиру (дом). В ходе визита можно не только выяснить номер счёта (соответственно, какой вводить при необходимости), но и узнать подробности начисления или решить другие проблемы, связанные с оплатой электроэнергии.

            Таким образом, можно не задумываться над тем, где взять квитанцию на оплату, чтобы посмотреть счёт.

            Дополнительные способы

            Каким ещё образом проверить задолженность и посмотреть состояние счёта?

            На сайте Мосэнергосбыта в разделе «Контакты» есть график загруженности Call-центра. Согласно ему с 8.30 до 14.30 операторы достаточно загружены, поэтому лучше звонить с 14.30 до 20.30.

            Обратите внимание на график работы офисов по обслуживанию клиентов:

            • пн чт с 8.30 до 20.00;
            • пт с 8.30 до 19.00

            Руководитель офиса принимает в специально отведённое для встреч с клиентами время — в понедельник, среду и пятницу с 9.00 до 12.00.

            При желании на сайте любой клиент компании может завести свой личный кабинет. Однако для входа в него понадобится не только номер лицевого счёта, но и номер счётчика. Поэтому для выяснения номера лицевого счёта личный кабинет не пригодится. Правда, завести его всё-таки стоит, ведь дистанционное обслуживание, которое станет доступным после регистрации вещь крайне удобная.

            Регистрация в личном кабинете даёт возможность клиенту компании Мосэнергосбыт передавать показания и оплачивать квитанции из любой точки с доступом к сети.

            Клиентам Энергосбыт Плюс

            Для клиентов компании «Энергосбыт Плюс» алгоритм выяснения лицевого счёта примерно такой же: либо звонок в компанию, либо посещение одного из офисов. У любой коммунальной компании есть своя горячая линия. В «Энергосбыт Плюс» можно дозвониться по телефону 8 800 700 0606. На сайте компании есть телефоны региональных представительств. Выяснить нужный номер также можно у оператора при звонке в центральный офис.

            Владельцам садовых участков

            Не только хозяева домов и квартир могут искать номер собственного лицевого счёта. Для членов садовых товариществ и дачных кооперативов эта проблема не менее актуальна.

            Однако она может оказаться нерешаемой, если потребитель не заключал договор с энергетической компанией на обслуживание жилого помещения. В случае с садоводческими товариществами часто заключается единый договор на обслуживание всего поселка. Если председатель товарищества раздал дачникам абонентские книжки, в которых нет номера счёта, значит деления на участки для энергосбытовой компании здесь нет, и оплата возможна только в кассу товарищества. Председатель товарищества оплачивает коммунальные услуги по единому договору с Энергосбытом.

            Если есть необходимость завести отдельный счёт для своего участка, то сделать это можно. Однако понадобится соблюдение некоторых условий:

            • сложная регистрация счётчика в энергосбытовой компании на базе оборудования товарищества;
            • обращение к руководству товарищества с заявлением о регистрации отдельного договора.

            Даже после успешного оформления отдельного договора с энергосбытовой компанией Вы будете обязаны оплачивать взносы в кассу товарищества.

            В качестве альтернативы можно провести собственную электрическую линию и поставить отдельный счётчик. Однако этот вариант не из дешёвых, и сложно представить, что может вызвать необходимость настолько крайних мер.

            Что делать при оплате квитанции с неправильным номером счёта?

            После выяснения номера лицевого счёта желательно выписать его в надёжное место. При оплате квитанции или передаче показаний нужно проявлять особую внимательность, потому что ошибка повлечёт за собой множество хлопот.

            Если введён неправильный номер счёта, первое, что нужно сделать, обнаружив оплату по ошибочным реквизитам, подать заявление в Сбербанк. Сотрудники банка подскажут, каким образом его оформить и как указать правильные реквизиты для перечисления средств. Разыскать ошибочный платёж несложно, и обычно после подачи заявления средства перечисляют по нужному адресу. Проблема в том, что на это потребуется время. Во избежание пени лучше отправить повторный платёж, внимательно проверив реквизиты.

            Заключение

            По закону граждане страны, получающие коммунальные услуги, обязаны их оплачивать в установленный срок и в полном объёме. Для удобства оплаты и правильности начисления каждая энергосбытовая компания формирует квитанции. Оплатить по ним услуги можно в любом банке или посредством веб-банкинга. Для этого важно знать номер лицевого счёта и узнать его можно по адресу абонента.

            Читать дальше:  Методические рекомендации это нормативный документ

            Добавить комментарий

            Your email address will not be published. Required fields are marked ( Обязательно )

            Adblock detector